Contenido

• Pasos
• Método 1 de 3: Forzar reinicio del iPhone
• Método 2 de 3: Restablecimiento de fábrica a través de iPhone
• Método 3 de 3: Restablecimiento de fábrica con iTunes

Este artículo le mostrará cómo forzar el reinicio de un iPhone congelado, así como cómo restablecer el iPhone de fábrica eliminando todos los datos y restaurando la copia de seguridad en iCloud e iTunes.

Pasos

Método 1 de 3: Forzar reinicio del iPhone

1. 1 Compruebe si el iPhone se puede apagar normalmente. Se recomienda forzar el reinicio del iPhone solo como último recurso, cuando el dispositivo no responde, es decir, está congelado. Para apagar su iPhone de la forma habitual, haga lo siguiente:
   • Mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el mensaje "Mover para apagar el dispositivo" en la pantalla. Mueva el control deslizante hacia la derecha.
2. 2 Mantenga presionada la combinación de botones para reiniciar el dispositivo. Si el iPhone no se puede apagar normalmente, mantenga presionada la combinación de teclas correspondiente:
   • iPhone 6S y anteriores: Botón de encendido + botón de inicio.
   • iPhone 7 y 7 Plus: botón de encendido + botón para bajar el volumen.
3. 3 Continúe presionando ambos botones. Manténgalos presionados durante 10 segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple en la pantalla y luego suelte los botones.

Método 2 de 3: Restablecimiento de fábrica a través de iPhone

1. 1 Abra la aplicación Configuración. Su ícono parece un engranaje gris (⚙️), que generalmente se encuentra en la pantalla principal.
2. 2 Haga clic en su ID de Apple. Es una sección en la parte superior del menú que contiene su nombre y foto de perfil (si corresponde).
   • Si aún no ha iniciado sesión, haga clic en Iniciar sesión>, ingrese su ID de Apple y contraseña, y luego haga clic en Iniciar sesión.
   • Si su dispositivo ejecuta una versión anterior de iOS, puede omitir este paso.
3. 3 Haz clic en iCloud. Este botón está en la segunda sección del menú.
4. 4 Desplácese hacia abajo en la pantalla y toque Copia de seguridad de iCloud. Está cerca de la parte inferior de la sección Aplicaciones que usan iCloud.
   • Mueva el control deslizante Copia de seguridad de iCloud a la posición Activado (el control deslizante se vuelve verde).
5. 5 Haga clic en Hacer copia de seguridad ahora. Este botón está en la parte inferior de la pantalla. Espere a que se complete la copia de seguridad.
   • Para hacer una copia de seguridad de su iPhone, su dispositivo debe estar conectado a una red inalámbrica.
6. 6 Haz clic en iCloud. Está en la esquina superior izquierda de la pantalla. Volverá a la página de configuración de iCloud.
7. 7 Haga clic en ID de Apple. Este botón se encuentra en la esquina superior izquierda de la pantalla. Volverá a la página de ID de Apple.
   • Si su dispositivo ejecuta una versión anterior de iOS, puede omitir este paso.
8. 8 Haz clic en Configuración. Está en la esquina superior izquierda de la pantalla.
9. 9 Desplácese hacia abajo en la pantalla y toque General. Está cerca de la parte superior del menú, junto al ícono de ajustes (⚙️).
10. 10 Desplácese hacia abajo en la pantalla y toque Restablecer. Está casi al final del menú.
11. 11 Haz clic en Borrar datos y configuración. Está cerca de la parte superior del menú.
12. 12 Ingrese un código. Ingresa el código que usas para desbloquear tu teléfono.
    • Si se le solicita, ingrese la contraseña de Restricciones.
13. 13 Haz clic en Restablecer iPhone. Esto restablecerá todas las configuraciones y eliminará los datos del usuario y los archivos multimedia.
14. 14 Siga las instrucciones en pantalla para configurar su iPhone. El iPhone se restablecerá a la configuración de fábrica, por lo que el dispositivo debe configurarse nuevamente (como nuevo).
    • En el proceso de configuración del dispositivo, el sistema le preguntará si desea restaurar su teléfono inteligente desde una copia de seguridad de iCloud. Acepte esta oferta si desea restaurar sus medios, datos y aplicaciones.

Método 3 de 3: Restablecimiento de fábrica con iTunes

1. 1 Haga una copia de seguridad de sus datos (si es posible). Le recomendamos que haga una copia de seguridad de sus datos para restaurarlos después de reiniciar su teléfono inteligente. Puede crear una copia de seguridad en iTunes.
   • Conecte su iPhone a su computadora y abra iTunes si no se inicia automáticamente.
   • Haga clic en su iPhone en la fila superior de iconos.
   • Haga clic en "Esta PC" - "Crear una copia de seguridad". La copia de seguridad tardará unos minutos.
2. 2 En iTunes, haz clic en tu iPhone. Su icono está en la parte superior de la ventana.
3. 3 Haga clic en Restablecer iPhone para restablecer su dispositivo. El sistema le pedirá que confirme que desea borrar todos los datos de su iPhone. El proceso de reinicio tardará entre 15 y 20 minutos.
4. 4 Cambie al modo de recuperación (si es necesario). Si el iPhone no aparece en iTunes, está congelado o no conoce el código de desbloqueo de la pantalla, es posible que deba ingresar al modo de recuperación del dispositivo.
   • Conecte el iPhone a su computadora con un cable USB y asegúrese de que iTunes esté funcionando.
   • Sigue los pasos de la sección "Forzar reinicio de tu iPhone" de este artículo.
   • Siga las instrucciones en la ventana de iTunes para restablecer el iPhone a la configuración de fábrica. No podrá crear una copia de seguridad.
5. 5 Descarga la copia de seguridad. Cuando reinicie su dispositivo, use iTunes para descargar la última copia de seguridad. Asegúrese de que el iPhone esté conectado a su computadora y resaltado en la ventana de iTunes, luego haga clic en Restaurar copia de seguridad y seleccione la copia de seguridad que desee.
   • Si reinicia su iPhone porque no conoce el código de desbloqueo, no restaure la copia de seguridad, ya que esto también restaurará el código de desbloqueo.Configure su iPhone nuevamente (como un nuevo teléfono inteligente) y luego sincronice el contenido que desea con su dispositivo.
   • Si está configurando su iPhone nuevamente (como un nuevo teléfono inteligente), el sistema le pedirá que ingrese el ID de Apple de la cuenta que estaba previamente asociada con el iPhone. Si no conoce esta información, comuníquese con el propietario anterior del teléfono inteligente y solicite desvincular el dispositivo a la cuenta del propietario anterior en la página. www.icloud.com/find.