Contenido

• Pasos
• Parte 1 de 4: eliminar Ask Toolbar de Google Chrome
• Parte 2 de 4: elimine la barra de herramientas Preguntar si el método anterior no funcionó
• Parte 3 de 4: Escaneo con Anti-Spyware
• Parte 4 de 4: Eliminación de la barra de herramientas Ask con la utilidad Ask.com
• Consejos

¿Ha instalado accidentalmente la barra de herramientas Ask en su computadora? Ask Toolbar es un motor de búsqueda y una barra de herramientas que se instala cuando instala algún software gratuito como Java o Adobe. Reemplaza su motor de búsqueda predeterminado y configura la página de inicio de search.ask.com. Para eliminar esta barra de herramientas de Chrome, puede probarla desde la configuración de Chrome, pero es posible que deba recurrir a otros métodos. Siga leyendo para saber cómo eliminar Ask Toolbar de Chrome.

Pasos

Parte 1 de 4: eliminar Ask Toolbar de Google Chrome

1. 1 Haga clic en el botón de menú de Chrome en la barra superior del programa, seleccione "Herramientas adicionales" y haga clic en la línea "Extensiones.”
2. 2 Seleccione la pestaña Extensiones.
3. 3 Elimine la barra de herramientas Preguntar haciendo clic en el icono en la vista de la papelera a la derecha del nombre.
4. 4 Vuelva a hacer clic en el botón de menú de Chrome.
5. 5 Haga clic en "Configuración.”
6. 6 Seleccione "Administrar motores de búsqueda.” (Ubicado en la sección de búsqueda).
7. 7 Configure su motor de búsqueda predeterminado de Chrome en Google.com haciendo clic en el botón "Establecer motor de búsqueda de cuadro multifunción" y seleccionando "Google.”
8. 8 Buscar Preguntar.com en la lista de motores de búsqueda y elimínelo haciendo clic en "X.”

Parte 2 de 4: elimine la barra de herramientas Preguntar si el método anterior no funcionó

1. 1 Compruebe si recibe el siguiente mensaje en la página Extensiones: "Esta extensión está en uso y no se puede eliminar ni desactivar".
2. 2 Cierra Chrome.
3. 3 Haz clic derecho en la barra de tareas.
4. 4 Seleccione “Iniciar el Administrador de tareas.”
5. 5 Haga clic en la pestaña "Procesos". Verifique y si el proceso chrome.exe * 32 aún se está ejecutando, selecciónelo.
6. 6 Haga clic en Finalizar proceso.’
7. 7 Abra el Panel de control.
8. 8 Seleccione "Programas y características" o "Agregar o quitar programas" o simplemente "Programas" (según su sistema operativo). Si es usuario de Windows 8, haga clic en en la esquina inferior izquierda de la pantalla y seleccione "Panel de control". Luego seleccione "Desinstalar un programa".
9. 9 Desinstale la barra de herramientas Ask de la barra de herramientas y el actualizador de la barra de herramientas Ask.
10. 10 Reinicie su computadora.
11. 11 Vaya a "Liberador de espacio en disco.” La utilidad se puede encontrar en la barra de búsqueda haciendo clic en el botón Inicio de Windows.
12. 12 Seleccione su disco duro (lo más probable es que sea el disco C).
13. 13 Haga clic en "Aceptar" para limpiar el disco. Espere a que se complete el proceso.
14. 14 Haz clic en el menú de Chrome.
15. 15 Seleccione "Configuración.”
16. 16 Haga clic en el enlace “Mostrar configuración avanzada.”
17. 17 Haga clic en "Configuración de contenido".” El botón se encuentra en la sección "Datos personales".
18. 18 Elimine todas las cookies haciendo clic en el botón "Todas las cookies y datos del sitio".
19. 19 Si eso no funciona, haga clic en el botón de menú de Chrome y haga clic en la línea "Configuración". En la sección "Grupo de inicio", haga clic en "Páginas siguientes". Elimina ask.com y apunta a la página que quieras.

Parte 3 de 4: Escaneo con Anti-Spyware

1. 1 Descargue el programa gratuito Malwarebytes del sitio de malwarebytes.org / products / malwarebytes_free / para asegurarse de que la computadora no esté infectada con malware.
2. 2 Haga doble clic en el archivo descargado para instalar el programa.
3. 3 Siga las instrucciones de instalación en la pantalla.
4. 4 Haga clic en "Finalizar.”
5. 5 Seleccione "Hyper Scan”para escanear rápidamente su sistema en busca de amenazas activas.
6. 6 Haga clic en "Escanear.”
7. 7 Espere a que se complete el escaneo.
8. 8 Revise el resultado del análisis y, si se encuentra malware, selecciónelo todo y haga clic en "Aplicar acciones".”

Parte 4 de 4: Eliminación de la barra de herramientas Ask con la utilidad Ask.com

1. 1 Descargue la utilidad del sitio web Ask.com. apnmedia.ask.com/media/toolbar/utilities/ToolbarRemover.exe
2. 2 Cierre el navegador Chrome.
3. 3 Ejecute la utilidad descargada.
4. 4 Reinicia Chrome.
5. 5 Compruebe si se ha eliminado la extensión Ask.

Consejos

• La barra de herramientas Ask viene incluida con la instalación de Java. Tenga mucho cuidado al instalar o actualizar Java para evitar instalar esta barra de herramientas.
• Siempre desmarque la opción para instalar la barra de herramientas Ask.