Contenido

• Pasos
• Consejo
• Advertencia

Este wikiHow te enseñará cómo solucionar problemas con Internet. Si bien algunos problemas de red solo pueden ser manejados por su proveedor de servicios, existen pasos que puede seguir para solucionar problemas de red pequeños o medianos en su hogar.

Pasos

Método 1 de 2: solución simple

1. 

   > clic Preferencias del Sistema ... (Personalización del sistema)> haga clic en Red (Red)> seleccionar Ayúdame ... (Ayúdame)> haz clic Diagnóstico (Diagnóstico)> siga las instrucciones en pantalla.

2. 

   
   
   Aumente la señal de Wi-Fi. Si su problema está relacionado con la señal de la red, el ruido y la distancia son la causa principal. Hay muchas cosas que puede hacer para limitar la interferencia y aumentar el alcance de la red:
   • Agregue un segundo enrutador para ampliar el alcance.
   • Aumente la recepción de Wi-Fi de su computadora.
   • "Antena" direccional de bricolaje para adaptador Wi-Fi.

3. 

   
   
   Escanee en busca de virus y malware. Los virus y otros virus informáticos malintencionados pueden interferir con su capacidad para conectarse a la red. Puede eliminar virus con regularidad con software especializado en su computadora.

4. 

   Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet. Si todos los métodos anteriores fallan, esta es la mejor manera que queda. Explique al operador sobre el error específico que encontró y pídale al personal que lo verifique.
   • Nota: debes estar lo más tranquilo y educado posible, no muestres tu malestar en la empresa.
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Consejo

• La mayoría de los proveedores de servicios de red realizarán diagnósticos y reparaciones de forma gratuita si está utilizando su módem / enrutador durante la duración del contrato.

Advertencia

• El restablecimiento de la red debería ser el último esfuerzo para solucionar el problema. Si bien este método es capaz de solucionar la mayoría de los problemas que pueden ocurrir con la red, sería muy inconveniente tener que reiniciar todos los dispositivos conectados a Internet.