Contenido

• Al paso
• Parte 1 de 2: preparación de su cuenta para el cierre
• Parte 2 de 2: cierre de su cuenta
• Advertencias
• Consejos

Si nunca usa su cuenta de Amazon y no planea pedir más artículos a través del sitio, es posible que desee considerar eliminar su cuenta. Cualquiera sea el motivo de esto, asegúrese de seguir las regulaciones de eliminación de Amazon. De esa manera, puede eliminar permanentemente todas las partes y conexiones a Amazon. Y eso no es nada complicado.

Al paso

Parte 1 de 2: preparación de su cuenta para el cierre

1. Inicie sesión en Amazon con los detalles de la cuenta que desea eliminar. Para hacer esto, vaya a la página de inicio de Amazon en http://www.amazon.com/.
   • Haga clic en "Iniciar sesión" en la parte superior derecha de la página e ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña.
   • Haga clic en el botón amarillo "Iniciar sesión" para iniciar sesión en su cuenta.
2. Comience a procesar todos los pedidos y transacciones pendientes. Los términos oficiales de Amazon requieren que elimine las listas y pedidos existentes y complete todas las transacciones con sus compradores. Si necesita más tiempo para hacer esto, deberá posponer la eliminación de su cuenta.
   • Mueva el mouse a las palabras "Su cuenta" en la parte superior derecha de la página. Ahora debería ver varias opciones en un menú desplegable.
   • Haga clic en "Sus pedidos" para ver los pedidos pendientes y los reembolsos.
3. Cancela tus pedidos pendientes. Para hacer esto, haga clic en la casilla junto a cada pedido para seleccionarlo. Luego haga clic en "Eliminar todos los elementos" para confirmar su cancelación.
   • Puede ver los reembolsos haciendo clic en "Ver información del pedido". Puede encontrarlo junto al enlace "Sus pedidos" en la parte superior de la página.
   • Después de hacer clic en "Eliminar todos los artículos", es posible que vea una advertencia que indica que uno de los pedidos ya se ha enviado y no puede cancelarlo. En este caso, tendrá que esperar a que se complete el proceso de pedido y luego cerrar su cuenta de Amazon.
   • Si canceló o procesó todos los pedidos y reembolsos pendientes, su cuenta de Amazon está lista para ser eliminada.

Parte 2 de 2: cierre de su cuenta

1. Haga clic en "Ayuda" en la parte superior izquierda de la página para ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
2. Haga clic en el botón "Contacto" en la parte superior derecha de la página. Lo encontrará colocando el mouse sobre el botón "¿necesita más ayuda?" Y luego haciendo clic en el botón "contacto".
3. Seleccione la pestaña "Otro problema" en la página de contacto.
4. Desplácese a la segunda parte del formulario de contacto: "Cuéntenos más sobre este problema".
5. Seleccione "Preguntas sobre la cuenta" en el menú desplegable.
6. Ahora seleccione "Cerrar mi cuenta" en el menú desplegable junto a "Explicación del problema".
7. Seleccione su método de contacto preferido en la pregunta "¿Cómo desea contactarnos?"Aquí puede elegir entre correo electrónico, teléfono o chat en vivo.
8. Siga las instrucciones que aparecen para contactar a Amazon directamente. Cuáles serán estas instrucciones variarán según el método de contacto.
   • Para contactar por correo electrónico, haga clic en el botón "Correo electrónico" de la izquierda e ingrese el motivo por el que desea cerrar su cuenta de Amazon. Si no tiene nada más que agregar, puede simplemente "No hacer nada" aquí. llenar. Luego haga clic en "Enviar correo electrónico" para enviar su solicitud al servicio de atención al cliente.
   • Para contactarnos por teléfono, haga clic en el botón "Llámanos". El servicio de atención al cliente de Amazon está disponible de lunes a viernes de 9:00 a. M. A 9:00 p. M. Y los sábados y domingos de 9:00 a. M. A 6:00 p. M.
   • Para contactar a través del chat en vivo, haga clic en el botón "Chat" a la derecha. Aparecerá una pantalla emergente para el chat en vivo de Amazon en su pantalla. Notifique al equipo de servicio al cliente de su decisión y el motivo de cerrar su cuenta de Amazon.
9. Espere hasta recibir un mensaje de Amazon indicando que su cuenta ha sido cerrada. Este mensaje indicará cuándo se eliminó oficialmente su cuenta.

Advertencias

• En este momento, solo es posible eliminar su cuenta contactando a Amazon directamente. No puede eliminar su cuenta usted mismo a través de la configuración de su cuenta.
• Una vez que se haya eliminado su cuenta de Amazon, ya no será accesible para usted ni para otras partes asociadas con Amazon. Si desea comprar o vender algo en Amazon en el futuro, tendrá que crear una nueva cuenta.

Consejos

• Después de eliminar su cuenta de Amazon existente, más tarde puede usar la misma dirección de correo electrónico y contraseña para abrir una nueva cuenta.
• Antes de eliminar su cuenta de Amazon, verifique que los datos bancarios que proporcionó aún sean correctos. Todos los reembolsos se realizarán al número de cuenta conocido por Amazon.
• Si desea cerrar su cuenta comercial para crear una cuenta como vendedor privado, no es necesario que cierre su cuenta. Puede cambiar su plan de ventas de "profesional" a "individual" o de "individual" a "profesional" en cualquier momento. De esta manera, sus pedidos existentes permanecerán sin cambios y permanecerán activos.
• Si alguna vez ha publicado algo en Kindle, asegúrese de descargar este contenido antes de eliminar su cuenta. Una vez que haya hecho esto, ya no podrá acceder a su trabajo publicado.