Contenido

• Pasos
• Método 1 de 2: Cómo recuperar fotos y contactos en iPhone
• Método 2 de 2: Cómo recuperar fotos y contactos en Android
• Consejos
• Advertencias

Un restablecimiento de fábrica en un teléfono iPhone o Android borrará todos los datos del dispositivo, esencialmente devolviéndolo a su estado de "fábrica". Para recuperar sus fotos, contactos y otros datos, necesita recuperar su teléfono usando el servicio que le resulte más conveniente.

Pasos

Método 1 de 2: Cómo recuperar fotos y contactos en iPhone

1. 1 Asegúrese de que Buscar mi iPhone esté apagado. Mientras esté activo, no podrá restaurar su iPhone desde una copia de seguridad. Para desactivar Buscar mi iPhone, haga lo siguiente:
   • Abra la aplicación Configuración.
   • Abre la sección "iCloud".
   • Haga clic en "Buscar iPhone".
   • Si el interruptor es verde, tóquelo.
   • Ingrese la contraseña de su ID de Apple para verificar.
2. 2 Conecte el iPhone a la computadora mediante un cable USB. Para restaurar los datos después de restablecer el iPhone a la configuración de fábrica, debe abrir iTunes y buscar la opción "Restaurar desde la copia de seguridad".
   • Alternativamente, el iPhone se puede restaurar desde la copia de seguridad de iCloud. Esta función se encuentra en la pantalla Aplicaciones y datos al navegar por un teléfono con restablecimiento de fábrica y no requiere que iTunes funcione.
3. 3 Inicie iTunes en su computadora si aún no lo ha hecho. iTunes debería iniciarse de forma predeterminada cuando conecte su iPhone a su computadora.
4. 4 Haga clic en el icono de su dispositivo en la esquina superior izquierda de iTunes. Se verá como la silueta de un iPhone.
5. 5 Espere a que el dispositivo termine de sincronizarse. Dependiendo de la cantidad de datos que se vayan a descargar, esto puede tardar varios minutos.
6. 6 Haz clic en el botón "Recuperar de una copia" en la sección "Copias de seguridad" de iTunes.
7. 7 Seleccione la copia de seguridad de la que se recuperará. Para hacer esto, haga clic en el menú desplegable "Nombre del iPhone" y seleccione la copia de seguridad más adecuada.
   • En general, debe restaurar su teléfono desde la copia de seguridad más reciente.
8. 8 Haga clic en "Recuperar" para iniciar el proceso de recuperación. No desconecte el iPhone de iTunes hasta que se complete el proceso de restauración.
   • Si las copias de seguridad están encriptadas, deberá ingresar la contraseña de encriptación antes de que el programa pueda iniciar el proceso de restauración.
9. 9 Espere a que el dispositivo se reinicie y se vuelva a sincronizar. Solo después de que se complete el proceso de restauración, el teléfono se reiniciará y se sincronizará nuevamente con iTunes, se puede desbloquear. Todos sus contactos, fotos y otros datos deben restaurarse.
   • Si elige no la copia más reciente, sino una anterior, lo más probable es que no se restauren todos los contactos o datos.

Método 2 de 2: Cómo recuperar fotos y contactos en Android

1. 1 Abra el motor de búsqueda deseado. Para recuperar fotos y contactos en Android, debe descargar e instalar un software de recuperación de datos.
   • Si ha utilizado su dispositivo Android al menos una vez desde el reinicio, no se recuperarán todos los datos perdidos. Esto se debe a que el software de recuperación de datos recupera archivos temporales de la tarjeta SD. Por lo tanto, si usa su teléfono después del reinicio, estos archivos se sobrescribirán.
2. 2 Encuentra software de recuperación de datos para Android. A continuación, se muestran algunos de los programas más populares disponibles para Mac y PC:
   • MobiKin Doctor tiene una prueba gratuita y es capaz de recuperar contactos, fotos, mensajes de texto y otros datos.
   • FonePaw Android Data Recovery también recupera contactos y fotos. Cómprelo o utilice la versión de prueba.
3. 3 Descarga uno de los programas sugeridos. Si su navegador le solicita una ubicación de descarga, elija una ubicación de fácil acceso, como su escritorio.
   • Asegúrese de descargar el software del sitio oficial y trate de no descargar software de sitios de terceros.
4. 4 Haga doble clic en el instalador descargado. Se iniciará la instalación del software de recuperación de datos seleccionado. El proceso de instalación de cada software de recuperación de datos puede ser diferente, así que lea atentamente las instrucciones para configurar el software y siga las instrucciones en pantalla.
5. 5 Ejecute el software de recuperación de datos. Cuando el programa complete la instalación, ejecútelo para continuar con la recuperación.
   • Dependiendo de los parámetros de instalación, el programa puede abrirse inmediatamente después de que se complete la instalación.
6. 6 Conecte Android a la computadora mediante un cable USB. Utilice el mismo cable que utilizó para cargar su teléfono.
   • Para que el programa escanee el teléfono, debe estar encendido.
7. 7 Sigue las instrucciones en la pantalla. Por lo general, deberá hacer clic en el análogo del botón "Inicio" en la interfaz del programa y luego hacer clic en "Permitir" en el teléfono Android para que el programa pueda escanearlo.
   • La mayoría de los programas, incluidos los enumerados anteriormente, brindan al usuario la capacidad de restaurar ciertos datos en el teléfono (por ejemplo, puede marcar "Fotos" y "Contactos", pero no restaurar "mensajes SMS").
8. 8 Desconecta tu teléfono de tu computadora. Asegúrese de que la recuperación se haya realizado correctamente antes de cerrar el programa.
9. 9 Desbloquea Android. ¡Debes restaurar tus fotos, contactos y otros datos!
   • Si usó su teléfono Android después de un reinicio pero antes de que se restauraran los datos, es posible que el teléfono no tenga todos los datos que necesita.

Consejos

• Los métodos de recuperación para iOS y Android también deberían funcionar en tabletas con el mismo sistema operativo.

Advertencias

• Si no hace una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de reiniciar, corre el riesgo de perder todos los datos.