Contenido

• Al paso
• Método 1 de 3: Encuentra equipaje perdido en el aeropuerto
• Método 2 de 3: Rastrea tu equipaje en línea
• Método 3 de 3: identifique su equipaje
• Consejos

Si ha perdido su equipaje, ¡no se preocupe! Puede presentarse a la aerolínea para buscar su equipaje o realizar una reclamación. También puede rastrear su equipaje en línea con la información de su vuelo. Vaya al sitio web de su vuelo, ingrese su nombre y posiblemente su número de equipaje o número de referencia, y busque su equipaje nuevamente.

Al paso

Método 1 de 3: Encuentra equipaje perdido en el aeropuerto

1. Vaya al mostrador de su aerolínea para informar su equipaje perdido. Tan pronto como note que su equipaje ha sido retirado, acuda a un representante de servicio al cliente de la aerolínea para obtener ayuda. Puede hacerlo tanto en la taquilla como en la puerta de embarque.
2. Indique cómo es su equipaje y dónde lo vio por última vez. Proporcione una descripción detallada de su equipaje, incluidas las características especiales de identificación, como las etiquetas de equipaje o el exterior de colores brillantes. Asegúrese de decirle al representante de la aerolínea cuándo vio su bolso por última vez.
   • Diga algo como: "Mi maleta azul brillante no estaba en el área de reclamo de equipaje cuando salí. La última vez que lo vi fue cuando fui a facturar mi equipaje ”o“ Creo que me robaron el equipaje. Es una pequeña maleta negra con ruedas con una etiqueta de equipaje violeta. Pensé que estaba en el maletero encima de mi avión, pero no estaba allí cuando bajé del avión ".
3. Presente un reclamo con el asistente de vuelo. Si usted y el representante de la aerolínea no pueden rastrear su equipaje en el aeropuerto, pueden ayudarlo a presentar un reclamo. Complete el formulario con su nombre, número de referencia, datos de contacto, información de vuelo y una descripción de su equipaje.
   • También puede presentar un reclamo en línea.
4. Espere una llamada de que se ha encontrado su equipaje. Cuando realiza un reclamo por su equipaje, envía una solicitud de artículos perdidos y encontrados. La aerolínea se comunicará con usted cuando se haya encontrado su equipaje.
   • Puede ser que su equipaje no haya llegado a tiempo a su vuelo de conexión o que alguien haya recogido accidentalmente el bolso equivocado.
5. Envíe un reclamo de descuento si su equipaje ha estado perdido durante 12 horas o más. La mayoría de las aerolíneas ofrecen un descuento si son responsables de los retrasos en la recogida de su equipaje. Este descuento es en forma de bono de viaje electrónico y suelen cubrir 20 € o 40 €.
   • Puede pedirle a un empleado de la aerolínea que solicite el descuento para usted cuando esté en el aeropuerto, o puede solicitarlo desde la comodidad de su hogar visitando el sitio web de su aerolínea.
   • Su descuento le será enviado por correo electrónico.

Método 2 de 3: Rastrea tu equipaje en línea

1. Visite el sitio web de su aerolínea y vaya a la página "Equipaje facturado". Inicie sesión en su cuenta en el sitio web de su aerolínea y vaya a la sección "Equipaje" del sitio web. Luego haga clic en "Seguimiento del equipaje facturado".
2. Ingrese su apellido en "Verificar el estado del equipaje". En la página, se le pedirá que ingrese detalles sobre usted para identificar su equipaje.
3. Ingrese su número de equipaje o número de referencia. Puede escribir el número en la etiqueta de equipaje que colocó en su bolso cuando lo registró, o su número de referencia. El número de referencia es un código de 8 o 10 dígitos que se puede encontrar en la información de su equipaje. Después de ingresar el número, presione "Ir" o "Entrar"
   • Consulte la carpeta proporcionada por el asistente de vuelo que registró su equipaje para obtener el número de referencia de su expediente.
4. Verifique la ubicación de su equipaje para encontrarlo. Después de ingresar sus datos, será redirigido a una página con la ubicación de su equipaje. Esta página le dirá que su equipaje está en el área de reclamo de equipaje o en otra ubicación, como la terminal u otro aeropuerto.
   • También verá si su equipaje se ha retrasado o posiblemente se ha perdido. Luego comuníquese con su aerolínea.

Método 3 de 3: identifique su equipaje

1. Utilice un estuche único o de colores brillantes para identificarlo rápidamente. Una manera fácil de ubicar su equipaje es elegir una maleta interesante y única que pueda ubicar fácilmente entre la multitud.Elija un color brillante como rosa o aguamarina, o un patrón atrevido como flores, cachemir o lunares.
   • Si bien las maletas que destacan son útiles para encontrarlas rápidamente, tenga en cuenta que también pueden destacar entre los demás.
2. Adjunte una etiqueta de equipaje personalizada. Use una etiqueta de equipaje llamativa en una forma llamativa o en un color brillante para rastrear fácilmente sus maletas a medida que pasan por el cinturón de equipaje. Haga esto antes de registrar sus maletas y asegúrese de que su nombre y número de contacto estén en la etiqueta.
   • Por ejemplo, utilice etiquetas de equipaje en forma de personajes de dibujos animados o con colores fluorescentes.
3. Compre un dispositivo de rastreo GPS o Bluetooth para ayudarlo a encontrar su equipaje. Hay muchos tipos diferentes de dispositivos de rastreo de equipaje, y algunos de ellos localizan su equipaje conectándose a un teléfono inteligente. Puede buscar en línea diferentes modelos y hacer su elección según su preferencia y presupuesto.
   • Algunas opciones de rastreo de equipaje incluyen Trakdot, LugLoc y PocketFinder.
4. Pruebe un dispositivo de rastreo interno para encontrar sus maletas sin un teléfono inteligente. La mayoría de estas opciones de seguimiento tienen un dispositivo de seguimiento físico con un número de serie. La empresa del dispositivo o la persona que encuentre su equipaje se pondrá en contacto con usted cuando lo encuentre.
   • Por ejemplo, puede utilizar dispositivos como I-Trak y Global Bag Tag.
   • Muchos de estos dispositivos se pueden utilizar para otros artículos además de su equipaje, y puede encontrar su equipaje desde cualquier lugar.
5. Siga las instrucciones de su dispositivo. Cada marca y modelo tendrá instrucciones ligeramente diferentes.
   • Si está utilizando un rastreador con un teléfono inteligente, descargue la aplicación y conéctese a su dispositivo.
   • Registre su número de serie para otros equipos como se explica en las instrucciones.
6. Encuentra tu maleta con tu sistema de seguimiento de equipaje. Recibirá una notificación cuando se encuentre su equipaje, como una notificación automática en la aplicación, mensaje de texto, correo electrónico o llamada telefónica. ¡La notificación indicará la ubicación de su equipaje para que pueda recogerlo!
   • Si está utilizando un teléfono inteligente, conecte el rastreador a la aplicación y el dispositivo encontrará su equipaje.
   • Si no necesita una aplicación, ingrese el número de serie de su producto en el sitio web para buscar su dispositivo.

Consejos

• Si puede, traiga solo equipaje de mano. De esta forma siempre tendrás tu equipaje contigo.
• Utilice una cinta, una cuerda o un trozo de cinta para identificar fácilmente su equipaje. Otras ideas incluyen cremalleras, llaveros o mosquetones.
• Es una buena idea llevar una copia de su itinerario en su equipaje. Si su equipaje se pierde, la persona que lo encuentre podrá devolvérselo más fácilmente.