Contenido

• Al paso
• Parte 1 de 3: preparación del informe de rendimiento
• Parte 2 de 3: Creación de contenido significativo
• Parte 3 de 3: Usar un lenguaje efectivo
• Consejos

¿Tienes que escribir un informe de desempeño? Muchos puestos requieren esto y, a menudo, se trata de autoevaluaciones que le piden que informe sobre lo que ha estado haciendo durante el año. Es posible que en su lugar se le haya indicado que redacte un informe sobre una reunión. El conocimiento sobre cómo redactar correctamente un informe de este tipo puede marcar una gran diferencia, ya sea que se lo perciba como exitoso o no.

Al paso

Parte 1 de 3: preparación del informe de rendimiento

1. Comience con un párrafo de resumen. Resuma la descripción general en la parte superior de la evaluación. Informar a los lectores del rendimiento general.
   • Es posible que esté escribiendo un informe de desempeño para una organización sin fines de lucro. Puede resumir los éxitos, como haber organizado eventos exitosos para las partes interesadas, ganado el reconocimiento de la industria y ampliado una base de clientes.
   • No tiene que abarrotar el resumen con detalles. Aquí te resumen los puntos más importantes. Proporciona una descripción general. Trate de no hacer el informe demasiado largo. Dos páginas es una buena regla general, a menos que el empleador tenga un deseo específico. Pregúntele a su empleador para ver si hay un formato recomendado.
2. Proporcione detalles para respaldar cada punto del resumen. Ahora debe justificar los puntos principales en el resumen al principio, con detalles más adelante en el informe.
   • Utilice un esquema de texto. Organice diferentes áreas en sus propios párrafos y use subtítulos debajo de cada título. Por ejemplo, uno de sus párrafos puede llamarse "Eventos organizados".
   • Debajo de dicho encabezado, puede publicar (con viñetas o letras) un breve resumen de cada evento, su propósito y cómo ayudó a la misión del grupo. Sea específico aquí.
3. Utilice un formato profesional. No recopile el informe. Desea que el informe se vea bien organizado, en una fuente profesional y en un buen papel.
   • Crea un título y céntralo en la parte superior de la página. Utilice subtítulos en negrita para organizar la información.
   • Proporcione la información básica en la parte superior del informe. Presente las fechas cubiertas por la evaluación y el nombre y cargo de la persona que la creó.
4. Mantenga un registro de todo el período en cuestión. Se vuelve mucho más fácil si realiza un seguimiento del progreso a medida que sucede.
   • Lleve un diario o carpeta donde lleve un registro de su desempeño durante el período de evaluación. Esto le facilitará mucho la vida a la hora de redactar el informe.
   • El no hacerlo puede resultar en el olvido de importantes logros que ocurrieron al comienzo del período.

Parte 2 de 3: Creación de contenido significativo

1. Recuérdele a la gente sus metas y expectativas de desempeño. Debe recordarle a la gente cuáles eran los objetivos al comienzo del período de evaluación. ¿Cuáles fueron los objetivos? ¿Cuáles son las expectativas de la tarea? Si no lo sabe, pídale a su empleador que se lo proporcione.
   • Luego explique cómo se lograron mostrando los números reales. El punto es comparar cuáles fueron sus actividades o resultados con los proyectos originales.
   • Por ejemplo: si ha recaudado más dinero de lo esperado, esto resultará positivo para los inversores o superiores. Sin embargo, si no proporciona un punto de referencia, es más difícil evaluar si ha sido un éxito y en qué medida.
2. Proporcione imágenes. Incluya algunos gráficos o tablas si cree que ayudan al lector a evaluar los datos que está presentando.
   • Recuerde, algunos lectores solo echarán un vistazo al informe porque es probable que estén ocupados. Por lo tanto, las ayudas visuales a menudo pueden transmitir su punto de manera un poco más efectiva.
   • Sin embargo, no bombardees al lector con demasiados gráficos. Seleccione uno o dos gráficos que enfaticen los puntos principales.
3. Concéntrese en COCHE. Esta técnica le ayuda a documentar su desempeño. Significa Desafío, Acción y Resultados. Esto te ayudará a organizar tu actuación.
   • Vea el desafío de la tarea. Luego, describa la acción que tomó para abordar el problema, luego documente sus resultados. Por ejemplo, digamos que es gerente de un restaurante. Podría escribir: Desafío: las líneas se alargaron demasiado a la hora de la cena, lo que aumentó las quejas de los clientes en un 10%. Acción: una camarera desplegada una hora antes para aumentar la cantidad de empleados durante las horas punta. Resultado: las quejas de los clientes sobre los largos tiempos de espera se redujeron a dos, una disminución del 80 por ciento.
   • El punto principal es ser específico aquí. Los logros generales como "Soy un jugador de equipo" no tienen mucho sentido porque cualquiera puede decir cosas así. La clave es vincular los resultados a los problemas centrales y demostrar el éxito a través de datos y especificaciones.
4. Indique su metodología. Si su programa involucró alguna forma de recopilación de datos, es una buena idea explicar brevemente la metodología que utilizó.
   • Hágales saber a los lectores el motivo del método de investigación elegido. Explique los beneficios y resultados de la encuesta. ¿Por qué fue este un método creíble? Por ejemplo, utilice el escenario del restaurante para explicar por qué tiene sentido utilizar las quejas como metodología.
   • Explique qué significan los datos de la investigación y qué intentó lograr con la investigación.
5. Concéntrate en ti actuación. Para afinar los logros que desea presentar, piense en lo que más le enorgullece durante ese período. Tal vez fue su efecto calmante sobre los visitantes preocupados. Quizás estaba entrenando a otros. No arroje demasiados detalles frente a los lectores.
   • Otro método que puede utilizar para hacer esto es el método STAR. Este método consiste en describir brevemente una situación y una tarea, la acción que tomó para lograrla y los resultados que logró. Al igual que con el método CAR, el objetivo aquí es vincular los problemas con los resultados y explicar cómo los logró.
   • Concéntrese en cosas como la dificultad, la singularidad, la primera vez, la alta visibilidad, el cumplimiento de los plazos, la innovación y el alcance y el impacto de su trabajo.
   • Un ejemplo de esto es explicar que cuando comenzó como gerente de sucursal, la rotación anual de empleados era del 35 por ciento. Implementó una encuesta de satisfacción de los empleados, configuró la tutoría de los empleados e inició una reunión semanal del personal. Como resultado, la rotación de personal se ha reducido al 15 por ciento. Como muestra este ejemplo, el rendimiento no tiene que ser demasiado literal siempre que proporcione los enlaces correctos.
6. Explique su valor. No solo diga cuáles son sus resultados, sino que también explique por qué estas actuaciones son valiosas para la organización.
   • Por ejemplo, digamos que comenzó a realizar reuniones de personal. ¿Y entonces? ¿Qué valor ha creado eso para la organización? Piense en ello con detenimiento. Si no hay un valor concreto, es posible que deba enfatizar algo más.
   • Si las reuniones de personal ayudaron a elevar la moral de los empleados, como lo demuestra la disminución de los días de enfermedad (lo que le ahorró dinero al empleador), entonces ha demostrado su valía.
7. Revise el informe antes de enviarlo. Derrotas el propósito de un informe final si entregas algo inconexo que no es profesional.
   • Revise el informe en busca de errores gramaticales, de puntuación y ortografía. Deje el informe durante la noche y vuelva a leerlo a la mañana siguiente. No escriba el informe en el último minuto.
   • Imprima una copia impresa y verifique si hay errores durante la revisión. A veces, los ojos de una persona se fijan tanto en la pantalla de la computadora que ya no se notan los errores obvios.

Parte 3 de 3: Usar un lenguaje efectivo

1. Expresa las cosas negativas de una manera positiva. Si hay algo en lo que no has cumplido las expectativas, es mejor no evitarlo. No lo convierta en el foco central del informe, concéntrese en él.
   • Trate las áreas en las que no le ha ido tan bien con un lenguaje positivo. Por ejemplo, concéntrese en los pasos concretos que está tomando para abordar el problema, en lugar de centrarse en la culpa o la disculpa.
   • No culpes a los demás en un informe de desempeño. Manténgase enfocado en lo que hizo. Mantente positivo. Concéntrese en las cosas que usted o su grupo hicieron bien. Determina las áreas que puedes enfatizar.
2. Usa números y estadísticas. Si puede ser muy específico, sus respuestas parecerán más creíbles. Siempre que sea posible, sustente lo que dice con algo mensurable.
   • Los superlativos generales como "excelente" o "confiable" no tienen mucho sentido. Decirle a alguien que tuvo "un año excelente" es algo que todos pueden decir.
   • Recuerda esta frase: No lo digas, muéstralo. En lugar de decirle a la gente que tuvo un año excelente, muéstreles sus logros a través de detalles y datos. En lugar de decir que es bueno en las relaciones con los clientes, cite los resultados de las encuestas de satisfacción del cliente, las cartas que ha recibido y la disminución de las quejas de los clientes.
   • Cifras de uso. Decir que dirigió una gran cantidad de empleados no significa mucho si no está claro qué tan grande era ese número. Utilice números para expresar el tamaño de un presupuesto y describa el tamaño de las tareas.
3. Siempre dice la verdad. No exageres. No mientas. Si te pillan en una mentira, podrías meterte en un gran problema.
   • El otro problema de mentir, incluso a través de una omisión obvia, es que eventualmente perderá la confianza y no podrá mejorar.
   • Más bien, muestre una evaluación honesta del período de evaluación, con puntos débiles y puntos positivos. Aborde las debilidades. Simplemente encuentre una forma positiva de hacerlo.
4. Dale a los demás el reconocimiento que merecen. Muchos cursos de redacción comercial y técnica recomiendan no utilizar el pronombre "I". En algunos casos, puede hacer esto en un informe de rendimiento.
   • Por ejemplo, puede decir: "Contraté a 100 personas". Sin embargo, no olvide a las otras personas que contribuyeron a los éxitos. Consulte al equipo (si aplica).
   • Obtienes puntos extra si no pareces arrogante. Varíe la estructura de la oración para que cada oración no comience con la palabra "yo".

Consejos

• Nunca tome una nota de enojo en un informe de desempeño. Casi siempre vale la pena mantener una actitud positiva.
• Utilice un lenguaje formal y profesional.