Contenido

• Al paso
• Método 1 de 3: uso del menú de Firefox
• Método 2 de 3: uso de otros métodos (Windows)
• Método 3 de 3: usar otros métodos (Mac)
• Advertencias

En la versión actual de Firefox, la opción "Modo seguro" ha sido reemplazada por "Reiniciar con complementos deshabilitados". Por lo demás, el funcionamiento de esta opción sigue siendo el mismo. Si el problema que está experimentando desaparece cuando abre Firefox en Modo seguro, lo más probable es que el problema sea con uno de sus complementos.

Al paso

Método 1 de 3: uso del menú de Firefox

1. Abra Mozilla Firefox. En este método, mostraremos dos formas de reiniciar Firefox en "Modo seguro" con todos los complementos deshabilitados.
2. Haga clic en el botón de menú. Este botón se puede reconocer por tres barras grises horizontales. Encontrará el botón en el lado derecho de la ventana, a la misma altura que la barra de direcciones. Al hacer clic en él, aparecerá un pequeño menú.
   • También puede abrir el menú haciendo clic en Ayuda → Reiniciar con complementos deshabilitados en el menú de la barra superior. Luego haga clic en "Ejecutar en modo seguro".
3. Abre el menú de ayuda. Haga clic en el pequeño icono redondo con el signo de interrogación en la parte inferior del menú que acaba de abrir. Ahora se abrirá el menú de ayuda. Al hacer clic en el signo de interrogación, aparecerá una lista de opciones.
4. Haga clic en "Reiniciar con complementos desactivados". Seleccione Reiniciar con complementos desactivados. Firefox ahora se cerrará y volverá a abrir.
   • Toma una captura de pantalla de este artículo o guarda la página como marcador para que puedas continuar con estas instrucciones después de reiniciar Firefox.
5. Haga clic en "Ejecutar en modo seguro". Una vez reiniciado Firefox, aparecerá una ventana emergente. Para ingresar al modo seguro, haga clic en Ejecutar en modo seguro.
6. Deshabilite los complementos uno por uno. Si el modo seguro soluciona el problema, lo más probable es que sea causado por un complemento. Cierre Firefox y vuelva a abrirlo normalmente. En el menú superior, haga clic en Herramientas → Complementos y desactive el complemento que sospecha que está causando un problema. Continúe reiniciando Firefox y deshabilite los complementos uno por uno hasta que descubra qué complemento está causando el problema.
7. Si los pasos anteriores no funcionan, reinicia Firefox desde cero. Si el modo seguro no soluciona el problema, puede eliminar todas sus preferencias guardadas, marcadores, contraseñas y complementos devolviendo Firefox a su estado original. Repite los pasos anteriores para iniciar Firefox en modo seguro. Pero esta vez, en lugar de hacer clic en "Ejecutar en modo seguro" en Refresh Firefox.
   • Si ves una fila de casillas de verificación en su lugar, estás usando Firefox versión 14 o anterior. Puede verificar todo para obtener el mismo resultado, pero para solucionar problemas, puede ser más útil actualizar inmediatamente a la última versión de Firefox.
   • Si solo ve la opción "Ejecutar en modo seguro", vuelva al perfil predeterminado y vuelva a intentarlo.
   • Sus datos se almacenarán en una nueva carpeta llamada "Datos antiguos de Firefox". Si crea un nuevo perfil de Firefox, puede transferir los datos que no causarán ningún problema.

Método 2 de 3: uso de otros métodos (Windows)

1. Mantenga presionada la tecla Shift mientras hace doble clic en el ícono de Firefox. Si Firefox se detiene inmediatamente cuando abre el programa, puede probar este método. Firefox ahora se abrirá en modo seguro.
   • Cuando se abre una ventana donde puede cambiar entre perfiles, seleccione su perfil y mantenga presionada la tecla Mayús mientras hace clic en Iniciar Firefox o un botón con texto similar.
2. Abra la ventana "Ejecutar". Si no puede encontrar el icono de Firefox, pruebe este método. Haga clic en Inicio y escriba Correr. Abra el programa llamado "Ejecutar" cuando lo vea aparecer en los resultados de búsqueda.
   • También llega aquí con la combinación de teclas Windows key + R.
3. Escriba uno de los siguientes comandos. En la ventana "Ejecutar", puede ingresar un comando para abrir Firefox en modo seguro. Tipo a de estos comandos a continuación exactamente como aparecen en la ventana aquí y presione Entrar. Si un comando no funciona, use el siguiente comando.
   • Firefox -safe-mode
   • Modo seguro "C: Archivos de programa Mozilla Firefox firefox.exe"
   • Modo seguro "C: Archivos de programa (x86) Mozilla Firefox firefox.exe"
4. Crea un acceso directo para iniciar Firefox en modo seguro. Si utiliza con frecuencia el modo seguro, puede hacerlo más fácil creando un acceso directo. Para ello, siga los siguientes pasos:
   • Busque "firefox.exe" en su computadora.
   • Haga clic derecho en el archivo y seleccione "Copiar", luego haga clic en un lugar vacío en su escritorio o en una carpeta y luego seleccione "Pegar".
   • Haga clic derecho en el nuevo archivo y seleccione "Propiedades".
   • En el campo "Ubicación", escriba un espacio seguido de las palabras -modo seguro.
   • Si el nuevo atajo no funciona, puede agregar comillas al principio y al final del campo "Ubicación".

Método 3 de 3: usar otros métodos (Mac)

1. Mantenga presionada la opción mientras abre Firefox. Con la tecla Opción presionada, haga clic en el icono de Firefox para abrir el programa en modo seguro.
   • Cuando se abra la ventana "Administrador de perfiles", seleccione su perfil y mantenga presionada Opción nuevamente mientras hace clic en Aceptar o en un botón similar.
2. Terminal abierta. El paso anterior suele ser suficiente, pero si eso no funciona, puede probar este método. Open Terminal, este programa se puede encontrar aquí: Aplicaciones → Utilidades → Terminal.
3. Escriba el siguiente comando. Tipo: /Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/firefox-bin -safe-mode y presione enter en su teclado. En caso de un mensaje de error, compruebe si ha escrito el comando correctamente.
   • Los comandos del cursor y del teclado no funcionarán en Terminal. Para corregir un error, puede usar las teclas de flecha o eliminar en su teclado.

Advertencias

• Al seleccionar "Actualizar Firefox" se reiniciará Firefox, haciendo que desaparezcan todas las configuraciones guardadas. Recuperar sus datos puede resultar complicado si no lo ha hecho con más frecuencia.