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• Pasos
• Método 1 de 2: restablecimiento completo
• Método 2 de 2: restablecimiento de la configuración de fábrica

Hay dos formas de reiniciar su iPhone: restablecimiento completo y restablecimiento de fábrica. Si su dispositivo se congela o funciona mal, es mejor probarlo primero. restablecimiento completoy si no funciona, inténtalo volver a la configuración de fábricaque restaurará el teléfono a la configuración de fábrica. Utilice el restablecimiento de fábrica solo como último recurso. Antes de realizar un restablecimiento de fábrica, que podría resultar en una pérdida total de datos, puede ser mejor consultar un centro de servicio de Apple para resolver su problema.

Pasos

Método 1 de 2: restablecimiento completo

1. 1 Mantenga presionados los botones Inicio (círculo grande debajo de la pantalla) y Encendido (parte superior) al mismo tiempo.
2. 2 Mantenga presionados ambos botones hasta que el iPhone se apague y comience a reiniciarse. Esto es de unos 15 a 60 segundos.
   • Ignore la solicitud de apagar el teléfono. Si apaga su teléfono, no se producirá un restablecimiento completo. Para continuar con el restablecimiento completo, no suelte los botones presionados.
3. 3 Cuando vea el logo plateado de Apple, puede soltar los botones. Ha realizado con éxito un restablecimiento completo.
4. 4 El teléfono puede tardar mucho en cargarse. Esto es normal, no se preocupe.

Método 2 de 2: restablecimiento de la configuración de fábrica

1. 1 Conecte el iPhone a la computadora mediante USB. Esta debe ser la última computadora con la que sincronizaste (hiciste una copia de seguridad) de tu iPhone para que puedas restaurar tus datos.
2. 2 Abre iTunes. Cuando su dispositivo esté conectado, aparecerá un botón "iPhone" en la parte superior derecha de la ventana (dependiendo de la versión de iTunes) que le dará acceso a la configuración de su teléfono. Haga clic en este botón. Haga clic en la pestaña Examinar.
3. 3 Si es posible, haga una copia de seguridad de su iPhone haciendo clic en "Hacer copia de seguridad ahora". Es posible que cuando esté conectado a una computadora, su teléfono comience a crear una copia de seguridad automáticamente, si es así, solo espere a que se complete. Si el iPhone está seriamente dañado, es poco probable que pueda recuperar datos adicionales, pero vale la pena intentarlo.
4. 4 Después de completar la copia de seguridad, realice un restablecimiento de fábrica. Haga clic en la aplicación Configuración de iPhone. Seleccione "General" y luego "Restablecer". En la siguiente pantalla, haga clic en "Borrar contenido y configuración".
   • Espere a que finalice la operación. Esto puede tardar hasta 1 hora.
   • Asegúrese de que el teléfono funcione. Si aún no funciona correctamente, comuníquese con el centro de servicio.
5. 5 Restaura la última copia de seguridad. Con el iPhone conectado a su computadora a través de USB, en iTunes, haga clic derecho en el nombre del dispositivo y seleccione "Recuperar de una copia". Luego, puede elegir qué copia restaurar.
   • Alternativamente, puede hacer clic en el botón "Restaurar Iphone" en la página "Descripción general".
     
     
   • Es posible que alguna aplicación o parte de los datos de la última copia de seguridad esté causando problemas en el teléfono. Si los problemas persisten después de la restauración, intente restaurar su teléfono desde una copia de seguridad anterior. Si aún tiene problemas, realice un restablecimiento de fábrica, pero no restaure desde una copia de seguridad.