Contenido

• Pasos
• Método 1 de 3: Elegir palabras
• Método 2 de 3: elegir el contexto
• Método 3 de 3: Publicar malas noticias correctamente

Dar malas noticias no es tarea fácil. Al hacer esto en el momento equivocado o de la manera incorrecta, puede agravar aún más una situación que ya es difícil. Por lo tanto, es muy importante aprender a hacerlo bien. La verdadera dificultad (además del contenido de la noticia) es que en esta situación es mala no solo para quien da la noticia desagradable, sino también para quien la escucha. Este artículo le mostrará cómo comunicar correctamente las malas noticias para que ambos lados de una situación desagradable puedan lidiar con ella.

Pasos

Método 1 de 3: Elegir palabras

1. 1 Aprenda a afrontar sus propias reacciones. Antes de transmitir un mensaje a alguien, debe tratar de hacer frente a sus sentimientos y emociones que puedan surgir como resultado de lo sucedido. Las malas noticias también pueden afectarle. Si bien es posible que el incidente no le concierna a usted ni a un miembro de su familia, las malas noticias pueden hacer que se sienta incómodo. Por lo tanto, es muy importante calmarse y poner en orden sus pensamientos y sentimientos antes de informar el incidente a otra persona.
   • Para calmarse, puede tomar una taza de café, ducharse, meditar o practicar la respiración profunda durante unos minutos. También puede sentarse tranquilamente en un lugar tranquilo y oscuro para calmarse y ordenar sus pensamientos. Una vez que supere el impacto, no se sentirá abrumado por no saber cómo comunicar adecuadamente lo que sucedió a los demás. Sin embargo, esto ciertamente no será tan fácil de hacer.
2. 2 Prepara el derecho palabras. Antes de dar malas noticias, debes pensar en su contenido. Tenga mucho cuidado con lo que pasó. La persona a la que le está dando malas noticias debe tener claro lo que sucedió.
   • Sea específico sobre lo que sucedió. No te andes por las ramas. Será más fácil para una persona si le cuenta lo que sucedió de inmediato, en lugar de intentar darle la noticia entrando desde lejos. Cuéntanos lo que pasó. Mire a la persona a los ojos y hable sobre lo sucedido.
3. 3 Practica lo que vas a decir para encontrar correctamente las palabras y frases correctas. Sin embargo, prepárate para cambiar tu guión. Se Flexible. Observe la reacción de la persona y realice los cambios necesarios. La forma de dar malas noticias tendrá mucho que ver con eso. Por ejemplo, su relación con una persona o el contenido de una noticia determina en gran medida cómo se la presenta a otra persona.
   • Si hay un accidente y alguien muere, dígalo sin rodeos pero con suavidad: "Lamento tener que contarle esto, pero Misha tuvo un terrible accidente automovilístico".
   • Dale a la persona la oportunidad de lidiar con sus emociones. Una vez que esté listo, lo más probable es que pregunte: "¿Qué pasó?" o "¿Qué le pasa?" Puede responder a esta pregunta directamente: "Lo siento, pero murió".
   • Si pierde su trabajo, puede decir: "Lo siento, pero la empresa para la que trabajo se ha arruinado". Luego puede continuar: "Y, lamentablemente, me despidieron".

Método 2 de 3: elegir el contexto

1. 1 Considere si debería dar las malas noticias. Si por casualidad se entera de lo que sucedió y apenas conoce a las personas directamente afectadas por el incidente, es posible que no necesite transmitir las malas noticias. Sin embargo, si eres hermana de una mujer que está ingresada en el hospital, tu tarea es llevar esta desagradable noticia a otros familiares.
   • No publique información personal o confidencial en las redes sociales solo porque es de su propiedad. Si la noticia está relacionada con una muerte u otro incidente grave, informe a familiares y amigos antes de difundir la información al público en general.
2. 2 Por favor seleccione calma y un lugar apartado. Evite dar malas noticias en un lugar público donde la persona no pueda simplemente sentarse para lidiar con la primera reacción al dolor. Por lo tanto, elija un lugar donde la persona pueda sentarse y darse cuenta de lo que sucedió. Además, elija un lugar donde nadie más interfiera con su conversación. Siga estos consejos cuando esté a punto de dar una mala noticia:
   • Apague todos los dispositivos electrónicos como TV, radio, reproductor, etc.
   • Corra las cortinas o baje las persianas para mayor privacidad. Sin embargo, no cierre las cortinas por completo si es de día. La habitación no debe estar demasiado oscura.
   • Cierra la puerta para que nadie te moleste durante la conversación.
   • Si cree que le resultará difícil denunciar el incidente usted mismo, pídale a un familiar o amigo que lo acompañe.
3. 3 Elija un momento adecuado si es posible. En algunos casos, no es posible esperar y es mejor dar la noticia lo antes posible antes de que los rumores comiencen a extenderse. Sin embargo, si la situación no es crítica, posponga la noticia desagradable hasta el momento en que la otra persona esté dispuesta a aceptarla y tenga tiempo libre.
   • Si una persona acaba de cruzar el umbral de un apartamento o casa, después de regresar del trabajo o la escuela, créame, este no será el mejor momento para informar malas noticias. Si bien no hay un momento adecuado para dar malas noticias, en algunas situaciones es mejor esperar un mejor momento.
   • Si necesita comunicar noticias importantes y urgentes, respire hondo y diga directamente sobre lo sucedido: “Zhenya, necesito hablar contigo. Esta conversación es urgente ".
   • Por supuesto, en algunas situaciones, las noticias de última hora se pueden enviar por teléfono. Aún así, es mejor preguntarle a la persona a quien le transmitirá la noticia si puede reunirse con él personalmente para contarle lo sucedido. Si esto no es posible o si necesita contar con urgencia lo sucedido, pídale a la persona que se siente, ya que le va a decir algo desagradable. Si le preocupa que a la persona le resulte difícil lidiar con sus emociones sin ayuda, pregúntele si hay alguien con él que pueda apoyarlo.
4. 4 Piense en cómo podría reaccionar la persona ante las malas noticias. También averigüe si ya se ha enterado de lo sucedido. Si es así, no vuelvas a repetir las malas noticias. Es muy importante elegir las palabras correctas y el enfoque apropiado para herir los sentimientos de una persona lo menos posible.
   • Preste atención a si la persona tiene sospechas, por ejemplo, un mal presentimiento, miedo, ansiedad, ansiedad. Además, piense en lo inesperada que será la noticia para la persona (por ejemplo, la muerte en un accidente automovilístico) o algo inevitable (por ejemplo, el fracaso del tratamiento del cáncer).
   • Piense también en el contenido de las malas noticias. ¿Qué tan malo es? ¿Necesita que le informen sobre la muerte de su mascota o que ha perdido su trabajo? ¿O es la noticia sobre la muerte de un familiar o amigo? Si la mala noticia está directamente relacionada con usted (por ejemplo, perdió su trabajo), la persona reaccionará de manera diferente a si se trata de él mismo (por ejemplo, su gato murió).

Método 3 de 3: Publicar malas noticias correctamente

1. 1 Déle a la persona una pista de que ha ocurrido un problema antes de llegar al meollo del asunto. Esto ayudará a la persona a prepararse para la noticia. Aunque, como se mencionó anteriormente, es necesario llegar de inmediato al meollo del asunto y no andar por las ramas, no debe contarle a una persona lo que sucedió sin darle tiempo para sintonizar la percepción de sus palabras.
   • Puedes decir: “Tengo que darte una noticia muy triste”, “Acabo de recibir una llamada del hospital: hubo un accidente y ...”; o “Acabo de hablar con su médico y ...”, “Es muy difícil para mí hablar de esto, pero ...” o “Desafortunadamente, tengo malas noticias para usted ...” y así sucesivamente.
2. 2 Ofrézcale ayuda a la persona si es necesario. Cuando hable de lo sucedido, reaccione a sus emociones. Si desea aprender a comunicar correctamente las malas noticias, es importante que preste atención a las emociones de la otra persona.
   • Establezca una conexión entre comprender una emoción y la razón por la que surgió. En respuesta a la reacción de la persona, diga: "Esto es realmente terrible" o "Puedo ver que está realmente molesto por lo que sucedió".
   • Gracias a esto, una persona verá que comprende sus sentimientos, el dolor que siente, y al mismo tiempo no intenta hacer valoraciones, suposiciones o disminuir el significado de las emociones de una persona ".
3. 3 Esté preparado para que la persona le responda con silencio. No todo el mundo hace preguntas o dice algo después de enterarse de algo malo. Algunos pueden experimentar una verdadera conmoción. Es posible que la persona tarde un poco en darse cuenta de lo que sucedió. Si la persona está en silencio, abrácela y siéntese a su lado, expresándole simpatía.
   • Al consolar a una persona, recuerde las reglas sociales y culturales de comportamiento para no agravar la situación.
4. 4 Decide qué hacer a continuación. Cuando le cuenta a alguien una mala noticia, debe saber cómo proceder. Si una persona está ocupada con algo, le resultará más fácil sobrellevar el estado de shock. Por lo tanto, haga todo lo posible para que la persona no se siente a llorar. Puede hacer algo, resolver algunos problemas o liderar algo. Ayude a la persona a lidiar con sus emociones. Si un ser querido ha muerto, ¿cómo puede ayudarlo a sobrellevar sus emociones? Si su mascota ha muerto, ¿qué puede hacer para ayudar al dueño a honrar su memoria? Si una persona ha perdido su trabajo, ¿cómo puede ayudarla en esta situación?
   • Brinde ayuda práctica, como ofrecer llevar a la persona al hospital, ayudar con las maletas, encontrar un buen psicólogo o terapeuta, comunicarse con la policía o cualquier otra ayuda que necesite.
   • Haga un plan claro de sus acciones, especialmente si está relacionado de alguna manera con lo que sucedió. Por ejemplo, si usted es un médico que necesita informar a un paciente que el método de tratamiento elegido no ha sido eficaz, desarrolle un plan de tratamiento adicional. Dígale a la persona que lo ayudará en cualquier momento, si es necesario, y también controlará la dinámica de la enfermedad.
   • Si ha prometido hacer algo, asegúrese de cumplir sus promesas.
   • Tómese su tiempo si la persona necesita su ayuda. Además, si ve que la persona necesita llorar, esté con ella.