Contenido

• Al paso
• Método 1 de 3: reinicio estándar
• Método 2 de 3: restaurar la configuración de fábrica
• Método 3 de 3: Kindles de 1ra y 2da generación de restablecimiento completo
• Consejos

Si su Kindle se congela o experimenta problemas frecuentes, puede diagnosticar el error mediante un restablecimiento. Un restablecimiento estándar resolverá la mayoría de los problemas, pero también puede restablecer el dispositivo a la configuración de fábrica o intentar un restablecimiento completo en un dispositivo más antiguo. Esto probablemente hará que tu Kindle vuelva a estar como nuevo.

Al paso

Método 1 de 3: reinicio estándar

1. Cuándo usar un reinicio. Se puede utilizar un reinicio para solucionar problemas de compatibilidad o de pantalla.
   • La razón más común para restablecer su Kindle es reparar una pantalla congelada o que no responde.
   • También puede intentar un restablecimiento si su computadora ya no reconoce el Kindle, o si obtiene un error al conectar el dispositivo a su computadora.
   • También reinicie si su protector de pantalla le dice que se conecte a una red Wi-Fi.
2. Mantenga presionado el botón de encendido durante 20 segundos.
   • Esto no solo apagará el dispositivo, sino que se reiniciará.
   • La pantalla de reinicio aparecerá tan pronto como suelte el botón de encendido (después de 20 segundos).
3. Dale un momento al Kindle para que se reinicie. Esto sucede en 1 a 2 minutos. Tenga paciencia y espere el tiempo suficiente para que el dispositivo complete el reinicio.
   • Puede suceder que el Kindle se cuelgue durante el reinicio. Este suele ser el caso si la pantalla de reinicio no ha desaparecido después de 10 minutos.
4. Carga el Kindle. Si el dispositivo se congela o no responde en absoluto a un reinicio durante el reinicio, conecte el cargador y deje que su Kindle se cargue durante 30 minutos o más.
   • Asegúrese de que su Kindle tenga tiempo suficiente para cargarse por completo.
5. Mantenga presionado el botón de encendido nuevamente. Cuando se complete la carga, presione y mantenga presionado el botón de encendido nuevamente durante unos 20 segundos.
   • Ahora debería volver a aparecer la pantalla de reinicio. Dale al dispositivo unos minutos para que se reinicie. Esto debería completar el reinicio.

Método 2 de 3: restaurar la configuración de fábrica

1. Decide si es necesario limpiar tu Kindle. Restaurar el contenido de su Kindle básicamente significa devolverlo a la configuración de fábrica. Solo haz esto si planeas vender o regalar tu Kindle. Haga esto incluso si sospecha que una descarga está causando los problemas.
   • No puede hacer un restablecimiento de fábrica si su pantalla está congelada o si no enciende su dispositivo.
   • Realice una copia de seguridad de los archivos más importantes y necesarios antes de restaurar los valores predeterminados. Si borra su Kindle, perderá todos los archivos que haya guardado. El contenido comprado a través de Amazon persistirá a través del enlace a su cuenta y se puede descargar nuevamente, pero deberá mantener los libros electrónicos y las aplicaciones de otras fuentes por separado.
2. Cargue el Kindle si es necesario. No puede restaurar los valores predeterminados sin que el nivel de la batería sea del 40 por ciento o más.
   • Verifique el estado de la batería a través de la configuración. Toque el engranaje en la esquina superior derecha de la pantalla. Aparecerá un menú, luego seleccione "Más ..."
   • Desplácese hacia abajo por las opciones en el menú de configuración y toque la palabra "Dispositivo".
   • El estado de la batería es la segunda entrada de la lista. Cuando la batería esté llena solo en un 40 por ciento, conecte el Kindle al cargador.
3. Abra la configuración de "Dispositivo". Después de verificar que la batería tiene suficiente carga para realizar un restablecimiento de fábrica, vuelva a la configuración.
   • Toque el engranaje en la esquina superior derecha de la ventana. Seleccione "Más ..." de la lista de opciones que aparece.
   • Desplácese hacia abajo hasta que vea la palabra "Dispositivo". Seleccione esto tocando la pantalla.
4. Toca "Restablecer los valores predeterminados de fábrica".Desplácese por la configuración de "Dispositivo" hasta encontrar "Restablecer a los valores predeterminados de fábrica". Toque la pantalla para que aparezca un cuadro de diálogo de confirmación.
5. Seleccione "Borrar todo."Se le pedirá que confirme la restauración a la configuración de fábrica. Confirme esto tocando" Borrar todo ".
   • Esta acción anulará el registro de su cuenta de Amazon en el Kindle. El dispositivo se reiniciará y se borrarán todos los archivos personales.

Método 3 de 3: Kindles de 1ra y 2da generación de restablecimiento completo

1. Cuándo realizar un restablecimiento completo. Si el problema persiste después de un reinicio estándar, puede intentar un reinicio completo usando el botón de reinicio de la batería en la parte posterior de su dispositivo.
   • Esta función solo está disponible en Kindles de 1ª y 2ª generación. Los dispositivos de tercera generación no tienen esta capacidad y corre el riesgo de anular la garantía si intenta abrir el dispositivo.
2. Retire la parte posterior de la caja. Necesita una cuña para levantar la parte posterior del dispositivo y acceder a la batería.
   • Si tiene clavos largos y resistentes, es posible que pueda quitar el panel posterior sin herramientas. Si esto no funciona, use un destornillador o un abrecartas.
3. Inserte un alfiler en el orificio debajo de la batería. Necesita un alfiler delgado o un clip para esto.
   • La batería es un gran rectángulo blanco.
   • Encontrará el orificio de reinicio debajo de la batería, ligeramente a la izquierda.
   • Empuje el alfiler o clip de papel en el orificio de reinicio. Mantenga presionado el botón con el clip de papel durante 5 a 10 segundos para realizar el reinicio completo.
4. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 a 30 segundos. Deslice y mantenga presionado el botón de encendido durante 15 a 30 segundos para realizar un reinicio estándar.
   • La pantalla debería iluminarse y mostrar la pantalla de reinicio mientras mantiene presionado el botón de encendido.
5. Retire la batería y repita si es necesario. Si este restablecimiento completo no funciona, retire y vuelva a conectar la batería, luego repita los pasos anteriores.
   • Una vez que haya vuelto a colocar la batería, inserte un pin en la entrada de reinicio durante unos segundos. Deslice y mantenga presionado el botón de encendido durante 15 a 30 segundos cuando haya terminado para reiniciar la pantalla.

Consejos

• Si restablecer tu Kindle no soluciona el problema, ve a http://www.amazon.com/contact-us. También puede llamar al número de servicio internacional: 1-206-266-0927.