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• Pasos
• Consejo
• Advertencia

Ser un buen oyente te ayudará a sentir el mundo a través de los ojos de los demás. Esta cualidad mejora la comprensión y amplía su empatía. También le ayuda a conectarse estrechamente con el mundo exterior al mejorar sus habilidades de comunicación. Las buenas habilidades para escuchar lo ayudan a comprender más profundamente la situación de la otra persona y a saber qué decir o evitar. Escuchar (y sentir) parece bastante simple, pero hacerlo bien, especialmente cuando surgen desacuerdos, requiere un esfuerzo sincero y mucha práctica. Si quieres saber cómo escuchar con eficacia, ¡sigue leyendo para prepararte!

Pasos

Parte 1 de 3: Escuchar con la mente abierta

1. 

   Ponte en el lugar de otras personas. Es fácil sumergirse en uno mismo y solo considerar el efecto de cómo los demás "dicen" sobre usted. Son sus pensamientos internos los que impiden la escucha activa. En su lugar, debe abrirse y ver el problema desde el punto de vista del otro: y asumir que si usted fuera ellos, podría aceptarlo mucho más rápidamente. Escuchar también te ayuda a convertirte en un mejor amigo, al conocer mejor a tu amigo.
   • Recuerda que tienes dos oídos y una boca por una razón. Esto significa que debes escuchar más de lo que hablas. Es más beneficioso escuchar que hablar. Cuando escuches a otros hablar, entabla una conversación y haz contacto visual para que sepan que te preocupas por lo que están hablando (incluso si no estás prestando atención, sigue siendo cortés). . Un oyente es una persona que es mejor para observar y, por lo tanto, también es más atento y comprensivo. Asegúrese de estar realmente escuchando, no haciendo nada más. Trate de asegurarse de prestar toda la atención a la persona que está hablando y de no distraerse.
   • En lugar de juzgar inmediatamente a la persona que habla o pensar en una "solución" inmediata, tómese el tiempo para escuchar y considerar la historia desde el punto de vista de la persona. Piense en cómo se sentiría si alguien lo estuviera evaluando en silencio. Esto le ayudará a escuchar verdaderamente a los demás, en lugar de formar su propia opinión antes de comprender realmente la situación que se avecina.

2. 

   
   
   Evite comparar las experiencias de otras personas con las suyas. Si bien puede pensar que para escuchar de verdad, es mejor comparar la experiencia de la otra persona con la suya, pero esto es completamente incorrecto. Si la gente está contando historias de duelo, puede hacer un poco, pero evite decir cosas como: "Eso es exactamente lo que me pasó ..." ¿Podría esto considerarse un insulto? sin emociones, especialmente cuando comparas un problema realmente serio con tu experiencia superficial, como comparar el divorcio de otra persona con tu relación de tres meses. hará que el hablante se sienta incómodo.
   • Podrías pensar que esta es la mejor manera de dominarlo y ser útil, pero este tipo de acción es algo grosera y puede hacer que el hablante sienta que no estás escuchando en absoluto.
   • Evite usar el pronombre "yo" una y otra vez. Esta es una señal clara de que te estás prestando más atención que a la situación de otra persona.
   • Por supuesto, si la otra persona sabe que se ha encontrado con un problema similar, es posible que le pida activamente su opinión. En este caso, puede ofrecer su opinión personal, pero tenga cuidado de no comportarse como si sus experiencias y las personas fueran las mismas. Si lo hace, parecerá que está tratando de que parezca útil.

3. 

   
   
   No intente ayudar de inmediato. Algunas personas piensan que mientras escuchan, también deben estar dispuestas a encontrar una solución rápida y fácil al problema de la otra persona. Sin embargo, en lugar de tener esa actitud, debes aceptar su historia tal como es, y mientras escuchas, puedes pensar lentamente en "soluciones", pero solo hazlo cuando la persona te pida ayuda. de esta manera. Si solo piensa en soluciones temporales a los problemas de la gente, entonces realmente no escuchará.
   • Concéntrate en aceptar todo lo que te digan. Solo haciendo eso, realmente puede encontrar una manera de ayudar.

4. 

   
   
   Simpatice por favor. Demuéstrele a su pareja que le importa asintiendo levemente con la cabeza en los momentos apropiados, haciéndole saber que está escuchando. También diga frases cortas como "Sí / Sí" cuando la persona esté hablando de algo que quiera que usted acepte (observe su tono de voz) o "Wow" cuando cuente una historia triste o mala. les sucedió. Decir estas palabras les mostrará que no solo está escuchando, sino que también está prestando atención. Responda en los momentos apropiados, con suavidad, para que no parezca autoritario y molesto. Si las personas están tristes, trate de ser lo más comprensivo posible y consuélelas. Sin embargo, por otro lado, a la mayoría de la gente no le gusta que otros la compadezcan. Por lo tanto, al consolar a los demás, no parezca superior a ellos.

5. 

   Recuerda lo que te dicen. Una parte clave de la escucha eficaz es absorber la información que la otra persona te está diciendo. Por ejemplo, si la persona habla de tu problema con tu mejor amigo, Jake, y nunca lo has conocido, al menos deberías recordar el nombre para llamarlo más tarde, como si estuvieras familiarizado con él. historia. Si no recuerda ningún nombre, detalle o evento importante, no parece que esté escuchando.
   • Está bien si no tienes una buena memoria. Sin embargo, si sigues haciendo una pausa para pedir una aclaración o para olvidar quién eres, es evidente que no te sentirás como un buen oyente. No tienes que recordar cada pequeño detalle, pero no debes permitir que la persona con la que estás hablando sienta que ha tenido que repetirse un millón de veces.

6. 

   Estén atentos a la historia. Otro punto importante de un buen oyente es no solo escuchar a las personas hablar y luego dejar de pensar en ello la próxima vez, hacer más que eso. Si realmente quieres demostrar que te preocupas, la próxima vez que tú y la persona estén solos, pregúntale sobre la última vez, o incluso toma la iniciativa de enviar un mensaje de texto o llamar para ver cómo van las cosas.Si se trata de un asunto serio como divorcio, búsqueda de trabajo o incluso una complicación de salud, es bueno demostrar que está interesado preguntando, incluso si no se le pregunta. Sin embargo, no te ofendas si la otra persona no quiere, acepta su decisión, pero también dile que siempre estás ahí para ayudarla.
   • La persona con la que hablas puede sentirse conmovida si realmente piensas en ella, incluso si no la conoces e incluso si le preguntas cómo está. Esto lleva sus habilidades auditivas al siguiente nivel.
   • Por supuesto, existe una diferencia entre comprender la situación y regañar a la gente. Si alguien te dice que está a punto de dejar su trabajo, no envíes un mensaje de texto todos los días preguntando si se ha ido, porque estás presionando innecesariamente a la gente y haciendo que las cosas salgan mal. estrés, en lugar de ayudar.

7. 

   Conoce tus límites. Para ser un buen oyente, saber lo que debe evitar es tan útil como saber qué hacer. Si desea que el orador lo tome en serio y cree que lo está respetando, aquí hay algunas cosas comunes que debe evitar:
   • No interrumpa cuando alguien más esté hablando.
   • No cuestione al hablante. En su lugar, haga las preguntas con cuidado según sea necesario (es decir, en medio de espacios o pausas cuando la otra persona no dice nada).
   • No intente cambiar de tema, aunque sea un poco incómodo.
   • Evite decir "No está tan mal" o "Te sentirás mejor mañana por la mañana". Esto solo trivializa el problema de la persona y la hace sentir mal. Haz contacto visual con la persona para que se dé cuenta de que estás interesado y que estás escuchando.
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Parte 2 de 3: Sepa qué decir

1. 

   Primero, no digas nada. Esto puede parecer obvio y aburrido, pero uno de los mayores obstáculos para escuchar es resistir la tentación de decir pensamientos inesperados. De manera similar, muchas personas muestran una falsa simpatía al compartir sus propias experiencias similares. Estas dos respuestas "directas" parecen útiles, pero a menudo se usan en exceso y, finalmente, se abusan.
   • Deje de lado sus necesidades y Espera pacientemente hasta que la otra persona confía a su manera, a su propio ritmo.

2. 

   Asegúrele a su pareja que lo mantendrá completamente en secreto. Si te dicen algo muy personal o importante, deja en claro que eres una persona callada y de confianza. Diles que pueden confiar en ti, que te dicen que solo dos personas lo saben, y tú garantizas tus palabras. Si tu pareja no está segura de si confiar en ti o no, las posibilidades de que se abran son bastante bajas. Además, no obligues a nadie a enamorarse de ti, solo los enoja o molesta.
   • Por supuesto, cuando diga que mantendrá los asuntos de alguien absolutamente en secreto, hágalo, a menos que surjan situaciones en las que no pueda cumplir su palabra, como la persona que intenta suicidarse y eso lo hace preocupación profunda. En general, sin embargo, si no eres confiable, nunca serás un buen oyente.

3. 

   Cuando usted palabras abiertasAnime a la otra persona. Es importante utilizar sonidos empáticos para responder en los momentos apropiados de la conversación, de modo que el hablante no sienta que no estás escuchando. Debe "resumir y reiterar" o "repetir y apoyar" los puntos principales. Hacerlo ayudará a suavizar la conversación y hará que la otra persona sea menos tímida a la hora de hablar. Estas son las cosas que debe hacer:
   • Repetir y motivar: Repita lo que dijo la otra persona y, al mismo tiempo, brinde comentarios positivos que lo alienten. Por ejemplo, podría decir algo como: "Puedo ver que no quiere culparme. Yo tampoco". Sin embargo, no exagere con esta técnica. Es una buena idea usar señales de respuesta comprensiva de vez en cuando para fomentar la conversación, porque si lo hace demasiado, parecerá noble.
   • Resuma y repita: Es muy útil resumir su comprensión del problema que ha dicho el "narrador" y repetirlo con sus propias palabras. Al hacer esto, le asegura a la otra persona que realmente está escuchando y "comprendiendo". Esto también les da la oportunidad de corregir cualquier suposición o malentendido que haya hecho.
   • Asegúrese de que las posibilidades estén abiertas para usted con declaraciones como "Quizás estoy equivocado, pero ..." o "... Si estoy equivocado, corríjalo". Esto es especialmente útil cuando se siente desanimado o tiene la sensación de que el tema que está escuchando está vacilando.

4. 

   Haga preguntas significativas y alentadoras. No investigue ni ponga a la gente a la defensiva. En su lugar, utilice las preguntas como un medio para ayudar al orador a llegar a sus propias conclusiones sobre los problemas planteados. Esto ayudará a la otra persona a tomar sus propias decisiones sin juzgar ni forzar demasiado. A continuación, se incluyen algunas cosas a tener en cuenta:
   • Después de mostrarle a su pareja que escucha con simpatía, es hora de pasar al siguiente paso, escuchando con ánimo: Repita lo que pidió. Por ejemplo, "No quieres ser responsable. Pero no entiendo por qué te sientes culpable, deberías haberle dicho a la gente que no hiciera eso".
   • Expresar la pregunta de esta manera hace que el hablante sienta la necesidad de responder directamente a la comprensión que falta. tu. En el proceso, la otra persona comenzará a cambiar las respuestas de emocionales a más racionales y constructivas.

5. 

   Espere a que la persona hable. Para fomentar una respuesta positiva, un oyente activo necesita mucha paciencia y permite que el hablante cree su propio flujo completo de pensamientos, sentimientos e ideas. Lo más probable es que al principio sean como una pequeña corriente de agua, pero una corriente llena de emociones tarda en formarse. Si presiona demasiado pronto o hace demasiadas preguntas privadas y provisionales, el efecto deseado en realidad se revertirá al principio, la otra persona se sentirá tímida y reacia a compartir el problema. cualquier período de información.
   • Ten paciencia y ponte en la piel del "orador". A veces, te ayuda a imaginar por qué podrían estar en esa situación.

6. 

   No interrumpa y exprese sus sentimientos o pensamientos sobre la "historia". En cambio, espere a que la otra persona le pida su opinión antes de interrumpir su conversación. Cuando escuchan activamente, los oyentes deben dejar de lado temporalmente sus opiniones y esperar pacientemente por pausas razonables en la conversación. En ese momento, recapitula lo que dijo la otra persona o dale una aprobación comprensiva.
   • Si interrumpes a la persona demasiado pronto, se frustrará y no aceptará completamente lo que dices. La gente está dispuesta a terminar la conversación porque los molestó y distrajo.
   • Evite dar consejos directos (a menos que se lo pidan). En cambio, deje que la otra persona cuente toda la situación y encuentre soluciones por sí misma. Esto es conveniente para ambas partes. Este proceso conducirá a cambios beneficiosos y le ayudará a entenderse a sí mismo para el hablante y también para usted.

7. 

   Tranquilice al orador. Cualquiera que sea la conclusión de la conversación, dígale al orador que está feliz de escuchar y ser un consejero. Deja en claro que estás dispuesto a seguir discutiendo si es necesario, pero que nunca presionarás a la otra persona. Además, asegúrese de decirle al orador que definitivamente no dirá ni media palabra sobre la discusión. Incluso si las personas se encuentran en una mala situación y decir algo como "Todo va a estar bien" no suena del todo apropiado, puedes tranquilizarlas diciendo que estás aquí para arreglarte. escucha y ayuda.
   • Incluso puede tocar la mano o la rodilla del oponente, envolverlo con el brazo o tranquilizarlo suavemente. Haga lo que sea apropiado para la situación. Sin embargo, cuando se trata de tocar, no vayas demasiado lejos.
   • Ofrezca su ayuda con cualquier solución posible si tiene la capacidad, el tiempo y la experiencia. Sin embargo, no crees falsas esperanzas. Si el único apoyo que puede ofrecer es continuar actuando como un oyente activo, déjelo en claro. Esto es, en sí mismo, una ayuda muy valiosa.

8. 

   Al dar un consejo, tenga en cuenta que su consejo debe ser neutral y no estar demasiado influenciado por su experiencia personal. Piense en lo que es mejor para el orador, no se apoye en la experiencia que tiene, incluso si puede ser útil. anuncio

Parte 3 de 3: Usar el lenguaje corporal correcto

1. 

   Hacer contacto visual. El contacto visual es especialmente importante cuando está escuchando. Si dejas que tu amigo tenga la impresión de que no te importa y que no te importa, es posible que nunca vuelva a abrirse contigo. Cuando alguien te hable, sigue mirándolo a los ojos y sabrá con certeza que te estás tragando cada palabra. Incluso si el tema de una conversación no le interesa, al menos respete a la otra persona y escuche realmente lo que dice.
   • Simplemente concentre sus ojos, oídos y pensamientos en el hablante y conviértase en un buen oyente. No intente pensar en lo que dirá a continuación, pero preste atención a lo que dice la otra persona. (Recuerde, esto es asunto de ellos, no suyo).

2. 

   Preste atención al altavoz por completo. Si quiere ser un buen oyente, es importante que cree un espacio que sea beneficioso tanto física como mentalmente. Elimine todas las distracciones y preste toda su atención a la persona que tiene algo que decirle. Apague los dispositivos de comunicación (incluidos los teléfonos) y haga arreglos para hablar en un lugar tranquilo. Una vez que los dos se hayan enfrentado, deje de pensar y preste atención a lo que dice la otra persona. Muéstreles que puede ayudarlos.
   • Elija un lugar donde los dos no sean molestados o donde alguien más los distraiga. Si vas a la cafetería, asegúrate de estar atento a la persona con la que hablas, no a las personas interesantes que entran y salen de la tienda.
   • Si está hablando en un lugar público, como un restaurante o una cafetería, evite sentarse cerca de una transmisión de televisión. Incluso si ha decidido prestar atención incondicional a sus oponentes, es difícil evitar echar un vistazo a la televisión, especialmente cuando está jugando su equipo deportivo favorito.

3. 

   Utilice el lenguaje corporal para animar al hablante. Asintiendo con la cabeza demuestra que comprendes lo que dice la otra persona y este gesto los animará a continuar. Ajustar la postura, la posición y el movimiento del cuerpo de la persona para que coincida con el hablante (imitando) lo ayudará a relajarse y abrirse más. Intente mirarlos a los ojos. Este no solo muestra que estás escuchando, también muestra que realmente te preocupas por lo que están diciendo.
   • Otra forma de utilizar un lenguaje corporal alentador es dirigir su cuerpo hacia el hablante. El acto de apartar la cara te hace parecer ansioso por irte. Por ejemplo, si cruza las piernas, mantenga los pies hacia el altavoz en lugar de alejarse.
   • No cruces los brazos sobre el pecho. Esto te hará parecer distante y escéptico, incluso si realmente no te sientes así.

4. 

   Escuche activamente para demostrar que le importa. La escucha activa requiere la participación tanto de su cuerpo como de su rostro, tanto usted como el que habla. Pueden estar callados mientras dejan en claro que están siguiendo la palabra del otro. A continuación, le indicamos cómo puede aprovechar al máximo la situación siendo un oyente activo:
   • Idioma: No tienes que decir "Um", "Ya veo" o "Sí" cada 5 segundos, ya que se vuelve molesto con el tiempo, pero a veces puedes decir algunas palabras de aliento para muestra que estoy prestando atención. Si la persona con la que está hablando es realmente importante para usted, definitivamente le prestará atención y la ayudará a descubrir cómo resolver el problema, si lo hay.
   • Emoción: Muestre preocupación y mire al hablante de vez en cuando. No los abrume mirándolos, sino responda de manera amistosa y abierta a lo que escuche.
   • Date cuenta de las implicaciones: Esté siempre atento a las cosas que no se están diciendo, así como a las señales que pueden ayudarlo a evaluar los verdaderos sentimientos del hablante. Observe las expresiones faciales y corporales del "narrador" para tratar de recopilar toda la información que necesita, no solo en términos de palabras. Imagínese qué estado mental produciría tales expresiones, movimientos y volumen.
   • Indique con el nivel de energía aproximado del oponente. De esta forma, sabrán que el mensaje ha sido transmitido, sin necesidad de repetirlo.

5. 

   No asuma que la otra persona se abrirá inmediatamente. Sea paciente y esté dispuesto a escuchar sin dar ningún consejo.
   • Intente repetir lo que dice la otra persona para confirmar exactamente lo que quiere decir. A veces, se usa la misma palabra pero el significado es opuesto. La mejor manera de confirmar y evitar malentendidos es repetir lo que dice la otra persona, para que sepa si está escuchando y que ustedes dos están en la misma página.
   • Considere la situación de la otra persona. Si son sensibles, no se comporte como un "látigo".
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Consejo

• La gente no escucha para entender, pero escucha para responder. Por favor considere eso.
• Escuchar es una de las habilidades más importantes si desea avanzar en su carrera y construir relaciones significativas con los demás.
• Nunca dé usted mismo un "gran" consejo (a menos que se lo pidan). La gente solo quiere ser escuchada, no a clase.
• Que otras personas te digan su problema no significa necesariamente lo que quieren o necesitan que arregles. A veces, solo necesitan una persona con quien hablar.
• Cuando la otra persona está hablando, si piensas qué decir a continuación, no estás escuchando. Tu capacidad para ayudar a la gente es muy pequeña.
• A partir de ahora, escucha a la persona que te habla y a los alrededores, te impresionará lo que escuches. Solo mire y escuche para ver lo que dicen y hacen. Aprenderás mucho con solo escuchar.
• No impongas tus consejos a los demás.
• Mientras otros hablan, no interrumpa haciendo preguntas o contando la historia de su vida.
• Haz contacto visual con tu pareja y asiente una vez más para mostrar que estás particularmente interesado y quieres escuchar más.
• Deje que la otra persona diga todo lo que quiera antes de "atacarla" con preguntas. Antes de intentar decir algo, obtenga el permiso de la otra persona.

Advertencia

• No haga mucho ejercicio cuando la otra persona le esté diciendo algo muy importante para ella. Decirle cosas sagradas significa que la gente tiene la sensación de que puede confiar en usted. Entonces, si no les respetas de alguna manera o pareces desinteresado (incluso si no lo hiciste a propósito), pensarán que no pueden decirte nada. más. Esto desactivará la amistad entre ustedes dos o disminuirá las posibilidades de que los dos se conviertan en amigos. Si el tema es muy importante para tu pareja, es posible que desees hacer ciertas opiniones basadas en sus expresiones faciales y tratar de estar de acuerdo con ellas.
• Debe hacer contacto visual. Si no hace contacto visual con la otra persona, tendrá la sensación de que no está escuchando.
• Incluso si encuentra que la historia que la otra persona está compartiendo es "demasiado larga" y le resulta difícil prestar atención por más tiempo, haga todo lo posible por deshacerse de este pensamiento y escuchar lo que están diciendo. Puede que no lo sepas, pero lo más probable es que seas muy apreciado por haber escuchado lo que la gente tiene que decir. Escuchar ayuda a fortalecer la relación entre ustedes dos.
• Trate de aclarar su mente y prestar atención a la otra persona por completo; Intenta concentrarte como si tu vida dependiera de ello
• Si la otra persona no ha terminado de hablar y usted ya ha dado una respuesta clara, entonces no ha estado escuchando realmente por un tiempo. Trate de esperar hasta que la gente termine de hablar antes de expresar sus puntos de vista o hacer comentarios. Aclare su mente: déjelo en blanco y comience de nuevo.
• No se limite a decir "Sí", "Sí" o asentir con la cabeza porque la gente pensará que no está prestando atención, que no está prestando atención y que realmente no está escuchando.