Cómo promocionar su negocio con las redes sociales

Video: Cómo Usar el Poder de las Redes Sociales para tu Negocio

Contenido

Pasos
Método 1 de 3: Cómo personalizar sus páginas de redes sociales
Método 2 de 3: Cómo trabajar con clientes
Método 3 de 3: Cómo obtener valor comercial de las redes sociales
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Si es propietario de una pequeña empresa, puede ahorrar dinero utilizando algunos de sus recursos publicitarios fuera de la web para promocionar su empresa en las redes sociales. Configurar páginas de redes sociales es fácil y no tiene que pagar por ello. Las redes sociales ayudarán a mejorar el conocimiento de la marca. Si aprende a usar las redes sociales para promover su negocio, no solo puede aumentar el atractivo de su empresa entre los clientes existentes, sino también atraer a otros nuevos.

Pasos

Método 1 de 3: Cómo personalizar sus páginas de redes sociales

1 Defina su público objetivo. El público objetivo se divide en varias partes: hay clientes existentes (es decir, aquellos que necesitan ser retenidos) y clientes potenciales (aquellos que necesitas atraer). Una campaña de marketing en línea debe crear la sensación de que está escuchando las necesidades de sus clientes y las aprecia, pero también debe esforzarse por atraer nuevos clientes.
- Primero, determine quiénes son sus clientes. ¿Qué edad tiene tu audiencia?
- Considere qué herramientas de redes sociales pueden usar sus clientes existentes. Puede realizar una encuesta y preguntar a los clientes qué utilizan habitualmente y cómo compran.
- Puede que tenga sus propias suposiciones, pero también vale la pena investigar las preferencias de los clientes. Analice los datos de las redes sociales de sus competidores para comprender la naturaleza de su audiencia.
2 Crea cuentas de redes sociales. Una vez que haya identificado a su público objetivo, cree cuentas de redes sociales. Es gratis y la administración de cuentas suele ser sencilla, sin embargo, debe leer el acuerdo de usuario corporativo, ya que puede ser diferente del acuerdo de usuario individual. Los sitios más comunes incluyen:
- Facebook. Una de las redes sociales más populares utilizada por personas de todas las edades (incluidas las personas mayores de 65 años). Es adecuado si desea llegar a una amplia audiencia.
- Gorjeo. Esta red social es popular entre los jóvenes. Su alcance no es tan amplio, pero fomenta la formación de pequeñas comunidades que pueden ser útiles para su negocio.
- Google+. Dado que esta plataforma está asociada con Google, es adecuada para la optimización de motores de búsqueda. Muchas personas que buscan en Google encontrarán su página, especialmente si tiene una empresa joven que busca atraer clientes locales.
- Instagram. Esta red social basada en imágenes es popular entre adolescentes y adultos menores de 35 años. En él podrás compartir fotos del producto, empresa y los resultados de tu trabajo.
- Tumblr.Mucha gente se confunde con la interfaz de esta red social, sin embargo, Tumblr se puede utilizar para trabajar con una audiencia de 13 a 25 años. Vkontakte es adecuado para los mismos fines.
- LinkedIn. Es uno de los sitios de desarrollo profesional más efectivos, pero también le permite publicar contenido que puede ser útil para una amplia gama de personas. Esta plataforma es adecuada para trabajar con clientes adinerados y educados, y también ayuda a construir conexiones entre empresas.
- Pinterest. Esta plataforma es adecuada para aquellos con muchas imágenes. Esta red social se dirige principalmente a mujeres entre 30 y 50 años, especialmente aquellas con ingresos medios altos.
- Compañeros de clase. Este recurso es utilizado tradicionalmente por la generación mayor, aunque en los últimos años ha atraído activamente a usuarios jóvenes.
3 Intente trabajar con aplicaciones dedicadas a la gestión de redes sociales. Mucha gente piensa que trabajar con las redes sociales requiere contratar a un empleado por separado, pero puede hacerlo usted mismo sin comprometer la calidad. Estas aplicaciones suelen ser gratuitas. Se utilizan para publicar contenido con regularidad y realizar un seguimiento de la eficacia de las campañas de marketing.
- Los sitios como HootSuite y Ping.fm le permiten trabajar con todos los sitios desde un solo lugar.
- Podrás programar publicaciones, medir el éxito de las publicaciones y analizar todas las menciones de tu negocio en las redes sociales.
- Estos recursos son gratuitos, pero también hay servicios de pago.
- Los servicios pagos como SproutSocial te permiten crear contactos a partir de los suscriptores de tu página y hacer un seguimiento de lo bien que trabajas con ellos. También puede ver la cantidad de clientes que se registran en sus lugares utilizando FourSquare y aplicaciones similares.

Método 2 de 3: Cómo trabajar con clientes

1 Hágales saber a sus clientes que tiene páginas de redes sociales. Quizás alguien encuentre su página si la busca a propósito, pero es mejor proporcionar enlaces a sus cuentas de redes sociales usted mismo. Informe a los clientes que está en las redes sociales o muestre los íconos de la página de inicio al finalizar la compra. También puede imprimir enlaces en tarjetas de visita.
- Hágales saber a sus clientes que está comenzando a trabajar activamente en Internet.
- Suscríbase a sus clientes habituales.
2 Encuentra amigos / seguidores en Internet. Cuando tenga sus páginas, deberá comenzar a atraer suscriptores que seguirán sus publicaciones. Comience con los clientes existentes y aumente gradualmente su audiencia.
- El primer paso es trabajar con los clientes existentes. Necesitan saber que valora su compromiso con su empresa.
- También debe asociarse con distribuidores locales, es decir, empresas que venden o promocionan su producto. Por ejemplo, si tiene una panadería y vende productos horneados a granel a cafeterías, comience a asociarse con cafeterías en Internet para atraer a sus seguidores.
- Para expandir su audiencia, intente buscar palabras clave y temas discutidos, luego vuelva a publicar o haga clic en Me gusta en las publicaciones o siga a las personas que las publicaron.
3 Empiece a publicar en las redes sociales. Estas publicaciones deberían ser más que publicidad. Puede publicar información sobre su empresa, sobre la industria en la que trabaja y compartir fotos de clientes habituales a los que les gusta su producto o servicio.
- Publica fotos de tu producto. Si ofreces servicios, toma fotos de los empleados en el trabajo o de los clientes a los que les gusta el resultado de tu trabajo.
- Puede hacer promociones cerradas solo para suscriptores u organizar sorteos con la condición de volver a publicar su registro o foto.
- Escriba sobre ofertas especiales y comparta noticias de la empresa. Si tiene una panadería, anuncie el postre del día, los términos de la oferta especial y el horario de apertura en sus páginas.
- Recuerde su público objetivo.Si se dirige a personas mayores, lo más probable es que no sepan qué es un hashtag y qué significan las frases y acrónimos comunes en Internet.
- No olvide que las páginas de las redes sociales son un reflejo del trabajo de su empresa. Puedes publicar algo divertido, pero debes ser profesional. No publique publicaciones relacionadas con la política, la religión o sus creencias personales.

Método 3 de 3: Cómo obtener valor comercial de las redes sociales

1 Escuche a sus clientes. Para que su página de redes sociales sea popular, es importante escuchar a sus clientes. Lea los comentarios de los clientes y tómelos en serio. Si no responde a las quejas, el cliente, que podría haberse convertido en un habitual, se marchará y compartirá la experiencia negativa con sus amigos y familiares.
- Trate todas las reseñas de manera positiva, incluidas las negativas. Responda cortésmente a todas las reseñas. Por ejemplo, "Sentimos tener un problema. Vuelva a intentar nuestros servicios y, si menciona esta entrada, personalmente me aseguraré de que todo vaya bien".
- Agradezca a sus clientes por sus comentarios e inquietudes. Si muchos clientes dicen lo mismo, es probable que deba realizar los cambios adecuados si es posible.
- Me gusta o comenta las publicaciones de los clientes en tu página. También puede encontrar personas que se registraron en sus establecimientos y les gustaron las fotos del establecimiento o los registros de su empresa.
2 Asegúrese de que su trabajo en las redes sociales esté dirigido a un grupo específico de personas. Por supuesto, te gustaría que tu página fuera del agrado de todos los que te visitan, pero esto es imposible. En este caso, debe considerar si su página debe llegar a una audiencia amplia o si es mejor enfocarse solo en la audiencia objetivo.
- No repudie a ciertas personas, incluso si no son sus clientes, pero recuerde que no a todas las personas les agradará su empresa.
- Recuerda que si tienes un público objetivo limitado (por ejemplo, tienes una panadería vegana), no podrás atraer a mucha gente (por ejemplo, aquellos a los que no les gusta la comida vegana).
- Si tiene una audiencia limitada, publique fotos y publicaciones que le encantarán a la gente. Volviendo al ejemplo de la panadería vegana, en este caso, puede publicar sobre los beneficios del veganismo.
3 Sea consistente en sus actividades en línea. Es posible que espere que su presencia en línea lo ayude a aumentar las ventas de manera espectacular, y esto sucede, pero rara vez, por lo que debe ser paciente y actuar de manera consistente.
- Acepte que se necesita tiempo para promover sus páginas. El tiempo que lleve dependerá de sus clientes, su público objetivo y de cuánto tiempo y esfuerzo esté dispuesto a dedicar a las redes sociales.
- Actúa de forma coherente. Publica algo todos los días, responde a las personas o vuelve a publicar.
- Ser paciente. Las páginas de redes sociales ayudarán a su negocio, pero el efecto dependerá completamente de sus esfuerzos.
4 Involúcrate en la optimización de motores de búsqueda. La optimización de motores de búsqueda (SEO) le permite cambiar el contenido del sitio y las páginas en las redes sociales para que ayude a promover su negocio. Con un trabajo competente con las consultas de búsqueda, puede elevar a la empresa más arriba en los resultados de búsqueda en cualquier motor de búsqueda.
- Primero, identifique las palabras clave que el cliente podría estar buscando. Se pueden usar muchas combinaciones, pero trate de evitar la repetición (cuantas menos palabras clave, mejor, así que intente que quepa dentro de 1000 caracteres).
- Incluya cualquier error ortográfico conocido en el nombre de su empresa en sus palabras clave para que todos los que lo busquen puedan encontrar la información que necesitan.
- Cree metaetiquetas en cada página de su sitio que tenga palabras clave. Necesita conocer los conceptos básicos de HTML para hacer esto, así que busque una persona con conocimientos o aprenda a hacerlo usted mismo.
- Compruebe su rendimiento de búsqueda con regularidad. Puede utilizar herramientas especiales para esto (por ejemplo, DeepCrawl o Search Console). Le ayudarán a comprender si sus esfuerzos han sido beneficiosos.