Contenido

• Al paso
• Parte 1 de 2: Poner su Mac en funcionamiento nuevamente
• Parte 2 de 2: Determinar la causa

La rueda de la pizza. La pelota de playa. La rueca giratoria de la muerte. Como quieras llamarlo, la bola de color arcoíris que aparece en la pantalla de tu Mac y se niega a desaparecer es un mal presagio de que tu computadora se ha estrellado. Apple ofrece varias formas de descongelar una computadora Mac congelada.

Al paso

Parte 1 de 2: Poner su Mac en funcionamiento nuevamente

1. Forzar el cierre de un programa bloqueado. Si un programa falla, pero su computadora sigue respondiendo, puede forzar la salida del programa y continuar usando la computadora. Hay varias formas de detener un programa bloqueado:
   • Haga clic en su escritorio o en cualquier otra ventana abierta para enfocarse en la aplicación bloqueada. Haz clic en el menú de Apple y selecciona "Forzar salida". Resalte el programa bloqueado y haga clic en "Forzar salida" para cerrarlo.
   • prensa ⌘ Comando+⌥ Opción+Esc para abrir el menú Forzar salida. Seleccione el programa bloqueado y haga clic en "Forzar salida".
   • Mantenga la prueba ⌥ Opción botón presionado ycontrol-Haga clic en el icono de la aplicación en el Dock. Seleccione "Forzar salida" en el menú.
2. Reinicia tu computadora Mac atascada. Si su sistema no responde, o si no puede acceder a ninguno de los menús "Forzar salida", puede forzar el reinicio de la computadora. Hay varias formas de hacer esto incluso si no puede mover el cursor del mouse.
   • prensa ⌘ Comando+control+⏏ Expulsar para forzar el reinicio de la computadora. La prueba ⏏ Expulsar se encuentra en la esquina superior derecha del teclado. Es posible que las MacBooks más nuevas no tengan ⏏ Expulsar-prueba.
   • Si el comando del teclado no funciona o no tiene uno ⏏ Expulsary, a continuación, mantenga pulsado el botón de encendido durante unos cinco segundos para apagar la computadora. La tecla de encendido se encuentra en la esquina superior derecha de los teclados de MacBook, o en la parte posterior de iMacs y otros equipos de escritorio.

Parte 2 de 2: Determinar la causa

1. Determine si el problema está en un programa o en su sistema. Si el bloqueo solo ocurre cuando se ejecuta un programa específico, lo más probable es que sea el programa que está causando el problema. Si la congelación ocurre al azar, o al realizar tareas cotidianas en la computadora, probablemente haya un problema con el sistema operativo. Si la computadora se congela al usar un dispositivo periférico, como una impresora o una memoria USB, ese dispositivo podría ser el problema. Tener una idea general de la causa puede ayudar a resolver el problema.
2. Consulta tu espacio libre. Si su disco de inicio se queda sin espacio libre, el sistema puede volverse inestable. Su disco de inicio (el disco que contiene los archivos de su sistema operativo) generalmente debe tener al menos 10 GB de espacio libre. Si tiene menos de esto, pueden surgir errores.
   • La forma más rápida de comprobar el espacio disponible es hacer clic en el menú Apple y seleccionar "Acerca de esta Mac". Haga clic en la pestaña "Almacenamiento" para ver su espacio usado y disponible.Si tiene menos de 10 GB de espacio libre, elimine algunos archivos o programas que ya no necesite.
3. Actualice sus programas y sistema operativo. El bloqueo puede ser un error conocido que se ha resuelto con una versión más reciente del programa o del sistema operativo OS X. La actualización de su software puede solucionar el problema que está experimentando.
   • Haga clic en el menú de Apple y seleccione "Actualización de software". Descargue e instale las actualizaciones disponibles. Esta herramienta busca e instala actualizaciones para su sistema operativo y cualquier programa instalado a través de Mac App Store.
   • Actualice los programas desde fuera de la App Store por separado. Si ha instalado programas desde fuera de la App Store, deberá ejecutar la herramienta de actualización para cada programa o descargar la última versión del sitio web e instalarla.
4. Desenchufe todos sus periféricos. A veces, un problema con un dispositivo puede hacer que su computadora se congele. Desconecte todos sus periféricos, incluidas impresoras, escáneres y discos duros externos o memorias USB.
   • Conecte los dispositivos uno a la vez y pruebe cada dispositivo para ver si se atasca. Esto puede ayudarlo a determinar qué dispositivo está causando problemas.
   • Si ha encontrado un dispositivo específico que está causando que su computadora se congele, verifique en línea si otros han tenido el mismo problema con el dispositivo y si el fabricante ha encontrado una solución.
5. Ejecute un arranque seguro. Si ninguno de los pasos anteriores ayudó a resolver el problema de congelación, un arranque seguro puede ayudar. Esto carga solo los archivos esenciales que OS X necesita para ejecutar y ejecuta automáticamente varios scripts de solución de problemas.
   • Para iniciar un arranque seguro, reinicie su Mac y mantenga presionada la tecla ⇧ Mayús tan pronto como escuche el timbre de inicio. Esto cargará el modo de arranque seguro. Si su Mac se reinicia automáticamente desde Safe Boot, probablemente esté intentando solucionar un problema con la unidad de arranque.
   • Si la computadora no se bloquea en el modo de arranque seguro, reiníciela normalmente para ver si el problema se resuelve durante el arranque seguro.
6. Repare su disco de inicio en modo de recuperación. Si hay un problema con su disco de inicio, es posible que pueda solucionarlo usando la Utilidad de Discos en el modo de Recuperación.
   • Reinicia tu computadora y mantén presionado ⌘ Comando+R. presionado durante el inicio.
   • Seleccione "Recovery HD" (según la versión) en el menú que aparece.
   • Seleccione la opción "Utilidad de disco".
   • Seleccione la unidad en la que desea verificar si hay errores y luego haga clic en la pestaña "Reparar" o "Primeros auxilios".
   • Haga clic en "Reparar disco" para comenzar a buscar problemas. Si encuentra algún problema, la Utilidad de Discos intentará solucionarlo automáticamente. Esto puede tomar un tiempo.