Contenido

• Al paso
• Parte 1 de 3: mantén la calma
• Parte 2 de 3: Responder para que la situación sea menos aguda
• Parte 3 de 3: Responder para evitar el peligro

Nunca es una experiencia agradable cuando te gritan. Cuando la gente levanta la voz en su contra, es normal sentirse intimidado, asustado y menospreciado en su intento de responder. Pero la clave para lidiar con alguien que te está gritando es reconocer que esto es el resultado de la técnica de comunicación fallida de la otra persona. Afortunadamente, no es usted quien ha perdido el control de sí mismo, lo que significa que puede tomar medidas para controlar sus sentimientos e iniciar una forma más eficaz de interactuar.

Al paso

Parte 1 de 3: mantén la calma

1. Resista la tentación de gritar. Cuanto menos reaccione a la provocación, más podrá utilizar su sentido común para afrontar el desafío. Si está enojado con alguien o se siente desafiado por esa persona, respire hondo y cuente lentamente hasta diez antes de decir o hacer algo de lo que pueda arrepentirse más tarde.
   • Esto incluye todas las formas de crítica y acción defensiva.Gritar es solo otra forma disponible de responder de manera reactiva en lugar de proactiva.
   • Criticar al tirador o cuestionar lo que está diciendo solo lo provocará más. Además, a menudo no pensamos con cuidado cuando nos gritan. Esto se debe a que estamos siendo empujados a un estado de miedo.
2. Sopesa tus opciones. Cuando te gritan, nunca estás completamente atrapado en la situación. Esto se aplica igualmente a los desconocidos que pierden la paciencia en la fila de la tienda, como a tu jefe y a tu pareja. Así que desconéctese lo suficiente del momento para pensar si debe o no sentarse a gritar.
   • Puede decidir que no vale la pena perder su trabajo para escapar del momento, pero puede ser bueno sopesar sus otras opciones si los gritos resultan ser un fenómeno irremediablemente recurrente, o si los gritos de la persona no son lo suficientemente importantes como para soportarlos. .
   • Las investigaciones han demostrado que gritar es igualmente dañino e ineficaz cuando se hace "por amor". Esto significa que, independientemente de las intenciones del gritón, estás sujeto a un tratamiento que nunca es ideal o incluso correcto.
3. Evite tolerar los gritos. Cuando gritamos, significa que estamos tan abrumados por algo que no podemos pensar en una forma de lidiar con eso más que recurrir al uso de la fuerza bruta. Si recompensa lo que dice el tirador con una respuesta reflexiva o una refutación, entonces indica que este tipo de comunicación es correcta.
   • Si se encuentra haciendo agujeros en silencio en los argumentos y quejas del gritón, permítase hacerlo. Esta puede ser una forma de mostrarte a ti mismo que tienes el control y que tienes la ventaja en la situación. Sin embargo, tenga cuidado de no estar tan concentrado en sus pensamientos que ya no pueda observar.
4. Aleja el foco de ti. Aléjese de lo que está experimentando para evitar tomar las cosas demasiado personalmente. La mejor manera de hacer esto sin perder de vista la situación es ponerse en la persona que grita. Concéntrese en el dolor y la tensión en el rostro de la otra persona. En lugar de escuchar a la persona gritar, observe la desesperación y la frustración que está experimentando.
   • Recuerde, no está validando a la persona que grita. Te pones en el lugar del otro para ver esa parte de la persona con la que puedes tener compasión, si ha llegado el momento de responder.
   • Irradia calma en todos los sentidos, pero no la presumas pretendiendo estar muy sereno. Esto solo puede alimentar la ira de la otra persona, ya que pueden interpretarlo como una burla o condescendiente. Una buena forma de irradiar calma es mostrar asombro genuino por la actitud de quien grita. De esta manera puede demostrar que está algo a oscuras, mientras que al mismo tiempo da pistas de que los gritos son molestos.

Parte 2 de 3: Responder para que la situación sea menos aguda

1. Considere un período de reflexión. Si la situación lo permite, diga con la mayor calma posible que se tome unos minutos para calmarse antes de reaccionar ante los gritos. Simplemente indica que los gritos fueron abrumadores y que prefieres seguir hablando en cinco minutos para que puedas recuperarte. Esto también le dará a la persona que grita algo de espacio que necesitaba sin que se dé cuenta.
   • Esto reduce en gran medida la probabilidad de que la conversación subsiguiente explote en una discusión feroz. Al hacer esta solicitud, también le demuestras a la otra persona que provocó una reacción fuerte, que probablemente también quisieron lograr.
2. Inicie una conversación sobre el comportamiento de la otra persona. Dile a la persona cómo te hacen sentir los gritos. Asegúrese de indicar cómo se le ocurrió la situación (por ejemplo, "Me resulta difícil concentrarme en lo que está diciendo debido a su nivel de volumen"). Incluya lo que sintió en esa situación (por ejemplo, "Me siento nervioso y confundido cuando me gritan").
   • Por ejemplo, una pareja romántica puede gritarte porque olvidaste tus entradas para el concierto al que se suponía que debías asistir. Cuando la otra persona se calme temporalmente, dígale que se siente amenazado y abrumado. También puede indicar que ha notado que los transeúntes lo han mirado con sorpresa o lástima. Esto cambiará el enfoque de la pareja hacia sentimientos distintos a los suyos.
   • Otro caso podría ser que su jefe vaya en su contra por cometer un error en la factura de un cliente. Dígale a su jefe que se siente vulnerable e incómodo al levantar la voz por encima del volumen normal y que es más difícil para usted concentrarse en su trabajo si siente que necesita protegerse.
3. Pídale a la otra persona que deje de gritar. Si aclara el efecto negativo de los gritos, entonces es razonable solicitar que no vuelva a suceder. Para evitar que la ira de la otra persona se intensifique, diga algo como: "No puedo concentrarme completamente en escuchar cuando grito, y valoro lo que quieres decirme. ¿Puede explicarme el problema en una conversación tranquila, como lo tenemos ahora? "
   • Al realizar esta solicitud, sea específico sobre lo que desea. Incluso si parece obvio que una voz tranquila es mejor que gritar, aún necesita mostrar cómo quiere que le hablen. Sea específico como en el ejemplo anterior, así que no diga algo como "¿Por qué no puede hablar normalmente?"
   • Si sientes que la persona que grita es muy sensible o tomará la solicitud como algo personal, suaviza la conversación con algunos comentarios positivos. Piense en las cosas que esta persona aporta en otras ocasiones y cuánto las aprecia (por ejemplo, la disposición de la otra persona para mostrar cuán involucrada está).
4. Habla en un registro bajo. Hablar en un tono uniforme y suave es una excelente manera de cambiar el estado de ánimo de la interacción. La persona que grita se verá obligada a sonar más como usted, debido al claro contraste de su voz. Otra ventaja es que la otra persona tiene que hacer un esfuerzo para escuchar lo que dices, lo que significa que hay que cambiar ligeramente la actitud para escuchar lo que tienes que decir. Esto cambiará automáticamente el enfoque de la ira y la intensidad del momento al contenido de lo que está diciendo.
5. Decide si quieres hacer las paces. Ahora que ha tomado medidas para calmar la situación, tiene derecho a elegir si hacer las paces o simplemente ignorarlo. Al tomar una decisión, considere su relación con la persona que grita, cuándo es probable que la vuelva a ver y cuánto cierre necesita para dejar atrás una situación desagradable.
   • Si la persona que grita es alguien con quien no puedes o no quieres cortar los lazos, puedes reconciliarte recordando cuáles son los antecedentes de la otra persona. Gritar es, en última instancia, una expresión de insatisfacción con sentimientos e inquietudes fuertes.
   • Si eliges marcharte, ten en cuenta que la próxima vez que te encuentres, podría convertirse en una confrontación tensa.

Parte 3 de 3: Responder para evitar el peligro

1. Conoce tus derechos. Es importante conocer sus derechos en estas situaciones. Desarrolle su confianza y elimine el miedo que surge cuando le gritan, teniendo en cuenta sus derechos. Siempre tienes derecho a ser tratado con dignidad y respeto, así como el derecho a tu propio espacio personal.
   • En el lugar de trabajo, sus derechos a un entorno ordenado y sin amenazas pueden verse comprometidos si mantiene su posición o la actitud que se espera que mantenga. Pero a pesar de que sus supervisores pueden tener más derechos para imponerse en el trabajo, todavía tiene siempre el derecho a contrarrestar situaciones en las que teme por su bienestar. Si los gritos persisten, consulte con el departamento de recursos humanos o las políticas de la empresa para conocer las políticas específicas para resolver conflictos entre empleados.
   • Cuando tu pareja te grita, es muy fácil pensar que tienes que aguantarlo por el amor o el deseo de mantener la relación. Sin embargo, trate de reconocer que los gritos ahora se han convertido en parte de la relación que está tratando de mantener con tanto esfuerzo. Tienes derecho a expresar tus necesidades dentro de una relación, y no sentirte amenazado o dominado es ciertamente un requisito básico.
2. Detenga el contacto. Si la persona te grita con mucha frecuencia y ya has intentado hablar sobre lo dañino que es ese comportamiento para ti, romper el contacto es la mejor manera de protegerte. Dependiendo de la relación que tenga con la persona que grita, es posible simplemente evitar una confrontación y enviar una breve carta o correo electrónico indicando que ya no desea comunicarse. Tienes derecho a indicar cuando ha sido suficiente.
3. Busque ayuda externa. ¿Parece que la persona que grita no puede calmarse? ¿Le preocupa que él / ella sea una amenaza constante para su vida? Si cree que la situación representa un peligro potencial real, no dude en ponerse en contacto con los servicios de emergencia. Si existe un peligro inmediato, llame al 911 ..
   • Cuando se trata de gritar en el ámbito doméstico, llame a la línea directa nacional de violencia doméstica: Safe at home - 0800-2000. Esta línea directa brinda asistencia en muchos idiomas las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El personal puede proporcionarle los números de teléfono de los refugios de emergencia locales y otros recursos.