Autor:
Lewis Jackson
Fecha De Creación:
8 Mayo 2021
Fecha De Actualización:
1 Mes De Julio 2024
Contenido
El vendedor y el comprador pueden cancelar pedidos en eBay siempre que ambas partes estén de acuerdo. Los compradores pueden solicitar una cancelación hasta 1 hora después de la transacción, siempre que el vendedor no haya enviado el artículo. Los vendedores pueden cancelar hasta 30 días después de la transacción, pero pueden recibir una respuesta negativa después de cancelar la solicitud. Un participante de la subasta también puede retirar el precio ofrecido en determinadas situaciones.
Pasos
Método 1 de 3: los compradores cancelan el pedido
Inicie sesión en el sitio web de eBay en el plazo de 1 hora después de su compra. Puede solicitar cancelar su pedido dentro de la primera hora de la compra y cuando el elemento no está marcado como "Enviado". Aceptar cancelar la aplicación o no depende del vendedor. El comprador no tiene derecho a obligar al vendedor a cancelar el pedido porque la subasta y la compra significan su intención de comprar.
- Puede intentar enviar solicitudes de cancelación más de 1 hora después de la compra, solo hace que sea más fácil para eBay procesar las solicitudes dentro de la primera hora.
Abra el elemento "Historial de compras" en "Mi eBay" (Mi eBay). Esta página mostrará una lista de los artículos que compraste recientemente en eBay.
Busque el pedido que desea cancelar. Siempre que esté dentro de la primera hora y el vendedor no haya enviado el artículo, puede solicitar una cancelación.
Haga clic en el enlace "Más acciones". Encontrará este enlace debajo del botón "Dejar comentarios".
Escoger "Solicitar cancelar pedido" o "Cancelar artículo" (Cancelar artículo). Aparecerán los términos de cancelación.
- Si no ve esta opción, es probable que el pedido haya pasado la primera hora o que el vendedor haya enviado. Si el pedido ha pasado la primera hora pero aún no se ha entregado, puede enviar una solicitud de cancelación seleccionando "Contactar al vendedor".
Hacer clic "Contacte al vendedor" (Contacte al vendedor). Verá un formulario de mensaje para el vendedor.
Presente el motivo por el que desea cancelar la solicitud al vendedor. El vendedor no está obligado a cancelar su pedido. Si dan una buena razón, lo más probable es que acepten su solicitud.
Espere una respuesta del vendedor. Si aceptan su solicitud de cancelación, el pedido se cancelará y su cuenta no recibirá una respuesta negativa.
- Si el vendedor no acepta cancelar el pedido, su elección es aceptar y pagar el artículo comprado o decidir no pagar. Si no paga su cuenta, se marcará como "artículo no pagado" violado. Una cuenta se puede desactivar si se verifica varias veces.
Método 2 de 3: el vendedor cancela el pedido
Abre la página "Vendido" en el menú "Mi eBay". Si ha recibido una solicitud de cancelación de un comprador, puede acceder al menú "Mi eBay" y no recibir ningún comentario negativo sobre la cuenta. Puede cancelar un pedido 30 días después de la venta, pero puede experimentar una respuesta negativa.
- Tiene 3 días para aceptar o rechazar la solicitud del comprador de cancelar la solicitud. Dentro del tiempo especificado, la persona que solicita la cancelación no puede dejar comentarios negativos o juzgarlo como un mal vendedor.
- Puede cancelar el pedido 30 días después de que el comprador haya pagado el artículo que no ha enviado, pero esto puede considerarse insuficiente y subestimado.
Busque el pedido que el comprador desea cancelar. Encuentre pedidos que los compradores hayan solicitado cancelar en transacciones recientes. Busque el código de la aplicación si es necesario.
- Solo puede cancelar pedidos completos, no artículos individuales en un pedido de varios artículos.
Haga clic en el enlace "Más acciones". Puede encontrar este enlace en el botón "Dejar comentarios".
Escoger "Cancelar este pedido" (Cancelar este pedido). Esta es la acción que iniciará el proceso de cancelación del pedido.
- No puede cancelar el pedido si el comprador marca el pedido como "Artículo no recibido" o si marca "Artículo no pagado".
Seleccione "El comprador solicitó cancelar el pedido" en el menú "Seleccionar un motivo". Por este motivo, su cuenta no se marcará como perdida.
Reembolsos si es necesario. Si el comprador ha pagado por el producto, aparecerá una ventana de PayPal que le permitirá reembolsar al comprador. Simplemente haga clic en "Enviar reembolso" y PayPal lo procesará todo.
- Si un comprador paga por otro método, tiene 10 días para reembolsarlo usando ese método.
Verifique si está recibiendo la tarifa de valor final. Si reembolsa un pedido cancelado, eBay le reembolsará la tarifa. Esto ocurre automáticamente tan pronto como el comprador confirma el reembolso. Puede usar esto para anuncios futuros, pero no puede realizar compras en eBay. anuncio
Método 3 de 3: Retirar el precio pagado
Determina si eres elegible para un retiro de precio determinado. En circunstancias normales, eBay no le permite retirar el precio pagado durante la subasta. Hacer una oferta también significa que se compromete a comprar si gana la subasta. Aquí hay algunas situaciones en las que se le permite retirar su precio pagado:
- Ingresó la cantidad incorrecta (por ejemplo, $ 100 en lugar de $ 10) debido a un error. No se acepta el cambio de opinión automático.
- La descripción del artículo se cambia después de pujar.
- No puede contactar al vendedor.
Compruebe cuánto tiempo más finalizará la subasta. El tiempo restante de la subasta determina si puede permitirse retirar la oferta y debe cumplir una de las siguientes condiciones:
- Más de 12 horas: se le permite retirar el precio pagado. Todos los precios que haya ofrecido se perderán.
- Menos de 12 horas: puede retirar solo el último precio pagado. Solo se cancela el precio que pagó más recientemente.
Abra el formulario Rechazo de oferta. Visite para conocer los precios del formulario.
Introduzca el código del producto a subastar. Puede encontrar esta información en la página de la subasta.
Seleccione una explicación. Debe seleccionar una de las 3 opciones en el primer paso de esta sección.
Haga clic en "Retirar oferta" y espere la decisión. EBay revisará su solicitud de retiro y se le notificará después de que decidan si la solicitud ha sido aprobada.
Ponte en contacto con el vendedor si eBay rechaza la solicitud de retiro solicitada. Aún puede retirar el precio pagado si puede comunicarse con el vendedor. Sin embargo, no hay garantía de que su solicitud sea aceptada, ya que depende totalmente del criterio del vendedor. anuncio
