Contenido

• Pasos
• Parte 1 de 4: Cambio de fecha y hora en su computadora
• Parte 2 de 4: Actualización de aplicaciones actuales
• Parte 3 de 4: cerrar sesión en su cuenta de la tienda
• Parte 4 de 4: Borrar la caché
• Consejos
• Advertencias

Si no puede descargar ningún programa a su computadora desde la aplicación Store, hay varias formas de resolver el problema. Para hacer esto, puede cambiar la configuración de fecha y hora o borrar la caché de la aplicación.

Pasos

Parte 1 de 4: Cambio de fecha y hora en su computadora

1. 1 Abrir búsqueda. En Windows 10, simplemente haga clic en el menú Inicio.
   • En Windows 8, mantenga presionada la tecla ⊞ Gana y presione W.
2. 2 Ingrese la frase "Fecha y hora" en el campo de búsqueda.
3. 3 Haga clic en la opción "Fecha y hora". Está en la parte superior del menú de búsqueda.
   • En Windows 8, debe hacer clic en el botón "Cambiar fecha y hora", que se encuentra debajo del campo de búsqueda.
4. 4 Haga clic en el botón "Cambiar fecha y hora". Este botón se encuentra en la pestaña Fecha y hora.
   • Esta configuración solo se puede cambiar con derechos de administrador.
5. 5 Cambie la fecha y la hora. Esta configuración refleja la fecha y la hora actuales, en relación con la zona horaria.
   • Para cambiar la zona horaria, haga clic en Cambiar zona horaria.
6. 6 Haga clic en Aceptar. ¡Ahora la fecha y la hora serán correctas!
7. 7 Vuelve a abrir la búsqueda.
8. 8 Ingrese la palabra "Tienda" en el campo de búsqueda.
9. 9 Haga clic en el icono de la aplicación Store cuando aparezca.
10. 10 Haga clic en la flecha hacia abajo a la izquierda del cuadro de búsqueda.
11. 11 Abra sus descargas. Si el problema fue con la configuración de fecha y hora, ¡ahora tus descargas estarán activas nuevamente!

Parte 2 de 4: Actualización de aplicaciones actuales

1. 1 Abre la tienda.
2. 2 Haga clic en el icono de su perfil. Está ubicado a la izquierda del campo de búsqueda.
3. 3 Haga clic en la opción "Descargas y actualizaciones".
4. 4 Haga clic en el botón "Buscar actualizaciones". Se encuentra en la esquina superior derecha de la aplicación.
5. 5 Espere a que se instalen las actualizaciones. Esto puede tardar varios minutos dependiendo de la cantidad de aplicaciones que necesiten actualizarse.
6. 6 Regrese a la página de descarga de la aplicación. Si sus aplicaciones actuales ralentizaban el proceso de carga, ahora deberían comenzar a cargarse.

Parte 3 de 4: cerrar sesión en su cuenta de la tienda

1. 1 Asegúrate de que la aplicación Store esté abierta.
2. 2 Haga clic en el icono de su cuenta a la izquierda del campo de búsqueda. Si vinculó una imagen a su cuenta, aquí es donde se mostrará. De lo contrario, el icono representará la silueta de una persona.
3. 3 Haga clic en el nombre de su cuenta. Se puede encontrar en la parte superior del menú desplegable.
4. 4 Haga clic en el nombre de su cuenta en el menú desplegable.
5. 5 Haga clic en el botón "Cerrar sesión", que se encuentra debajo de su nombre. Esto cerrará la sesión de su cuenta en la aplicación Store.
6. 6 Vuelva a hacer clic en el icono de la cuenta.
7. 7 Haga clic en el botón "Iniciar sesión".
8. 8 Haga clic en el nombre de su cuenta. Lo verá en la parte superior del menú desplegable.
9. 9 Ingrese una contraseña o PIN, si es necesario. Esto le permitirá volver a iniciar sesión en su cuenta en la aplicación Store.
10. 10 Consulta la pestaña de descargas. Si cerrar la sesión y volver a iniciarla solucionó el problema, ¡las descargas deberían reanudarse!

Parte 4 de 4: Borrar la caché

1. 1 Cierre la aplicación Store.
2. 2 Mantenga la llave ⊞ Gana y presione R. Esto abrirá la aplicación Ejecutar.
3. 3 Introduzca "wsreset" en el campo. También puede iniciar el restablecimiento de la tienda de Windows ingresando este comando en el cuadro de búsqueda en el menú Inicio.
4. 4 Haga clic en Aceptar.
5. 5 Espere a que se cierre la ventana del símbolo del sistema. Cuando esto sucede, la aplicación de la tienda se abrirá con un caché limpio.
6. 6 Consulta la pestaña de descargas. Si el problema estaba en la caché, ¡las descargas deberían reanudarse!

Consejos

• Intente mantener todas sus aplicaciones actualizadas para evitar problemas.

Advertencias

• Si está utilizando una computadora pública o compartida, es posible que no pueda cambiar la fecha y la hora o ejecutar el programa wsreset.