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• Pasos
• Consejos

Los administradores del hotel son responsables de ayudar a los huéspedes con la reserva de habitaciones. Dan la bienvenida a las llegadas, responden preguntas y cumplen los deseos de los huéspedes durante su estadía en el hotel. Un administrador de hotel debe ser amigable, profesional, receptivo y capaz de realizar múltiples tareas al mismo tiempo. Según la Oficina de Estadísticas Laborales de Estados Unidos, la industria hotelera crecerá un 14% en el período hasta 2018, por lo que quienes quieran trabajar como administrador en un hotel tienen buenas posibilidades de concretar sus planes. Puede convertirse en administrador de un hotel adquiriendo las habilidades del trabajo de oficina y los conceptos básicos para administrar un negocio hotelero, además de demostrarle a un empleador potencial su capacidad para brindar los servicios necesarios a los huéspedes a un alto nivel.

Pasos

1. 1 Comprende las descripciones de los puestos. A pesar de que las responsabilidades de la administración en diferentes hoteles son diferentes, existe una lista de lo que cualquier administrador debería poder hacer. La lista de habilidades obligatorias incluye la reserva y cancelación de reservas de habitaciones, control de pagos, consultar a los clientes del hotel, recibir correspondencia y mensajes, trabajar en el mostrador de registro, contestar llamadas telefónicas.
2. 2 Prepárate para trabajar en diferentes turnos. El trabajo del administrador del hotel implica trabajar en turnos durante el día, la noche, los fines de semana y, a veces, horas extra. Por lo tanto, esté preparado para un horario flexible.
3. 3 Obtenga la educación que necesita. El requisito mínimo es un título universitario, pero para trabajar como administrador de hotel, es posible que también desee completar algunos cursos.
   • Inscríbete en cursos de inglés y toma lecciones de habilidades comunicativas. Este conocimiento le permitirá comunicarse y negociar con éxito tanto verbalmente como por escrito.
   • También tome lecciones de finanzas y matemáticas. Lo necesitará para administrar los pagos y controlar los fondos.
   • Considere inscribirse en cursos de hotelería. Muchas escuelas y colegios sociales en línea ofrecen cursos de turismo y hostelería.
4. 4 Adquiera experiencia en la oficina y en la recepción del hotel.
   • Trabajar como secretaria o gerente de oficina a nivel profesional. Esto le ayudará a adquirir las habilidades que necesita para ser recepcionista de hotel.
   • Responda llamadas telefónicas, conozca a los clientes del hotel, cree carpetas de papel y de computadora con documentos, aprenda a realizar múltiples tareas administrativas al mismo tiempo.
5. 5 Perfeccione sus habilidades de servicio al cliente. Trabajar en un entorno minorista o de centro de llamadas le brindará la experiencia de cliente que necesita como administrador de un hotel.
   • Responder preguntas, tratar de satisfacer solicitudes y resolver los problemas de los huéspedes del hotel. Mantenga siempre un enfoque positivo y profesional al tratar con los clientes.
6. 6 Aprenda a utilizar programas informáticos y tecnología moderna. La mayoría de los hoteles tienen su propia base de datos y un sistema de reservas online. Deberá aprender rápidamente a trabajar con dichos programas.
   • Domina los programas de Microsoft Office, o más bien Word, Excel, Access y Outlook.
7. 7 Cree un currículum para el puesto de administrador del hotel que refleje su nivel educativo y experiencia laboral. Asegúrese de que su currículum tenga una sección "Su propósito" en la que indique su deseo de conseguir un trabajo como administrador de hotel.
8. 8 Busque vacantes.
   • Consulte periódicamente los sitios web que anuncian las vacantes. Algunos ejemplos de tales recursos en línea son CareerBuilder, Monster e Indeed. Puede ingresar palabras clave como "administrador del hotel" en el motor de búsqueda y seleccionar la ciudad o región en la que le gustaría trabajar.
   • Envíe su currículum a todos los hoteles locales en los que le gustaría trabajar. Pide reunirte con el gerente del hotel y cuéntale sobre ti. De esta forma podrás demostrar tu actitud profesional, positiva y tu personalidad.

Consejos

• Aprenda un idioma extranjero. La capacidad de comunicarse con huéspedes extranjeros aumentará sus posibilidades de conseguir un trabajo como administrador de hotel.
• Pregunte a los administradores de hoteles sobre las complejidades de su trabajo. Un profesional en este campo te informará sobre el trabajo diario y, seguro, te dará algunos consejos útiles sobre cómo convertirte en su colega y qué habilidades y habilidades necesitas para hacerlo.