Contenido

• Pasos
• Consejo
• Advertencia

Este wikiHow te enseñará cómo comunicarte con Yahoo. Puede utilizar una herramienta en línea para informar sobre spam o acoso; Si necesita resolver problemas sencillos de la cuenta, intente utilizar el Centro de ayuda. No hay un número de teléfono ni una dirección de correo electrónico para contactar a los empleados de Yahoo, por lo que si encuentra un número de teléfono que dice ser soporte de Yahoo no llamada. Nota: puede cambiar o restablecer su contraseña sin tener que ponerse en contacto con Yahoo.

Pasos

Método 1 de 2: Informar sobre spam o acoso

1. 

   Abre la pagina Envíe un correo electrónico a un especialista (Experto en correo electrónico) de Yahoo. Puede informar problemas con su cuenta de Yahoo en esta página. Este es el único lugar donde puede contactar directamente con los servicios de Yahoo.

2. 

   
   
   Ingrese su dirección de correo electrónico de Yahoo. En el cuadro de texto "ID de Yahoo" cerca de la parte superior de la página, ingrese la dirección de correo electrónico de su cuenta de Yahoo.

3. 

   Agrega una dirección de correo electrónico. En el cuadro de texto "Dirección de correo electrónico a la que tiene acceso", ingrese su dirección de correo electrónico actual. Esta es la cuenta de Yahoo que usa con frecuencia, o puede usar una cuenta separada (como Gmail).

4. 

   
   
   Vuelva a ingresar la dirección de correo electrónico en el cuadro de texto "Vuelva a ingresar la dirección de correo electrónico"...’.

5. 

   Agrega una descripción detallada. En la sección "Descripción detallada del problema", explique lo que está sucediendo, los pasos que ha intentado para evitar el problema y cualquier otra información que crea necesaria. deje que Yahoo llegue a la conclusión correcta.

6. 

   
   
   Ingrese la dirección de correo electrónico ofensiva de Yahoo. Ingrese la dirección de correo electrónico del spammer o acosador en el cuadro "ID de Yahoo de la persona que está denunciando".
   • Asegúrese de ingresar la dirección de correo electrónico correcta, ya que un informe falso podría hacer que la cuenta de otra persona sea bloqueada o marcada.

7. 

   Marque la casilla "No soy un robot" (no soy un robot). Esta opción está cerca del final de la página.

8. 

   Haga clic en el botón Crear solicitud (Crear solicitud) en azul en la parte inferior de la página para enviar un correo electrónico.

9. 

   Espere a que responda el correo electrónico. El experto de Yahoo enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que proporcionó, para que pueda hablar con ellos si es necesario.
   • Si el problema es extremadamente simple, tal vez el experto se encargue de él y no más discusión.
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Método 2 de 2: usar el Centro de ayuda

1. 

   Abre la página del Centro de ayuda de Yahoo. Vaya a https://help.yahoo.com/ en un navegador web. Si bien no podemos ponernos en contacto con Yahoo mediante el Centro de ayuda, podemos encontrar soluciones a problemas comunes de Yahoo.

2. 

   Haga clic en la tarjeta Ver más (Ver más) en la parte superior derecha de la página. Aparecerá un menú desplegable.

3. 

   Seleccione el producto. En el menú desplegable, haga clic en el producto para el que necesita ayuda. Se abrirá la página de soporte del producto.
   • Por ejemplo, si desea respaldar su cuenta, haga clic en Cuenta (Cuenta) aquí.

4. 

   Seleccione categorías. Debajo del encabezado "BUSCAR POR TEMA" en el lado izquierdo de la página, haga clic en un tema relacionado con el producto de su elección. Aparecerá una lista de artículos de recursos en el medio de la página.

5. 

   Seleccionar recursos. Haga clic en uno de los recursos en el medio de la página. Se abrirá la página de recursos.

6. 

   Vea la página que aparece. El contenido que aparece dependerá de los recursos que elija; para la mayoría de los recursos, verá una lista de tutoriales, consejos o información sobre la categoría seleccionada.
   • Por ejemplo, si elige el producto Cuenta, Categorías Seguridad de la cuenta (Seguridad de la cuenta) y recursos Asegure su cuenta de Yahoo (Proteja su cuenta de Yahoo), aparecerá una página con diferentes conjuntos de instrucciones sobre cómo proteger su cuenta.

7. 

   Siga las instrucciones respectivas. Nuevamente, este paso variará según sus objetivos. Después de completar las tareas del Centro de ayuda, puede volver a la página principal del Centro de ayuda para realizar pasos adicionales (si corresponde).
   • Algunos recursos tendrán enlaces Complete éste formulario (llene este formulario) o Contáctenos (contáctenos) para que haga clic, ingrese información y envíe formularios.
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Consejo

• Si no puede resolver un problema específico de Yahoo a través de una herramienta experta o del Centro de ayuda, intente encontrar una solución en Google. Es muy probable que otro usuario o grupo de usuarios esté experimentando el mismo problema.
• Puede enviar un correo electrónico a Yahoo a: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089

Advertencia

• Nunca llame ni envíe un correo electrónico a ningún número de teléfono o dirección de correo electrónico que afirme ser el soporte de Yahoo porque no tienen una línea de contacto directa.