Autor:
John Stephens
Fecha De Creación:
28 Enero 2021
Fecha De Actualización:
1 Mes De Julio 2024
Contenido
La retroalimentación es esencial para ayudar al personal o los estudiantes a mejorar. La retroalimentación no solo es importante, también es necesaria en la mayoría de las empresas y aulas. Esto es especialmente cierto si administra empleados o es responsable de guiar a otros. Con cada vez más empleados que se comunican y trabajan de forma remota, es cada vez más importante escribir respuestas por correo electrónico. Si supervisa a otros miembros del personal, puede escribir comentarios en la evaluación de desempeño. Si es profesor, a menudo tendrá que dar comentarios a sus alumnos.
Pasos
Método 1 de 3: escriba la respuesta de un empleado por correo electrónico
Confirme el motivo para enviar el correo electrónico. Puede escribir el motivo en el asunto o en el cuerpo del correo electrónico. Por lo general, es mejor informar al destinatario qué esperar en un correo electrónico de la oración del asunto.
- Escriba un tema como "Comentarios sobre propuestas de proyectos - ¡Buen comienzo!"
Empiece con un comentario amistoso. Esto le permitirá a tu audiencia saber que estás haciendo el comentario en un tono amistoso en lugar de criticar. Aumentará la probabilidad de que el destinatario lea su reseña en una dirección positiva.- Escribe algo como "¡Espero que tengas una buena semana!"
Reconozca el trabajo que han completado. Lo más probable es que el encuestado se haya esforzado mucho en el trabajo que está evaluando. Mencione esto primero, hágales saber que reconoce sus esfuerzos.
- Podría decir “Gracias por intentar implementar este plan propuesto. Me he esforzado mucho ”.
Primero dé comentarios positivos. Decirle al destinatario lo que está haciendo bien primero suaviza las críticas después. Sea honesto, sin embargo, trate de encontrar algo positivo. Puede concentrarse en la tarea en cuestión o en esfuerzos de trabajo anteriores.- Diga: “Aquí hay otra propuesta convincente. Has conseguido muchos objetivos maravillosos y puedo ver muchos avances en tu método ”.
Escribe comentarios negativos como consejo. Incluso si es más eficaz enumerar los cambios necesarios, al destinatario puede resultarle difícil leerlos y frustrarlos. En cambio, haz la oración como si fueran los cambios que vas a hacer.- Puede escribir: "Eliminaré las partes 1 y 2, y expandiré la parte 3 para incluir el proyecto de presupuesto", o "Cortaré el segundo párrafo pero agregaré una evaluación de los proyectos en curso. al final de esa parte ”.
Explica los comentarios negativos. Dígale al destinatario dónde está el problema, explíquele claramente la causa del problema si es necesario. Si la crítica se debe a un cambio de expectativa o dirección, dígales esto, detallando por qué se hizo el cambio.
- Digamos: “Estamos haciendo un cambio en toda la empresa hacia propuestas más detalladas, por lo que necesitaremos ampliar la información en algunas secciones. He enumerado lugares que necesitan más información ”.
- Si comenta sobre el comportamiento del destinatario, incluya siempre ejemplos de lo que quiere transmitir. Por ejemplo, si está hablando de vestirse de manera no profesional en una reunión con un cliente, dé ejemplos de lo que hicieron mal. Podrías decir: "La última vez que conocimos al cliente, vestías chanclas y antes llevabas una camiseta. Este tipo de ropa informal no aporta la imagen profesional que queremos representar a la empresa". ty ".
Determine cómo solucionar el problema. Sus comentarios no serán útiles sin una solución al problema. Dependiendo del tema de respuesta, puede ser una lista de soluciones específicas y una lista general de objetivos en los que trabajar.
- Puede dar ejemplos de formas en que pueden solucionar el problema. Esta es una gran opción cuando tiene una solución específica en mente. Podría decir: "Para su próxima presentación, use colores neutros y evite las transiciones. Dado que nuestros clientes se reúnen, también debe evitar hablar. en compañía".
- Otra forma es hacer preguntas que les ayuden a pensar en formas de mejorar. Esto será útil para identificar el problema para el que existen muchas soluciones posibles. Por ejemplo, "¿Hay alguna forma de mejorar el material de aquí en adelante?" O "¿Qué cambios planeas aplicar en tu próxima presentación?"
Recuérdeles las posibles consecuencias. Algunos problemas en el trabajo pueden dañar a la organización y los empleados deben ser conscientes de ello. En muchos casos, habrá algunas consecuencias y, a veces, perderá clientes o brindará un servicio al cliente ineficaz debido a fallas de los empleados. Dependiendo de la situación, también habrá consecuencias para el empleado si no cambia. Si hay algún problema, avísele al personal.
- Por ejemplo, cuénteles sobre las preocupaciones de que la empresa pueda perder clientes debido a errores de papel.
- Otra forma es hacerles saber que podrían ser despedidos del proyecto si no intentan mejorar su documentación.
Termine con una solicitud de aclaración y explicación para sus comentarios. Esta es una forma amigable de finalizar los correos electrónicos que ayudan a las personas a saber que los apoyas. Además, los hará sentir cómodos pidiendo una explicación si no entienden lo que escribió.
- Escriba, "Por favor, avíseme si tiene alguna pregunta o necesita una explicación sobre el problema".
Método 2 de 3: Escritura de comentarios en la evaluación de competencias
Establezca metas para evaluar las competencias. Por eso está haciendo la revisión. Conocer sus objetivos puede ayudarlo a escribir mejores comentarios y ayudará a sus empleados a saber qué esperar.
- Por ejemplo, ¿se centra en la mejora de los empleados? ¿Está realizando una evaluación de toda la empresa para decidir qué tipo de desarrollo profesional beneficiará más a su empresa? ¿Estás haciendo una revisión trimestral?
- Hable con el personal sobre sus objetivos cuando dé su opinión. Podría decir: "La empresa planea apoyar un programa de desarrollo profesional basado en las necesidades de los empleados, por lo que estoy realizando una evaluación de desempeño para cada persona".
Revise los comentarios anteriores sobre ellos. Eso puede incluir la respuesta de una revisión anterior, así como información informal publicada durante la revisión. También debe evaluar lo que han hecho frente a esa retroalimentación. ¿Lo han usado para mejorar? ¿No le estaban prestando atención?
- Si han actuado sobre la retroalimentación en el pasado, esta vez podría verse como una calificación positiva.
- Si no han prestado atención a los comentarios antes, puede discutir tanto el problema anterior como la falta de conciencia de no prestar atención a los comentarios.
Explique la retroalimentación positiva, dé ejemplos específicos. Es mejor comenzar siempre con comentarios positivos. Dígales a los empleados lo que están haciendo bien y señale los logros que hayan logrado. Sea honesto, pero trate de incluir tantos aspectos positivos y negativos como sea posible.
- Dé ejemplos, como “Usted demostró conciencia de sí mismo cuando se ofreció como voluntario para liderar un proyecto y demostró un buen liderazgo trabajando bien con el equipo e incorporando sugerencias. de otros miembros, y asignando tareas ”.
- Alabe lo que quiere que hagan.
Brinde críticas constructivas, brinde ejemplos concretos. Centra tu crítica en lo que es más beneficioso para la empresa o en los objetivos del trabajo del empleado. Dígales con qué le parece que tienen problemas y por qué es el problema.
- Proporcione ejemplos concretos. Por ejemplo, "En las últimas 3 presentaciones, olvidó el borrador del presupuesto, ralentizó el proyecto", o "El número promedio de cuentas logradas en el último trimestre fue de 6, pero está seguro 2. Esto se considera incompetente ”.
Establezca metas laborales para la siguiente etapa de evaluación. Esto ayudará a los empleados a saber en qué deben centrarse en el futuro, lo que le permitirá comunicar lo que la empresa necesita de sus empleados. También hará que la retroalimentación sea más útil porque el personal sabe lo que usted quiere que comprendan de la sesión de revisión.
- Los objetivos deben ser breves y específicos. Por ejemplo, "En promedio, un empleado venderá 4 productos por día", "El empleado aumentará la comunicación con los clientes" o "El empleado completará una sesión de capacitación en liderazgo".
- Asegúrese de que la próxima auditoría que realice para sus empleados se centre en estos objetivos laborales, ya que eso es lo que esperan.
Proponer oportunidades de desarrollo profesional. Ofrece sugerencias de comentarios constructivos que proporcionaste anteriormente. Dependiendo del recurso, esto podría ser un intercambio de conocimientos, capacitación, capacitación en la empresa o una sesión de intercambio de experiencias de vida. Incluso puede buscar cursos en línea si no tiene recursos.
- Esté abierto a cambiar estas recomendaciones después de discutir la evaluación con el empleado. Por ejemplo, el empleado podría solicitar un desarrollo profesional en el que nunca pensó.
- Debe considerar los objetivos profesionales del empleado. Por ejemplo, si un empleado desea pasar a un puesto gerencial, podría recomendar una sesión de capacitación en liderazgo como una opción de desarrollo profesional. Otra opción es que si el empleado está interesado en el diseño gráfico, puedes permitirle que asista a cursos de capacitación para que pueda usar estas habilidades para la empresa.
Termine con palabras de aliento. No importa cuán positiva sea la evaluación del desempeño, a nadie le gusta que le recuerden las deficiencias o lo que necesita mejorar. Cerrar con palabras de aliento puede ayudar a motivar a un empleado en lugar de ser presionado o desanimado.
- Diga esto: “Tuviste problemas inesperados el último trimestre, pero hiciste un buen trabajo al ajustar tu carga de trabajo. Nos gusta su desempeño y esperamos ver más buenos resultados este trimestre ".
Fomente la retroalimentación de los destinatarios. Esta puede ser una respuesta verbal después de discutir la evaluación con ellos, o puede darles un formulario de comentarios para que lo completen. Recibirá comentarios más efectivos si permite que el personal comente sobre la evaluación del desempeño y sintetice la información en su ausencia.
- Pide a otros que comenten tus comentarios. Por ejemplo, "Si pudiera mejorar algo acerca de la forma en que doy retroalimentación, ¿cuál sería?" Y "¿La retroalimentación es clara y útil?"
Método 3 de 3: proporcionar comentarios a los estudiantes
Enfócate en aprender. El propósito de la retroalimentación es ayudar a los estudiantes a aprender, así que haga comentarios útiles que los guíen a mejorar su trabajo en lugar de criticar los errores. Tómelo como guía y no solo como crítica.
- Puede proporcionar comentarios por escrito sobre los tipos de trabajo de los estudiantes, incluidas las tareas escritas, las presentaciones y los proyectos.
Proporcione comentarios sobre el contenido y la estructura. Ambas partes son importantes y los estudiantes deben saber cómo mejorarlas. Esto es especialmente importante si a un estudiante le va mejor en una parte que en otra. Por ejemplo, un estudiante puede tener una excelente idea del desarrollo de contenido, sin dejar de tener errores tipográficos, puntuación incorrecta, párrafos incompletos y errores de sangría.
- Si está comentando presentaciones o proyectos orales, asegúrese de proporcionar comentarios sobre cada parte del ejercicio.
- Por ejemplo, una presentación verbal incluiría comentarios sobre el contenido y las habilidades para hablar en público, mientras que un proyecto podría recibir comentarios sobre el contenido, la creatividad y las habilidades. presente.
Dar comentarios específicos positivos y negativos. Escribir comentarios como “buen trabajo”, “muy bien” o “necesito trabajar” no les dice a los estudiantes lo que deben hacer para mejorar o lo que están haciendo bien. Para que la retroalimentación sea eficaz, los estudiantes deben saber qué hicieron bien o qué no.
- Escribe así: “Tu tesis es clara, está bien escrita y usa el formato requerido. Por otro lado, las oraciones temáticas requieren más esfuerzo porque no están vinculadas a la tesis ”.
- Sugiera así: "Mis ideas están bien desarrolladas, pero quiero que acuda a mí para recibir instrucciones sobre dónde usar comas y oraciones incompletas".
- Incluye una mezcla de comentarios positivos y críticas constructivas.
Sugiera formas de mejorar en lugar de corregir errores. Puede resaltar algunos errores, pero evite hacer correcciones en la página. Identifique el problema que descubrió en el artículo, como usar demasiadas comas, y luego sugiera habilidades que sus alumnos podrían mejorar.
- Por ejemplo, “Usé demasiadas comas en mi ensayo. El maestro sugirió que revise las reglas del uso de comas y cómo evitar errores de comas. Si va al instructor, podemos revisar el pasaje juntos.
Establezca prioridades para el próximo borrador o ejercicio. Les dará a los estudiantes puntos específicos en los que centrarse a partir de ahora. Puede priorizar los objetivos de aprendizaje o las necesidades de sus alumnos, según el tipo de tarea.
- Diga: "Ahora mismo, quiero que se concentre en el uso de sujetos activos y evite las oraciones incompletas".
Limite la retroalimentación a una pieza o habilidad si el problema es el tiempo. Enfoque la atención en los objetivos de aprendizaje actuales o las necesidades de los estudiantes que está evaluando. Asegúrese de que los estudiantes sepan que solo está evaluando partes específicas de su escritura para que no piensen que otras secciones son perfectas.
- Es posible que deba colorear o resaltar los comentarios.
- Antes de devolver la tarea a los alumnos, hágales saber que solo está proporcionando comentarios sobre una parte de la tarea.
- También puede permitir que los estudiantes elijan la habilidad o sección sobre la que les gustaría recibir comentarios.
Evite presionar a los estudiantes. Si hay muchos errores, no intente corregirlos en un comentario. Dar demasiada información a la vez puede hacer que los estudiantes se sientan abrumados. En su lugar, comience con los ajustes básicos o el lugar más fácil.
- Por ejemplo, puede comenzar concentrándose en oraciones incompletas y buscando palabras que no sabe cómo deletrear.
- También puede concentrarse en el objetivo de aprendizaje al que apunta el ejercicio.
Anime a los estudiantes a seguir intentándolo. Termine con una nota positiva que los anime a seguir intentándolo. Puede referirse a otras mejoras en sus ejercicios, dándoles la motivación para apuntar más alto.
- Escriba, “Después de darse cuenta de que su escritura ha mejorado tanto durante el año escolar, sé que hará un excelente trabajo siguiendo estas sugerencias. ¡Espero leer su próximo ensayo! "
