Contenido

• Pasos
• Método 1 de 2: uso del sitio web de Gmail
• Método 2 de 2: uso de la aplicación Gmail

Este artículo le mostrará cómo recuperar una contraseña de Gmail perdida u olvidada utilizando el sitio web de Gmail o la aplicación móvil de Gmail.

Pasos

Método 1 de 2: uso del sitio web de Gmail

1. 1 Abrir el sitio http://www.gmail.com. Haga clic en el enlace o ingrese la dirección del sitio web en un navegador web.
   • Si su dirección de correo electrónico o número de teléfono no aparece automáticamente, ingréselo en la línea correspondiente y haga clic en Siguiente.
2. 2 Haga clic en ¿Olvidaste tu contraseña?. Encontrará este enlace debajo de la solicitud de contraseña.
3. 3 Ingrese la última contraseña que recuerde y luego presione Más lejos.
   • Si no recuerda ninguna de las contraseñas que utilizó antes, haga clic en "Otra pregunta" en la parte inferior de la ventana.
   • Presiona "Otra pregunta" hasta que abras una pregunta que puedas responder; respóndela y luego presiona "Siguiente".
4. 4 Sigue las instrucciones en la pantalla. Se le pedirá que realice una de las siguientes acciones:
   • Ingrese el código de verificación enviado al número de teléfono asociado con su cuenta de Gmail;
   • Ingrese el código de verificación enviado a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Gmail;
   • Ingrese el código de verificación enviado a su dirección de correo electrónico de respaldo (si proporcionó una);
   • Ingrese una dirección de correo electrónico alternativa para que el sistema le envíe un código de confirmación.
5. 5 Abra un correo electrónico o mensaje de texto de Google.
6. 6 Ingrese el código de verificación en la línea correspondiente.
7. 7 Ingrese su nueva contraseña dos veces.
8. 8 Haga clic en Cambiar la contraseña.
9. 9 Haga clic en Aceptar. Ahora inicie sesión en su cuenta con su nueva contraseña.
   • Si no pudo ingresar su contraseña anterior o recibir un código de confirmación en su número de teléfono o dirección de correo electrónico, el sistema le pedirá que indique por qué no puede acceder a su cuenta. Ingrese un motivo y haga clic en Enviar.
   • Google se comunicará con usted en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Método 2 de 2: uso de la aplicación Gmail

1. 1 Abra la aplicación Gmail. El icono de la aplicación parece un sobre blanco sobre un fondo rojo.
2. 2 Haga clic en + Agregar cuenta.
3. 3 Haga clic en Google.
4. 4 En la línea correspondiente, ingrese la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado con su cuenta de Gmail.
5. 5 Haga clic en Más lejos en la esquina inferior derecha.
6. 6 Haga clic en ¿Olvidaste tu contraseña? debajo de la línea para ingresar la contraseña.
7. 7 Ingrese la última contraseña que recuerde y luego presione Más lejos.
   • Si no recuerda ninguna de las contraseñas que utilizó antes, haga clic en "Otra forma de iniciar sesión" debajo de la línea para ingresar la contraseña.
   • Haga clic en "Otra forma de iniciar sesión" hasta que abra una pregunta que pueda responder; respóndala y luego haga clic en "Siguiente".
8. 8 Sigue las instrucciones en la pantalla. Se le pedirá que realice una de las siguientes acciones:
   • Ingrese el código de verificación enviado al número de teléfono asociado con su cuenta de Gmail;
   • Ingrese el código de verificación enviado a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Gmail;
   • Ingrese el código de verificación enviado a su dirección de correo electrónico de respaldo (si proporcionó una);
   • Ingrese una dirección de correo electrónico alternativa para que el sistema le envíe un código de confirmación.
9. 9 Abra un correo electrónico o mensaje de texto de Google.
10. 10 Ingrese el código de verificación en la línea correspondiente.
11. 11 Ingrese su nueva contraseña dos veces.
12. 12 Haga clic en Más lejos.
13. 13 Haga clic en Aceptar. Ahora inicie sesión en su cuenta con su nueva contraseña.
    • Si no pudo ingresar su contraseña anterior o recibir un código de confirmación en su número de teléfono o dirección de correo electrónico, el sistema le pedirá que indique por qué no puede acceder a su cuenta. Ingrese un motivo y haga clic en Enviar.
    • Google se comunicará con usted en un plazo de 3 a 5 días hábiles.