Contenido

• Al paso
• Parte 1 de 3: Preparación para la transición
• Parte 2 de 3: comuníquese con su equipo
• Parte 3 de 3: Trabaje de manera productiva con su equipo
• Consejos
• Advertencias

¡Felicidades! Finalmente obtuviste ese ascenso que siempre quisiste y ahora eres gerente. Si esta es su primera experiencia administrativa, es posible que esté un poco nervioso. Ese sentimiento es comprensible, no extraño y de hecho está bastante justificado. Esto será muy diferente de lo que ha hecho antes. Sin embargo, la mayoría de los gerentes aprenden haciendo, por lo que no hay mejor manera de aprender esto que en el trabajo. Prepárese para la transición aprendiendo lo que se espera de usted y no olvide planificar su tiempo.

Al paso

Parte 1 de 3: Preparación para la transición

1. Estudie los estilos de gestión con los que se ha enfrentado. Piense en los gerentes que ha experimentado en su carrera. ¿Qué estilo funcionó y cuál no? ¿Qué gerentes hicieron un buen trabajo entrenando y motivando a las personas bajo su liderazgo? Si todavía está en contacto con uno de ellos, programe una cita para una entrevista. Haga preguntas sobre la gestión.
   • No espere obtener una guía de oro para convertirse en un gran gerente. Convertirse en un gerente eficiente requiere tiempo, esfuerzo y experiencia.
2. Pregunte a Recursos Humanos por los cursos de formación disponibles. Como gerente, usarás muchos sombreros diferentes. De repente, puede ser responsable de firmar los horarios, contratar personal y evaluar el desempeño. Pregúntele al departamento de recursos humanos si hay algún curso de capacitación que pueda tomar para aprender los trucos.
   • Tenga en cuenta que aprenderá más de la experiencia que de la educación formal. La mejor manera de aprender a manejar a las personas es arremangarse y ponerse manos a la obra.
3. Lea libros sobre cómo convertirse en gerente. También hay una montaña de literatura sobre cómo gestionar a las personas. Leer libros sobre el tema puede ayudarlo a comprender las experiencias de los demás y cómo desarrollar un estilo de gestión que sea mejor para usted. Vaya a la librería o biblioteca y elija algunas de las siguientes opciones:
   • Blanchard y Johnson, El gerente de un minuto
   • Grupo, Los siete hábitos de la gente altamente efectiva
   • Maxwell, Las 21 leyes irrefutables del liderazgo
   • Carnegie, Como ganar amigos y influenciar personas
4. Toma cursos de gestión. Consulte con un colegio o universidad para ver qué se ofrece. Los cursos de administración comunes incluyen temas como el comportamiento dentro de una organización, la relación entre el lugar de trabajo y la administración y la administración en las pequeñas empresas. Puede preguntarle a su supervisor si la empresa pagará los costos de los cursos.
   • Si no tiene un título universitario, puede trabajar para obtener una licenciatura en administración de empresas. Si ya tiene una licenciatura, considere la posibilidad de obtener una maestría en Administración de Empresas (MBA).
5. Piense en usted mismo como un líder. Como gerente, ahora tiene una nueva identidad profesional. En lugar de ser un empleado individual con un enfoque limitado, ahora debe darse cuenta de que es responsable de establecer la agenda para todo un grupo. Ahora eres un líder, no solo un empleado.
   • Ya no eres igual a tus antiguos compañeros. Puede esperar que algunos ex colegas estén celosos de su nuevo trabajo, pero recuerde que su enfoque no es convertirse en el mejor amigo de su equipo. Si bien no tiene que volverse un snob, es mejor mantenerse alejado de los chismes en la máquina de café.
6. Encuentra un mentor. Un mentor puede responder cualquier pregunta. Esto también puede aumentar su estado según lo ve la alta dirección. Es una actitud madura buscar un mentor, y ese puede ser una gran ventaja.
   • Un mentor debe ser alguien que esté varios escalones en la escalera. Por ejemplo, si acaba de asumir un puesto como gerente financiero, puede pedirle al director de finanzas que sea su mentor.
   • Muchas personas se sienten incómodas con la idea de pedirle a alguien que sea un mentor. Sin embargo, la relación entre el mentor y el alumno suele desarrollarse de forma natural. Muestre interés en lo que está haciendo su mentor potencial. Solicite un trabajo en los comités y almuerce con el mentor potencial. Si hay un clic, él / ella puede ofrecerse como voluntario para tomarle bajo su protección. Si un mentor potencial no ofrece esto por sí mismo, es posible que deba preguntar.
7. Contrata a un entrenador de negocios. Muchos ejecutivos contratan coaches, pero también están disponibles para los gerentes. Un entrenador es un profesional capacitado que se centra en ayudarlo a desarrollar su propio estilo de gestión auténtico.
   • Un entrenador no es gratis, así que compruebe si puede pagar uno. Los costos varían según la ubicación, pero puede esperar pagar al menos $ 50 por hora.
   • Puede encontrar entrenadores de negocios en línea y en sitios web como LinkedIn. Busque en línea el nombre del entrenador para comprobar su reputación.

Parte 2 de 3: comuníquese con su equipo

1. Conozca a los miembros de su equipo. No puede administrar un equipo hasta que sepa más sobre los miembros individuales del equipo. Necesita conocer sus fortalezas y debilidades y qué los motiva. Hay muchas formas formales e informales de conocer a su equipo.
   • Lea las evaluaciones anteriores de los empleados. Esto debe contener las fortalezas y debilidades de cada empleado.
   • Deténgase y hable con su equipo. Una ventaja de llegar primero y salir último es que tienes mucho tiempo para hablar con la gente de manera informal. Pregunte cómo va su trabajo y con qué necesitan ayuda.
   • Organice una cena en equipo una vez al mes y anime a los empleados a traer socios. Paga la factura. Al ver a las personas de manera informal, puedes descubrir mucho sobre lo que las motiva en la vida.
   CONSEJO DE EXPERTO

   Tenga reuniones periódicas con su equipo. Tendrás que adoptar un estilo de comunicación. Pero, por supuesto, no sabe de inmediato qué funciona para su equipo. Durante la reunión semanal, preste atención a cómo responde su equipo. Algunos miembros del equipo pueden odiar las reuniones regulares y prefieren comunicarse por correo electrónico. Tendrá que adaptar su estilo de gestión a los miembros de su equipo, lo que puede significar tener conversaciones con los miembros del equipo para ver cómo van las cosas.

2. Aprenda a proporcionar comentarios efectivos. Dar retroalimentación es un arte y la única forma de aprender esto es a través de la práctica. Asegúrese de que sus comentarios sean específicos y prácticos. No solo desea aumentar la autoestima de alguien. Quiere que los miembros de su equipo salgan de la conversación sabiendo qué hacer.
   • Utilice "yo" en lugar de "usted". "Creo que es más efectivo escuchar cuando un cliente se queja" es mejor que "Solo lo empeoró cuando entró en una discusión con ese cliente".
   • Sus comentarios deben centrarse en soluciones viables. Dé a los empleados pasos concretos a seguir.
3. Practica escuchar. Los nuevos gerentes pueden pensar que deberían tener todas las respuestas, pero escuchar es vital. Involucre a su equipo tanto como sea posible en todo. Pregúnteles qué ideas tienen para resolver problemas e implemente las ideas que sean útiles. Siempre dé crédito a quien corresponda.
   • La escucha activa requiere que te concentres en el miembro del equipo y que le prestes una atención completa. Cierre su programa de correo electrónico y reenvíe las llamadas telefónicas al correo de voz.
   • Sea imparcial. Si dispara ideas de inmediato, su equipo será reacio a compartir ideas con usted en el futuro.

Parte 3 de 3: Trabaje de manera productiva con su equipo

1. Determine que su equipo encaja dentro de la organización. Todo equipo necesita metas y la moral corporativa se verá afectada si su equipo no sabe qué hacer. Sin embargo, los nuevos gerentes a menudo no saben realmente cuáles son sus objetivos. Debe consultar con sus superiores dentro de la empresa. Pregunte cómo encaja su equipo dentro de la organización en su conjunto.
2. Ayude a los empleados a priorizar su trabajo. Los equipos exitosos tienen mucho trabajo por hacer y los miembros del equipo pueden no saber qué tareas completar primero. Como gerente, puede ver el panorama general. Deje claro a los miembros de su equipo qué tareas deben completar primero. Proporcione esta información de forma verbal y por correo electrónico para una máxima eficacia.
3. Delega tareas a tu equipo. A la mayoría de los nuevos gerentes les resulta difícil delegar porque aún no cuentan con la confianza de los miembros de su equipo. Sin embargo, se agotará rápidamente si no delega. ¿La mejor forma de delegar tareas? Empieza pequeño. Dé a los miembros de su equipo pequeñas tareas y vea quién hace el mejor trabajo. Regrese a aquellas personas que entregan excelentes resultados.
4. Admita cuando esté equivocado. No tienes que parecer invulnerable. Esto puede ser difícil de aceptar en principio, especialmente si no se siente seguro en su puesto como gerente. Aún así, le enseñará a su equipo que está bien admitir cuando están equivocados y pedir ayuda.
5. Premia los logros extraordinarios. Hay muchos tipos de recompensas, el dinero es solo una de ellas (aunque generalmente es muy apreciada). La recompensa debe estar en consonancia con el desempeño excepcional. Sin embargo, debe considerar qué funciona mejor para sus empleados. Tenga en cuenta lo siguiente:
   • Como recompensa por un logro excepcional único, escriba una nota de agradecimiento sincera. Dígale a su empleado lo que hizo bien y agradézcale el esfuerzo.
   • Premie el desempeño excepcional en las reuniones de personal felicitando a alguien que haya hecho un trabajo extraordinario. Sin embargo, algunos empleados odian ser elogiados personalmente, así que preste atención a cómo responden para saber qué hacer y qué evitar en el futuro.
   • Puede recompensar el desempeño excelente y constante nombrando a un empleado del mes o mediante una ceremonia de reconocimiento en la que le da a alguien un obsequio más importante, como una tarjeta de regalo.
6. Aprenda a corregir correctamente. Inevitablemente, tendrás que corregir el comportamiento en algún momento. Su empresa tiene una política disciplinaria que deberá seguir. Por ejemplo, algunas empresas utilizan la disciplina progresiva: comienza con una advertencia verbal y luego una advertencia por escrito, seguida de una acción disciplinaria más severa. Pregunte a Recursos Humanos sobre la política y sígala al pie de la letra.
   • Sin embargo, la disciplina es más que un castigo. También le brinda la oportunidad de intervenir en el comportamiento negativo de su empleado. Si es necesario, indíqueles la dirección de un programa de asistencia donde puedan obtener ayuda para problemas de adicción, financieros y de relación.
7. Aprende de tus errores. Cuando el lugar de trabajo es su aula, necesita retroalimentación inmediata sobre sus deficiencias como gerente: si no cumple con los objetivos del equipo, los empleados lo abandonarán, etc. En cualquier caso, tómese el tiempo para reflexionar sobre lo que hizo mal. Apóyese en su mentor o entrenador para que lo ayude a obtener más información sobre las áreas de mejora.

Consejos

• No seas perfeccionista. Las organizaciones nunca pueden ser perfectas, al igual que los individuos. Parte de ser gerente es aceptar que no se puede hacer todo bien.
• Pon un buen ejemplo. Sea un modelo a seguir para su equipo al irradiar una presencia positiva. Muestre compasión, comprensión y respeto. Es importante que los gerentes y el supervisor irradien los mejores valores posibles desde el lugar de trabajo. Si tiene una posición públicamente visible que hace pública su vida personal, comprenda que toda su vida se refleja en el ejemplo que da.

Advertencias

• No reprenda a todo su departamento por hacer mal a una persona. Por ejemplo, si Janet es la única empleada que constantemente llega tarde al trabajo, no envíe un correo electrónico a todo el grupo advirtiendo a todos que lleguen a tiempo. Habla con Janet en privado para abordar el problema.
• Deberá aprender las reglas comerciales de confidencialidad. Como gerente, los empleados acudirán a usted con problemas personales y laborales. Debe aprender a responder a esto y su empresa debe tener reglas al respecto.