Contenido

• Pasos
• Consejos

Electronic Arts (EA) es una compañía estadounidense de videojuegos, una de las más grandes de su industria, que ha lanzado una serie de éxitos de juegos, que incluyen: Battlefield, Need for Speed, SIMS, Fifa y esta no es una lista completa todavía. Si está jugando a uno de los juegos desarrollados por EA y tiene alguna pregunta, puede ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente profesional y disponible.

Pasos

1. 1 Vaya a la página de Comentarios en el sitio web de EA. Abra su navegador, escriba http://help.ea.com/en/contact-US/ en la barra de direcciones y presione el botón Enter.
2. 2 Seleccione el juego para el que desea hacer una pregunta. Algunos juegos se mostrarán en la página y, al presionar las flechas izquierda / derecha para desplazarse, puede buscar y seleccionar el juego que desee.
   • Si el juego que estás buscando no aparece, ingresa su nombre en el motor de búsqueda del sitio Buscar todos los productos, en la parte superior derecha de la página. A continuación, se mostrará una lista de títulos de juegos.
3. 3 Elige un juego. Una vez que encuentre el juego, haga clic en él y luego haga clic en el botón naranja "Siguiente" en la parte inferior derecha de la página.
4. 4 Elige la pregunta. Una vez que haya hecho clic en el nombre del juego, se mostrará una lista de preguntas frecuentes en la parte inferior de la página. Si encuentra su pregunta, haga clic en ella y la respuesta se expandirá.
   • Si su pregunta no se encuentra en la lista, haga clic en el botón "Siguiente".
5. 5 Elija su plataforma de juego. No todos los juegos están disponibles en todas las plataformas. Por lo tanto, dependiendo del juego que elija, la lista de selección de plataforma cambiará. Estas son las plataformas que ofrece EA:
   • Playstation (consola y portátil)
   • Xbox / Xbox 360
   • Android (teléfonos inteligentes y tabletas)
   • Apple (iPhone o iPad)
   • Encender
   • Simplemente seleccione una plataforma de la lista y haga clic en el botón naranja Siguiente en la parte inferior derecha de la página.
6. 6 Elija un tema para la pregunta. En la lista desplegable, seleccione el tema que mejor se adapte a su pregunta.
   • Una vez que haya seleccionado el tema de la pregunta, aparecerá un cuadro de texto debajo. Solo puede usar 100 caracteres, así que trate de ser lo más específico posible.
   • Haga clic en el botón "Siguiente" para continuar.
7. 7 Elija una forma de contactarlo. Después de investigar su problema, el servicio de atención al cliente de EA intentará ponerse en contacto con usted para responder a sus preguntas. Puede elegir una de las tres opciones de contacto:
   • Answer HQ: esta opción lo llevará a la sección Answer HQ correcta en el sitio web de EA, que es más relevante para su problema. Answer HQ es un sitio comunitario, algo así como un foro donde los jugadores de todos los niveles comparten respuestas y soluciones a varios problemas y preguntas.
   • Chat en vivo: cuando seleccione este método, se abrirá una pequeña ventana del navegador y podrá conversar en línea con un operador de EA. Esta es la forma más rápida de obtener respuestas a sus preguntas, pero es posible que deba esperar un tiempo antes de poder conectarse con el operador, especialmente cuando hay muchas personas en la línea que, como usted, están tratando de comunicarse con la empresa a través del chat. .
   • Correo electrónico: esta opción simplemente requiere ingresar su nombre y apellido, dirección de correo electrónico e información adicional sobre el problema. La empresa enviará su respuesta a la dirección de correo electrónico que proporcionó.
8. 8 Anote el ID de la solicitud. Una vez que haya elegido el método para ponerse en contacto con usted, se le asignará una identificación a su solicitud. Escríbelo. Si tu problema persiste y vuelves a hacer la misma pregunta, puedes decirle al operador tu ID para que pueda abrir tus llamadas anteriores y así acelerar el proceso de resolución de tu problema.
9. 9 Espere a que EA se comunique con usted. EA te ofrecerá una solución en 24 horas dependiendo del método de contacto que elijas.

Consejos

• Actualmente, estas son las únicas opciones para ponerse en contacto con EA.
• Si tu juego usa una cuenta, como un iPhone o Android, es posible que debas iniciar sesión primero.
• Dado que Answer HQ es una comunidad abierta, tenga en cuenta la decencia y siempre use la etiqueta adecuada en Internet.