Contenido

• Al paso
• Parte 1 de 3: Crear una apariencia y un mensaje auténticos
• Parte 2 de 3: Ganar la lealtad del cliente
• Parte 3 de 3: Promociona tu marca
• Consejos

Presentar con éxito su marca, también llamado "branding", es extremadamente importante para mantenerse por delante de la competencia y fidelizar a los clientes. Requiere una consideración cuidadosa de su misión, pensamiento creativo y un fuerte deseo de conectarse con las personas que, en última instancia, hacen que su negocio sea exitoso. Empiece por determinar qué tiene de especial su negocio y por qué su producto o servicio vale el tiempo de alguien. A partir de ahí, puede desarrollar un logotipo y un eslogan que transmita la fuerza única de su negocio y comenzar a promocionar su marca con todo lo que tiene en casa.

Al paso

Parte 1 de 3: Crear una apariencia y un mensaje auténticos

1. Determina la misión. ¿Qué cualidades, valores y experiencias ofrece a sus clientes? Para que su marca parezca lo más auténtica y efectiva posible, debe pintar una imagen real de lo que persigue su empresa. Pero antes de que pueda hacer eso, es importante comunicar claramente la declaración de misión de la empresa, de modo que tenga claro qué distingue a su empresa de todas las demás. Considere las siguientes preguntas:
   • ¿Por qué iniciaste este negocio?
   • ¿Qué metas quieres alcanzar?
   • ¿Quiénes son las personas a las que quieres ayudar?
   • ¿Qué distingue a su empresa del resto de empresas de su sector?
2. Decide cómo quieres que te vean. Intente que sus clientes vean su negocio como una persona real y viva en la que pueden confiar. Deben saber que deben elegir su producto o servicio cuando se enfrenten a decenas de otros productos o servicios en el supermercado o en la guía telefónica. Con su misión en mente, determine qué imagen quiere transmitir. ¿Qué giro le das a tu misión?
   • Tal vez desee que la gente vea su producto como un boleto a la aventura, una nueva vida o una segunda juventud. Este enfoque a menudo lo adoptan las empresas de alimentos de lujo que venden productos como jugo de bayas de goji o jugos de pasto de trigo.
   • Tal vez desee presentar su empresa como "vanguardista" y genial. Los clientes se sentirán bien cuando los vean con sus productos, como si pertenecieran a un club especial. Marcas como Nespresso y Apple optan por este enfoque.
   • También puede optar por brindar a los clientes una opción confiable y confiable que nunca los decepcionará. Este es un buen enfoque si vende un producto que nunca debe romperse, como llantas de automóvil, o si desea crear una marca para su bufete de abogados.
   • Puede confiar en la nostalgia para construir su marca. Las personas se sienten conectadas con cosas que les recuerdan su infancia y sus momentos de despreocupación.
   CONSEJO DE EXPERTO

   Piense como un cliente. Cuando compras un producto, ¿por qué lo compras? ¿Por qué prefieres una marca sobre otra? Vea si puede usar la respuesta para averiguar cómo se verá su marca. Descubra lo que la gente quiere sentir y experimentar, y asegúrese de que su marca se entregue. ¿Quiere que sus clientes se sientan empoderados y fuertes? ¿Responsable? ¿Concienzudo? ¿Inteligente? ¿Único? Tu marca debe evocar ese sentimiento en ellos a través del copy, el marketing y el diseño. Trate de evocar estos sentimientos no solo a través del lenguaje, sino también a través de los colores y el diseño de los productos.

3. Especifique el idioma de la marca. Elija un eslogan, eslogan o eslogan y algunas palabras clave importantes que desee asociar con su marca. Las palabras deben estar cuidadosamente alineadas con la declaración de misión de la empresa y ser lo suficientemente memorables para que puedan transmitirlas y reconocerlas la próxima vez. Utiliza el lenguaje de la marca no solo en los textos de los productos y en los anuncios, sino también cuando hables de tu empresa en persona y establezcas contactos.
   • Trate de mantener su texto lo más sencillo y simplificado posible, ya que hará que el texto sea mucho más memorable. Un buen ejemplo de esto fue el eslogan que utilizó Apple en las décadas de 1990 y 2000: "Piensa diferente". Esto fue efectivo en varios niveles, porque hizo que la empresa fuera inteligente y única, y porque el concepto también era fácil de usar en discusiones y otras plataformas de marca. Solo dos palabras, pero una marca ingeniosamente efectiva.
   • Todo el texto relacionado con su marca, incluidos los textos en las etiquetas de los productos, en su sitio web y en los materiales promocionales, debe estar en línea con el tono que está tratando de establecer. Por ejemplo, si el objetivo es crear una imagen confiable y maravillosamente anticuada, opte por un lenguaje formal ligero. De esta manera, los clientes sentirán que las personas que dirigen su negocio son tan confiables como su maestro de cuarto grado.
4. Elija un esquema de diseño. Su marca necesita una apariencia que coincida con el tono de la misión y el idioma. ¿Eres moderno y elegante? ¿Divertido y colorido? ¿Tradicional y clásico? Asegúrese de que el aspecto coincida en cualquier momento y en cualquier lugar (en los folletos, en el sitio web, en el producto, en la oficina, etc.)
   • Diseña un gran logo. El logo sirve para grabar la marca en la memoria del cliente. Cuando las personas ven una marca de verificación, inmediatamente piensan en Nike, incluso si no hay ninguna otra promoción. El logotipo debe estar bien diseñado (contrate a un profesional para esto) y debe ser visto con regularidad (por lo tanto, trate de colocarlo de la manera más frecuente y prominente posible).
   • Elija los colores que representen su marca. Estos colores se utilizarán en materiales promocionales con la mayor frecuencia posible para evocar la marca. Los ejemplos incluyen el amarillo dorado y rojo de McDonald's, el rojo, amarillo, verde y azul de Google, o el verde y blanco de wikiHow.
   • Mantenlo simple. Desea que su marca se reconozca fácilmente y se recuerde rápidamente. La mejor manera de hacer esto es ser lo más único posible, pero simple.
   • Puede elegir que su marca visual y los hechizos de firma que usa para su negocio u ofertas se registren para que nadie más pueda usarlo.
5. Involucre a sus empleados en la marca. Comunique la importancia de la marca a los empleados y explique por qué y cómo se le ocurrió la identidad de marca que está promocionando. Necesitará su apoyo si quiere que su nueva marca dé sus frutos.
   • A los ojos del cliente, todo lo que hace su empresa está ligado a la marca. Esto también incluye la forma en que sus empleados se visten y se comportan.
   • Los empleados tendrán sus propias ideas sobre lo que representa su empresa. También determinarán por sí mismos si se cumplirán las promesas de la misión. Los empleados pueden proporcionarle información invaluable. Pregunte a sus empleados si creen que su producto está siendo recibido adecuadamente por el mercado. No ignore simplemente su opinión.

Parte 2 de 3: Ganar la lealtad del cliente

1. Ponga las palabras en acción con un gran producto. Si los mensajes sobre su producto son brillantes pero no cumple con esa promesa, los clientes acudirán a otra parte y su marca no se pondrá al día. Pero si su empresa está a la altura de las promesas de la marca, se ganará la confianza de los clientes para usted. Cuando eso suceda, compartirán las buenas experiencias sobre sus servicios y productos con otros, y la reputación de su marca hablará por sí misma en poco tiempo.
   • Asegúrese de que la asociación que tienen los clientes con su marca esté en consonancia con lo que realmente ofrece. Por ejemplo, si dice que su limonada con sabor a margarita es la bebida más estimulante del mercado, pero los clientes siguen quejándose de que no contiene tequila, no está comercializando el producto correctamente. Es posible que desee cambiar el nombre de la bebida para que los clientes no se decepcionen cuando prueben su producto.
   • También es fundamental ser transparente sobre las operaciones de su empresa. La confianza es una parte increíblemente importante del reconocimiento de marca porque sus clientes necesitan sentir que su marca es como un viejo amigo. Muestre a los clientes cómo trabaja, dónde va el dinero y dónde están las prioridades. Incluso si la información no siempre es tan buena, siempre debes pintar una imagen honesta. Asegúrese de que la empresa se presente de la mejor manera posible.
2. Haga una investigación de mercado para averiguar a quién sirve. ¿A qué grupo de edad pertenecen la mayoría de los clientes? ¿Cuáles son los datos demográficos de su base de clientes? La respuesta a esas preguntas puede sorprenderlo, por lo que es importante realizar una investigación de mercado. Solo entonces podrá averiguar quién está interesado en el producto que ofrece y cómo reaccionan los clientes a su marca.
   • Considere la posibilidad de crear un grupo de enfoque para probar cómo las personas de diferentes grupos demográficos reciben su producto. Pídales que describan su imagen de la empresa antes y después de probar su producto.
   • Aprovechar a un grupo objetivo específico es a menudo más efectivo que tratar de generar un atractivo universal. Por ejemplo, si descubre que su bocadillo es el que más comen los adolescentes, puede ajustar la estrategia de marca para hacer que el producto sea aún más atractivo para este grupo objetivo.
3. Haz un análisis de la competencia. Investigue para averiguar qué ofrecen otras empresas y determinar en qué se diferencia su empresa de las demás. Su marca debe centrarse en la diferencia, en lo que hace que su producto sea mejor que cualquier otro. Es esencial encontrar algo que lo distinga del resto porque los clientes de hoy tienen tantas opciones que nunca sabrán acerca de su producto si no hace todo lo posible para que se destaque.
   • Puede ser que una determinada empresa ya sea líder del mercado en un determinado segmento, pero eso no significa que un grupo objetivo ligeramente diferente no esté interesado en su producto.
   • Si encuentra que el mercado está saturado con excelentes productos, es posible que desee considerar moverse en una dirección diferente. Puede elegir diferentes marcas o ajustar su producto.
4. Habla con tus clientes. Es importante conectarse con las personas que compran su producto. De esta manera, puede obtener comentarios sobre cómo podría mejorar su empresa. Los clientes también tienen la sensación de que conocen su empresa y lo que representa exactamente. Represente los valores fundamentales de la empresa en la forma en que habla con sus clientes y en su comportamiento. Brinde a sus clientes el espacio para proporcionar comentarios y hacer preguntas, para que tengan la oportunidad de conocer la marca y, en última instancia, confiar en ella.
   • Responda con prontitud a los comentarios que reciba. Si alguien se queja de su negocio, escuche su historia. Intente aclarar las cosas y resolver el problema.
   • No opte por respuestas automáticas a los correos electrónicos. Trate de que su empresa parezca lo más considerada y amigable posible. Muestre a los clientes lo entusiasmado que está con su producto.

Parte 3 de 3: Promociona tu marca

1. Desarrolle una estrategia de marketing. Haga un plan para que pueda mostrar su marca en tantos lugares como sea posible y hacer que vea a la mayor cantidad de personas posible. Dependiendo del producto o servicio que ofrezca, considere la posibilidad de publicar anuncios en línea, en los periódicos, en las revistas o en cualquier lugar donde crea que puede encontrar nuevos clientes.
   • Aplique la marca, incluida su marca visual y su mensaje de marca, a todos sus materiales, desde el empaque hasta la papelería, y desde su sitio web a los materiales promocionales. No dude en comercializar sus productos con valentía y mostrarlos en tantos lugares como sea posible. No quieres que la gente pueda ignorar tu marca.
   • Anuncie su marca en lugares inesperados. Los anuncios de radio, la ropa corporativa y los obsequios con logotipos (como pañuelos de papel o bolígrafos) son formas bastante económicas de promocionar su marca.
   • Vea si puede obtener publicidad en un periódico local, en un canal de televisión regional o en un blog que pueda revisar su producto o servicio.
2. Asegúrese de estar activo en las redes sociales. Hoy en día, una de las mejores formas de construir una marca es utilizar las redes sociales. Cree cuentas de redes sociales y actualícelas periódicamente con fotos, ofertas y otra información sobre su negocio. Trate de encontrar cosas que sean relevantes y que atraigan a los clientes. También asegúrese de que los clientes tengan la oportunidad de comunicarse con usted.
   • Por ejemplo, publique una foto de un hermoso lugar de vacaciones si tiene una agencia de viajes. Agregue un mensaje como: “¿Ya está contando hacia las vacaciones de verano? ¿A dónde quieres ir este año? "
   • No envíe spam. No intentes siempre imponer tu marca de forma molesta. No publique contenido sin contexto. No enfoque su estrategia de redes sociales en personas que no están interesadas en ella. Sea genuino y amable. Responder a las consultas y solicitudes de los clientes. Evite dar la impresión de ser un vendedor de autos usados ​​metafóricamente sombrío.
   CONSEJO DE EXPERTO

   Tenga un gran sitio web. Vivimos en la era de Internet y las redes sociales. Por lo tanto, un buen sitio web es fundamental para una buena marca. Está bien anunciar su negocio principalmente en los medios físicos y tradicionales, pero si no tiene un sitio web, lo etiquetarán como anticuado e inaccesible. Contrata a un profesional o usa una "plantilla" para construir tu propio sitio web. Como mínimo, su sitio web debe aclarar de qué se trata la marca, dónde se encuentra la oficina, a qué horas está abierta y cómo comunicarse con usted.

   • Vea su sitio web como una oportunidad para contar su historia. A las personas les resulta más fácil entender las cosas que encajan en una historia y se identificarán con las cosas que las hagan sentir parte de esa historia. Si desea hacer crecer su marca, debe ofrecer a sus clientes una historia de la que puedan ser parte. Publique la historia en la página "acerca de nosotros" de su sitio web o difunda la historia a través de sus materiales promocionales.
   • En los años 80 y 90 del siglo pasado, Microsoft pintó la imagen de que habían hecho todo lo posible para convertirse en la empresa más innovadora y eficaz de su sector. Las personas emprendedoras a las que les gustaría ver sus vidas de la misma manera podrían estar de acuerdo con esto. Estas personas sintieron que eran parte de esa grandeza al comprar productos de Microsoft.
3. Participe en la comunidad. Una presencia personal puede ayudar a generar confianza y promover la marca. Organice eventos, asista a eventos organizados por otros, sea voluntario y retribuya a la comunidad. De esta manera, los clientes y los clientes potenciales pueden ver lo que representa su marca.
   • En fiestas de barrio, ferias y eventos similares, las empresas pueden montar un stand para distribuir información. Aproveche esto y forme un vínculo con las personas de su comunidad: todos son clientes potenciales.
   • Retribuye a la comunidad a través de donaciones y patrocinios. Esto también puede aumentar el conocimiento de su marca. Por ejemplo, patrocina un equipo de fútbol o un grupo de ballet para dar a conocer la existencia de tu marca.

Consejos

• Innovar, desarrollar, cultivar, participar, crecer y moverse con los tiempos.
• Elija un modelo a seguir. No creas que estás copiando a alguien con esto; el caso es que uses a alguien como ejemplo. Si fabrica ropa deportiva, elija Nike o Adidas como modelo a seguir. Esas empresas han hecho un gran trabajo, tanto en términos de publicidad como de política de medios. Así que inspírate en eso.