Contenido

• Pasos
• Consejos
• Advertencias

Este artículo le mostrará cómo eliminar permanentemente su cuenta de Amazon. La cuenta de Amazon no se puede eliminar de la aplicación móvil.

Pasos

1. 1 Ir a Sitio de Amazon. Si ya ha iniciado sesión, se le dirigirá a la página de inicio de Amazon.
   • Si aún no ha iniciado sesión, coloque el cursor sobre Cuenta y listas, haga clic en Iniciar sesión, ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña y haga clic en Iniciar sesión nuevamente.
2. 2 Asegúrese de no tener ningún pedido o transacción pendiente. Si necesita enviar o recibir un paquete, espere hasta el final de la transacción y solo entonces proceda a cerrar su cuenta de Amazon.
   • Para cancelar pedidos en curso, haga clic en Pedidos en la esquina superior derecha de la página de inicio de Amazon, abra la pestaña Pedidos abiertos en la parte superior de la página, haga clic en Cancelar en el pedido correcto y luego - "Cancelar artículos seleccionados" a la derecha lado de la ventana.
3. 3 Haga clic en Ayuda en la esquina inferior derecha de la página debajo de Permítanos ayudarlo.
4. 4 Haga clic en ¿Necesita más ayuda? (¿No encontró la respuesta a su pregunta?) En la parte inferior de la sección Examinar temas de ayuda.
5. 5 Haga clic en Contáctenos en la parte superior derecha de la sección Examinar temas de ayuda.
6. 6 Haga clic en Prime o Algo más en la esquina superior derecha de la sección "En qué podemos ayudarlo".) en la página Contáctenos.
7. 7 Haga clic en el cuadro Haga una selección> en la parte inferior de la pantalla en "Cuéntenos más sobre su problema" para mostrar el menú desplegable.
8. 8 Seleccione Configuración de la cuenta en la parte superior de la lista de temas.
9. 9 Haga clic en el segundo cuadro Por favor haga una selección> justo debajo del primero para mostrar también el menú desplegable.
10. 10 Seleccione Cerrar mi cuenta. Aparecerá una tercera sección con las siguientes opciones de comentarios:
    • Correo electrónico (por correo electrónico);
    • Teléfono (por teléfono);
    • Chat
11. 11 Elija una de las opciones de comentarios. La siguiente secuencia de acciones dependerá de la opción elegida:
    • Correo electrónico - Ingrese el motivo de la eliminación de su cuenta y luego haga clic en "Enviar correo electrónico" debajo del campo para obtener información adicional.
    • Teléfono - Ingrese su número de teléfono en los campos correspondientes junto al encabezado "Su número", luego haga clic en Llamarme ahora.
    • Chat - espere a que el representante de soporte se conecte y luego infórmele que desea cerrar su cuenta.
12. 12 Espere a que se elimine la cuenta. La cuenta se cerrará dentro del período especificado por el representante de Amazon.

Consejos

• Una vez que elimine su cuenta de Amazon, no hay nada que le impida crear una nueva cuenta con los mismos datos de contacto.
• Antes de cerrar su cuenta, verifique los detalles de su cuenta bancaria que está conectada a su cuenta de Amazon. Después de cerrar su cuenta, su saldo se transferirá a la cuenta bancaria especificada.
• Si es un editor de Kindle, descargue y guarde su contenido de Kindle antes de cerrar su cuenta. Después de eliminar su cuenta, perderá el acceso a este contenido.

Advertencias

• No puede eliminar una cuenta de Amazon a través de la sección Configuración de la cuenta.
• Una vez que se elimine su cuenta de Amazon, ya no estará disponible para usted ni para los socios de Amazon, como los vendedores de Amazon, los asociados de Amazon, Amazon Payments y otros. Si desea volver a utilizar Amazon después de eliminar su cuenta, deberá crear una nueva.