Contenido

• Al paso
• Consejos
• Advertencias

Gestionar personas es mucho más un arte que una ciencia. No hay una fórmula secreta o un conjunto de reglas a seguir. Como todo arte verdadero, se necesita un estilo personal y un compromiso inquebrantable con el desarrollo de este arte.

Al paso

1. Libere su mente de la palabra "gerente" y reemplácela por "líder". Los líderes no necesitan títulos ni promociones, pero son personas que inspiran y motivan, independientemente de la situación o del equipo.
2. No pierda el sentido del humor. Te hace accesible y te ayuda a poner las cosas en perspectiva. No te tomes demasiado en serio. Todo el mundo se desliza de vez en cuando.
3. Recuerde que sus subordinados directos son humanos. No son recursos y no son capital humano. Son personas con familias, sentimientos y problemas. No es posible separar el trabajo del hogar y el hogar. Tenga en cuenta que las personas tienen vidas privadas y haga lo que pueda para lidiar con ellos con los sentimientos. Trate a todos como a su igual, independientemente de su título o posición. No olvides sonreír mucho y tener siempre una actitud agradable.
4. Conoce tus fortalezas y debilidades. Conozca las fortalezas y debilidades de su equipo y deje espacio para mejorar.
5. Tenga un plan claro de lo que debe hacerse. "Al no planificar, planeas fallar". Establece metas a corto y largo plazo.
6. Ser decisivo. Cuando se te pida tu opinión, debes presentarla bien pensada y de manera convincente. No se limite a charlar y no andar por las ramas. Establezca una fecha límite para las decisiones importantes y luego tome una decisión. Si alguien tiene un argumento que lo convence de cambiar una decisión, reconozca esa idea y abrácela por completo.
7. Comunique sus expectativas. Escríbalos si es necesario. Solicite comentarios de las personas a las que dirige. Asegúrese de que sepan qué esperar de usted. Aborde las discrepancias de forma inmediata y clara.
8. Asegúrese de tener una idea clara de las cosas que puede y no puede cambiar. Acepta las cosas que no puedes cambiar y no pongas ninguna energía en ellas. Luego, concentra todos sus esfuerzos en las cosas que puede cambiar. Las personas decisivas siempre son buscadas y exitosas.
9. Recuerde que diferentes personas están motivadas por diferentes cosas y las personas hacen lo que se les anima a hacer. Su trabajo es asegurarse de que sus incentivos coincidan con sus objetivos. Por ejemplo, si le das un bono a la gente para que produzca más, no te sorprendas si la calidad empieza a sufrir, a favor del volumen.
10. Gánate la confianza de todos los miembros de la organización. Los gerentes a menudo tienen acceso a más información que otros empleados. Es imperativo que nunca traicione la confianza de la empresa, su gerente, sus colegas o sus empleados. Asegúrese de que la gente pueda confiar en usted por completo.
11. Se consistente. Tus acciones y reacciones deben ser consistentes. No querrás ser el tipo de gerente al que todos tienen que preguntarte en qué estado de ánimo estás antes de que se acerquen a ti con un problema.
12. Ser flexible es muy importante y no entra en conflicto con la coherencia. Tienes que ser flexible para poder cambiar de dirección, ajustar las reglas y cambiar los recursos para seguir siendo competitivo.
13. Céntrese únicamente en las soluciones y no en los problemas. Las personas tienden a ser personas orientadas a encontrar soluciones.
14. Tómese el tiempo para reclutar y despedir personas lo antes posible. Tómese el tiempo necesario para contratar personal de alta calidad. Entreviste a varias personas e investigue a fondo los antecedentes de todos. Cuando emplea una personalidad disruptiva o alguien que simplemente no quiere actuar, debe hacer todo lo posible para despedirlo lo antes posible.

Consejos

• No tengas miedo al fracaso. Cada vez que usted o las personas que están debajo de usted fallan en algo, solo significa que ha descubierto algo más que no está funcionando. Esto significa que se ha acercado un paso más a algo que va a funcionar.
• Aborde los asuntos de inmediato. No se convierta en administrador de políticas. Esto puede ocurrir cuando alguien de su equipo envía correos electrónicos más personales que comerciales, por lo que debe crear una política para el departamento que no permita que las computadoras del trabajo se utilicen para el correo electrónico personal. Luego, todos son castigados por el abuso de una persona. En cambio, planteas el problema directamente a la persona que abusa de un privilegio. Hágales saber que están abusando del privilegio y que estarán sujetos a una acción disciplinaria si no se detiene de inmediato.
• No olvide las reglas para establecer metas. Los objetivos sirven a S.M.A.R.T.E.R. Sea: específico, mensurable, aceptable, realista, con límite de tiempo, ético y relevante.
• Cuando se enfrente a alguien, concéntrese solo en sus acciones. Por lo general, alguien percibirá tal confrontación como un ataque personal. Al concentrarse en la acción inapropiada, puede mantener la conversación más profesional.
• Nunca le digas a nadie que algo es imposible. Todo es posible si hay suficiente tiempo y recursos. Siempre debe responder: "Las siguientes cosas tienen que suceder, y tomará tanto tiempo y costará tanto".

Advertencias

• No tenga miedo de admitir errores. Todos cometen errores. Eventualmente los harás. Si es así, admítelos y aprenda de ellos. Siempre es aceptable cometer errores. Los errores no se repiten.
• Sepa que nunca podrá controlar a las personas ni a los eventos. De hecho, lo único en tu vida sobre lo que tienes algún control son tus propias acciones. Utilice sus acciones para motivar e inspirar. No pierda el tiempo tratando de enviar gente. Eso no funcionará.
• Ser consciente de que las personas tienen una vida privada no significa que puedas involucrarte en la vida privada de tu gente. Manténgase enfocado en su relación comercial, pero no olvide que las personas también tienen vidas privadas a las que deben prestar atención, ese es su mejor punto de partida. Evite dar consejos sobre cuestiones personales y de relación.