Contenido

• Pasos
• Consejo

No importa su edad, estado o experiencia, la comunicación eficaz es una habilidad que puede aprender. Los grandes líderes de todos los tiempos son grandes comunicadores y oradores. De hecho, la comunicación es una de las disciplinas más populares a nivel universitario hoy en día porque reconocemos el valor de alguien que es realmente bueno comunicando. Con un poco de confianza y una vigilia básica, alcanzará su objetivo de comunicación eficaz en poco tiempo.

Pasos

Parte 1 de 5: Crear el entorno adecuado

1. 

   Elige el momento adecuado. Fiel al significado del título, siempre hay un momento y lugar para todo y la comunicación no es una excepción.
   • Evite las discusiones nocturnas sobre temas complicados. Algunas personas no estarán interesadas en lidiar con grandes problemas como las finanzas o la planificación a largo plazo cuando están más cansadas. En su lugar, plantee los problemas y discuta cómo abordar los problemas complejos por la mañana o al mediodía cuando todos están alerta, listos y capaces de responder con claridad.

2. 

   
   
   Cree las condiciones para una conversación íntima y abierta. Elija el lugar correcto donde pueda sentirse cómodo haciendo que la conversación sea abierta y productiva. Si necesita informarle malas noticias a alguien (como si alguien perdió o rompió con alguien), no hable en público, frente a un compañero de trabajo o cerca de otras personas. Respete y sea considerado con los sentimientos de su interlocutor comunicándose en privado. Esto también facilita una conversación más abierta, ayuda a las dos partes a entenderse y garantiza que el proceso de diálogo se realice correctamente.
   • Si va a presentar a un grupo de personas, asegúrese de verificar el sonido primero y practique hablar para que la voz sea clara. Use un micrófono si es necesario para asegurarse de que la audiencia pueda escuchar con claridad.

3. 

   
   
   Evitar distracciones. Apagar todos Los equipos eléctricos pueden interrumpir una conversación. Si suena el teléfono, ignore la llamada y apague el teléfono inmediatamente y continúe charlando. No permita que la distracción externa se convierta en un obstáculo para su atención. Estos lo distraerán a usted y a la audiencia, haciendo que la conversación sea menos efectiva. anuncio

Parte 2 de 5: Clasificación hablada

1. 

   
   
   Ordenar y aclarar las ideas en mente. Esto debe hacerse antes de intenta enviar alguna idea. Si está interesado en un tema determinado, es posible que se pierdan sus ideas si no se concentra en los puntos importantes a los que debe atenerse durante la presentación. Los puntos importantes como los contornos le ayudan a concentrarse y comunicarse con claridad.
   • Una regla importante es elegir tres puntos principales y concentrarse en presentarlos. De esta manera, si el tema se vuelve divagante, aún puede volver a uno o más de los puntos principales sin sentirse confundido. Escriba los puntos clave (si corresponde) que pueden ayudarlo con su presentación.

2. 

   Siempre claro. Defina claramente lo que pretende transmitir en primer lugar. Por ejemplo, su objetivo es presentar algo, recopilar información o iniciar una acción. Si su audiencia sabe qué esperar de su presentación de antemano, todo saldrá perfectamente.

3. 

   Concéntrese en el tema. Al comenzar con los tres puntos principales, asegúrese de ceñirse al mensaje que desea transmitir y reforzar. Si comprende el problema claramente y lo refina en puntos clave, tal vez las frases apropiadas se graben en su mente. No tenga miedo de usar eso para enfatizar puntos importantes. Incluso los oradores famosos y seguros de sí mismos reutilizan oraciones importantes una y otra vez para enfatizar y reforzar el contenido. Recuerde que el mensaje general es claro y directo.

4. 

   Gracias oyentes. Agradezca a la persona o al grupo por tomarse el tiempo de escuchar y dar sus comentarios. Independientemente del resultado de su presentación, ya sea que la respuesta a su presentación o discusión no sea la esperada, termine cortésmente mostrando el debido respeto por la codicia. y el tiempo de todos. anuncio

Parte 3 de 5: comunicación verbal

1. 

   Haz que el oyente se sienta cómodo. Debe hacer esto antes de comenzar una conversación o presentación. A veces, esto puede resultar útil al comienzo de su historia favorita. Sus oyentes simpatizarán con usted porque actúa como ellos y tiene sus preocupaciones diarias como ellos.

2. 

   Sea claro. Comunicar su mensaje con claridad y sin ambigüedad es importante para que sea fácil para todos entender lo que quiere decir. Las palabras que diga se recordarán a medida que la gente entienda rápidamente lo que diga. Esto requiere que sea claro y use palabras simples en lugar de complejas.

3. 

   Articular. Hable a un volumen suficiente para que los demás lo escuchen, pero no demasiado bajo ni para llamar la atención. Preste atención a articular puntos importantes para evitar una situación de malentendidos. Si susurrar es un hábito de autodefensa que a menudo experimenta debido a su miedo a la comunicación, practique hablar en casa frente al espejo. A veces es mejor discutir lo que quiere decir con alguien que lo haga sentir cómodo. Esto ayuda a consolidar la información en su mente. Tenga en cuenta que cualquier práctica o refinamiento de palabras le ayudará a desarrollar su confianza.

4. 

   Preste atención mientras escucha y asegúrese de que su expresión muestre interés. Escuche de forma proactiva. Recuerda que la comunicación es como una calle de dos sentidos y es decir, no aprendes mientras hablas. Al escuchar activamente, podrá medir la cantidad de información que se ha transmitido a sus oyentes y saber si entendieron correctamente y corrigieron si es necesario. Si el oyente parece confundido, es mejor pedirle que repita su parte, pero en su forma de hablar. De esta manera, puede identificar y corregir conceptos erróneos sobre el mensaje que desea transmitir.
   • Respeta los sentimientos de otras personas. Esto los animará a abrirse y los ayudará a sentirse más cómodos si están enojados.

5. 

   Haz que la voz sea interesante. El tono monótono no suele llamar la atención, por lo que los buenos comunicadores suelen utilizar los ritmos para aumentar la eficiencia de la comunicación. Norma Michael recomienda:
   • Aumente el tono y el volumen de la voz al cambiar de tema o dirigirse a otro.
   • Sube el volumen y habla despacio cuando menciones un punto especial o un resumen de contenido.
   • Hable enérgicamente, pero haga una pausa para enfatizar las palabras clave cuando solicite una acción.
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Parte 4 de 5: Comunicarse a través del lenguaje corporal

1. 

   Hola a todos. Claro, no conoces a todos los que asistieron a la presentación ni a un nuevo amigo del grupo, pero aun así te asintieron y te miraron como a un conocido. Eso significa que se están conectando contigo. Por lo tanto, responda como si los conociera también.

2. 

   Muestre un lenguaje corporal claro e inequívoco. Utilice expresiones faciales de forma consciente. Trate de mostrar su pasión y hacer que el oyente sea empático usando expresiones faciales suaves, gentiles y atentas. Evite las expresiones faciales negativas como fruncir el ceño o levantar las cejas. Lo que se considera negativo o positivo depende completamente del contexto, especialmente el contexto cultural, por lo que es necesario improvisar de acuerdo con la situación.
   • Ser muy consciente de los gestos indeseables puede conducir a conflictos culturales como apretar las manos, encorvarse o incluso el silencio. Si no está seguro de una cultura, pregunte sobre las dificultades que puede encontrar en la comunicación. antes de empiezas a charlar (o dar presentaciones) con personas de diferentes culturas.

3. 

   Contacto visual. El contacto visual crea relaciones, ayuda a los demás a sentirse dignos de confianza y muestra interés. Durante la comunicación o las presentaciones, es importante hacer contacto visual cuando sea posible y mantener el contacto visual durante un tiempo razonable. Sin embargo, no debería mirar demasiado. El contacto visual natural, alrededor de 2-4 segundos es suficiente.
   • Recuerde mirar a todos sus oyentes. Si está presentando en una sala de conferencias, haga contacto visual con cada miembro presente. No prestar atención a alguien puede verse como una señal insultante de que perderá su negocio, adquisición, éxito o cualquier otra cosa que esté tratando de lograr.
   • Si menciona a un oyente en particular, deténgase y mire a la persona a los ojos durante unos 2 segundos antes de apartarse y volver al tema. Esto hace que la persona que menciona se sienta apreciada.
   • Sin embargo, tenga en cuenta que el contacto visual está regulado de manera diferente por la cultura. En algunas culturas, esto se percibe como perturbador e inapropiado. Pregunte sobre este tema o haga su propia investigación primero.

4. 

   Aprovecha la respiración y las interrupciones para mejorar la comunicación. El intervalo contiene una fuerza. Simon Reynolds dice que las interrupciones mantienen al oyente concentrado y escuchado. También enfatiza los puntos que está expresando y les da a sus oyentes tiempo para reflexionar sobre lo que tiene que decir. Además, no solo aumenta la persuasión para la comunicación, sino que también hace que el contenido sea fácil de escuchar y comprender.
   • Tome algunas respiraciones profundas para relajarse antes de comenzar a comunicarse.
   • Practique el hábito de respirar profunda y regularmente mientras se comunica. De esta forma, mantendrás tu voz lenta, tranquila y más cómoda.
   • Utilice pausas para crear una breve pausa mientras habla.

5. 

   Observe cómo se expresa el gesto. Use gestos con las manos con cuidado. Preste atención a la forma en que aparecen sus manos mientras habla. Algunos gestos con las manos pueden ser muy efectivos para enfatizar el punto (como los gestos de apertura), pero otros pueden distraer o molestar a algunos oyentes y terminar la conversación o escuchar. escuchar (gesto cerrado). Observar los gestos con las manos de otros hablantes tiene como objetivo descubrir cómo se siente cuando los ve. Imita gestos efectivos y llama la atención. Tenga en cuenta que los gestos efectivos suelen ser naturales, lentos y decisivos.

6. 

   Tenga en cuenta otro lenguaje corporal. Tenga cuidado con expresiones tales como mirar fijamente los ojos, quitar la pelusa de una camisa con la mano, sollozar, moverse, balancearse, etc. Estos pequeños gestos pierden eficacia a la hora de presentar el mensaje que quieres transmitir.
   • Haga que alguien grabe su presentación y luego tómese el tiempo para verla en modo de avance rápido. Cualquier gesto suyo repetitivo o inconsciente será claramente visible y, a veces, muy divertido. Una vez que vea estos gestos con claridad, será fácil corregir su inadvertencia al usar el lenguaje corporal y prestar atención a no repetir.
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Parte 5 de 5: Comunicarse eficazmente en los debates

1. 

   Ponte en una posición neutral. No pisotee ni intimide a los demás. Esto creará una competencia desleal y llevará el debate a otro nivel. Si están sentados, siéntese con ellos también.

2. 

   Escuche al orador. Deje que compartan sus sentimientos. Espere hasta que dejen de hablar por completo y comenzará a decir lo que piensa.

3. 

   Habla con voz suave y volumen moderado. No grite ni acuse a la otra persona ni a sus acciones.

4. 

   Hágales saber que ha escuchado su punto de vista y lo ha entendido. Tómate el tiempo para decir cosas como "Si entiendo bien, entonces lo que quieres decir es ..."

5. 

   No intentes discutir hasta el final a toda costa. Si la persona sale de la habitación, no la siga. Déjelos hacerlo y espere a que regresen cuando estén más tranquilos y listos para hablar.

6. 

   No intentes decir la última palabra. Nuevamente, esto puede conducir a una competencia poco saludable que hace que el debate se intensifique y no pueda detenerse. A veces, tienes que aceptar el desacuerdo y dejarlo ir.

7. 

   Utilice el mensaje "yo". Cuando desee expresar sus preocupaciones, intente comenzar con "Yo ..." y exponga sus acciones como amigos. sensación cómo. Esto facilitará que la otra persona acepte su queja y se identifique con usted. Por ejemplo, en lugar de decir "Tu descuido me vuelve loco", di "Veo que los diferentes niveles de desorden son nuestro problema.El desorden me molesta y afecta lo que pretendo hacer. Honestamente, el desorden me arruinó más que cualquier otra cosa ".

Consejo

• Cuidado con el humor. Si bien agregar un poco de humor hará que la discusión sea más productiva, no vaya demasiado lejos y no confíe en él como su apoyo para encubrir las cosas difíciles. Si sigue riendo y bromeando, su comunicación no será tomada en serio.
• Recuerde mantener el contacto visual durante la comunicación.
• No utilices un lenguaje corporal negativo o indiferente.
• No divagues. Esto dificultará que los demás entiendan y tomen su mensaje en serio.
• No lloriquees ni ruegues. Ninguna de estas cosas le hace ganar respeto o disfrute. Si se enoja demasiado, pida permiso para salir y volver a la conversación después de haber tenido tiempo para pensar.
• Evite ser grosero.
• Encuentre grandes oradores en Internet para ver cómo actúan. Investiga los Ted Talks más vistos. Hay muchos buenos ejemplos que puede encontrar rápidamente a través de videos en Internet. ¡Véalos como "entrenadores de comunicación personal"!
• Si va a hacer una presentación ante un grupo o audiencia, esté preparado para responder preguntas difíciles para no caerse y confundirse. Para mantener una comunicación eficaz, Michael Brown establece una regla de oro cuando se trata de preguntas difíciles frente a un grupo o muchos oyentes. Recomienda escuchar en nombre de los presentes, lo que implica hacer preguntas y repetir problemas. Compartir las respuestas con todos significa cambiar el enfoque de la persona que hace la pregunta a las personas presentes para "dar respuestas a todo el grupo". Aproveche esta respuesta genérica para pasar a otro tema.