Contenido

• Pasos
• Método 1 de 2: cancelar una oferta como comprador
• Método 2 de 2: cancelar una oferta como vendedor
• Consejos

Las pujas (pujas) en ebay generalmente se consideran definitivas, pero a veces se producen errores involuntarios y luego la puja puede cancelarse. Tanto los vendedores como los compradores pueden cancelar la oferta, especialmente cuando ambas partes están de acuerdo en hacerlo, pero esto debe hacerse dentro de un período de tiempo determinado. En este artículo, aprenderá todo sobre el proceso de cancelación de ofertas.

Pasos

Método 1 de 2: cancelar una oferta como comprador

1. 1 Compruebe cuánto tiempo queda hasta el final de la subasta. Si quedan más de 12 horas, no es difícil revocar la oferta.
   • Cerca de la hora de finalización, eBay le permite cancelar la oferta una hora antes de que finalice.
   • Si realizó su oferta hace más de una hora y la subasta finaliza en menos de 12 horas, lo más probable es que deba comunicarse con el vendedor.
2. 2 Política de retiro de ofertas de EBay. Si cancela una oferta debido a un error tipográfico o problemas de comunicación entre usted y el vendedor, puede utilizar el formulario estándar de recuperación de ofertas de eBay. Le permitirán cancelar una oferta por uno de los siguientes motivos:
   • Ingresó la cantidad incorrecta por accidente: Si imprime accidentalmente $ 890,00 en lugar de $ 89,00, puede retirar la oferta e ingresar la cantidad correcta.
   • Se realizaron cambios significativos en la subasta después de que envió su oferta. Se puede cancelar una oferta si el vendedor ha cambiado la descripción del artículo, su estado y los términos de entrega.
   • No puede contactar al vendedor. Si no ha recibido respuestas a sus preguntas sobre el producto y no puede comunicarse con el vendedor por teléfono o correo electrónico, la oferta puede cancelarse.
3. 3 Si indica uno de estos motivos comunes, complete el "Formulario de cancelación de oferta" en eBay. Deberá indicar el número de artículo en la subasta y seleccionar el motivo para cancelar la oferta en el menú desplegable.
   • El número de artículo se puede encontrar en la esquina superior derecha en la sección "descripción" - la lista de artículos, justo encima del rectángulo "Detalles del artículo".
   • Haga clic en el botón "Retirar su oferta" en la parte inferior de la página "Historial de ofertas". Siga las instrucciones de cada página hasta llegar al formulario.
   • Puede encontrar un enlace al formulario en la página "Retirar o cancelar su oferta" en la sección de ayuda de eBay.
   • Si ingresa “monto incorrecto ingresado” como motivo para cancelar la oferta, se le pedirá que ingrese el monto correcto.
   • Para enviar una solicitud, haga clic en el botón "Retirar oferta" en la parte inferior del formulario.
4. 4 Si este formulario no cancela la oferta, intente comunicarse con el vendedor. Las ofertas pueden cancelarse a discreción del vendedor, muchos vendedores de buena fe aceptarán cancelar la oferta.
   • Póngase en contacto con el vendedor lo antes posible, recuerde, es el vendedor quien decide cancelar la oferta.
   • Si el vendedor no quiere cancelar la oferta y usted gana la subasta, entonces está legalmente obligado a comprar el artículo.
   • Esto no afectará su calificación. Pero la línea "retractaciones de ofertas" se agregará a la página de testimonios y, si abusa de la retracción de ofertas, los vendedores pueden bloquear su participación en la subasta más adelante.
5. 5 Las ofertas para automóviles y propiedades no son vinculantes. Dada la complejidad de tales transacciones, eBay reconoce que estas ofertas no vinculan al comprador y al vendedor en un contrato.
   • Aunque no se le pedirá que complete su compra, es una violación de eBay enviar ofertas sin intención de comprar.
   • El arrepentimiento de los compradores no se considera una razón convincente para cancelar una oferta, pero si se da cuenta de un problema de compra después de ganar la subasta, tiene derecho a cancelar la transacción.

Método 2 de 2: cancelar una oferta como vendedor

1. 1 Vaya a la página Cancelación de ofertas realizadas en su anuncio en eBay. Esta página está disponible para los vendedores a través del enlace "Historial de ofertas" en la página de subastas. Siga los enlaces proporcionados por eBay y accederá al formulario "Cancelación de ofertas realizadas en su subasta".
2. 2 Verifique el motivo de la cancelación de la oferta. El formulario requiere un breve (no más de 80 caracteres) para indicar el motivo. Existen las siguientes razones legítimas:
   • Un comprador se puso en contacto con usted y le pidió que cancelara la oferta.
   • No puede verificar la identidad del comprador.
   • El comprador recibió muchas críticas negativas.
   • No envía paquetes al país del comprador.
   • Necesitas cerrar la subasta.
3. 3 Complete el formulario hasta el final, luego haga clic en "cancelar oferta". A continuación, deberá ingresar su nombre de usuario, contraseña, número de artículo para la subasta y la identificación de usuario cuya oferta desea cancelar.
   • El número de artículo se puede encontrar en la esquina superior derecha de la sección "descripción", la lista de artículos, que se encuentra directamente encima del rectángulo "Detalles del artículo".
   • La identificación del postor aparecerá junto a su oferta.

Consejos

• Para cerrar una oferta en un listado de ¡Cómpralo ya! O Mejor oferta, usa el formulario de Cancelación de la mejor oferta, también disponible a través de la página Descripción del artículo.