Contenido

• Pasos
• Método 1 de 2: reinicie BlackBerry® mecánicamente
• Método 2 de 2: reinicio suave de su BlackBerry®
• Consejos
• Advertencias

BlackBerry® es uno de los teléfonos inteligentes más populares que permite al usuario hacer casi todo, desde hablar y enviar mensajes hasta tomar fotografías. Además, está conectado a Internet y le permite ver las últimas noticias y noticias deportivas sobre la marcha. A veces, sin embargo, los problemas técnicos provocan fallas en todo el teléfono inteligente o sus programas individuales, y si los intentos de resolver el problema fallan, se debe reiniciar BlackBerry®. Dependiendo del problema, el teléfono inteligente puede requerir un tipo diferente de reinicio: mecánico o de software.

Pasos

Método 1 de 2: reinicie BlackBerry® mecánicamente

1. 1 No apague su BlackBerry®.
2. 2 Abra la tapa de la batería en la parte posterior del teléfono. Necesitas quitar la batería.
3. 3 Espere 30 segundos y reemplace la batería.
4. 4 Cierre la tapa de la batería. BlackBerry® debería reiniciarse y comenzar a funcionar normalmente.

Método 2 de 2: reinicio suave de su BlackBerry®

1. 1 Reinicie BlackBerry® con el software. Para hacer esto, el teléfono no debe estar apagado. Este método le permite utilizar las teclas sin quitar la batería.
2. 2 Mantenga presionada la tecla Alt, luego presione y mantenga presionada la tecla Shift. Debe mantener presionados ambos botones al mismo tiempo.
3. 3 Presione el botón Retroceso / Eliminar mientras continúa presionando Alt y Mayús.
4. 4 Espere a que BlackBerry® se reinicie. Cuando el sistema se reinicia, verá que la pantalla se pone en blanco. Es posible que tarde unos minutos en volver a la configuración normal del teléfono inteligente.
5. 5Suelte los botones cuando la pantalla se apague.

Consejos

• Algunas de las instrucciones de reinicio son específicas de los modelos de BlackBerry®, por lo que siempre vale la pena consultar las instrucciones. Comuníquese con su proveedor para obtener soluciones a problemas comunes con su modelo. Además, algunos fabricantes y proveedores pueden reiniciar el sistema y devolver el teléfono a la configuración del fabricante. Este proceso borrará todos los datos y configuraciones y devolverá el teléfono a su configuración original.
• Las teclas Retroceso / Eliminar, Alt y Mayús no parecen un teclado normal en todos los modelos de BlackBerry®, pero siguen estando en el mismo lugar. Consulte las instrucciones para la identificación de la clave.
• Un reinicio mecánico o de software de BlackBerry® no borra sus datos y configuraciones.

Advertencias

• No intente utilizar el método de software para los modelos BlackBerry® Pearl y BlackBerry® Storm. Estos teléfonos no tienen un teclado normal, pero tienen tecnología SureType® o una pantalla táctil SurePress®. Al reiniciar estos modelos, siga las instrucciones o indicaciones del proveedor.