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• Pasos

Si está intentando acceder a un sitio web pero falla, mientras que los demás todavía se cargan normalmente, hay muchas razones. Si el sitio es lento, puede esperar. Pero si puede cargar el sitio web en otra computadora o dispositivo, significa que su computadora o red tiene un problema. Hay algunas soluciones rápidas que deberían solucionar la mayoría de los problemas, pero debe ser un poco paciente. Solucionar el problema de restringir el acceso a un sitio web puede requerir que busquemos virus o malware, además, debemos verificar la configuración del navegador o cambiar la configuración de DNS si los métodos El escaneo no resuelve el problema.

Pasos

Parte 1 de 5: Solución de problemas básicos

1. 

   
   
   Intente cargar la página en un dispositivo o red diferente, puede intentar usar su red móvil. Intente acceder al sitio web en otro teléfono o computadora. Si el sitio web se ejecuta normalmente en otros dispositivos, entonces el problema está en su computadora. Si la página web no se puede cargar en otro dispositivo, el problema es la línea de transmisión o el sitio web en sí.
   • Si es posible, intente descargar el sitio web en un dispositivo conectado a su red y en otro dispositivo que no esté conectado a la misma red. La forma más fácil es ir al sitio web en su teléfono con la conexión Wi-Fi que está usando la computadora, luego desconectarse de la red inalámbrica y usar la red móvil para descargar el sitio web. Podrás determinar si el problema está en tu conexión o en el sitio web.
   • Si el sitio web no se puede ejecutar en ningún dispositivo, sin importar a qué red esté conectado el dispositivo, es probable que el sitio se bloquee. Puede verificar ingresando el nombre de dominio del sitio web en un servicio de monitoreo como "¿Está abajo ahora?" ().

2. 

   
   
   Reinicia la computadora. De vez en cuando, el simple hecho de reiniciar la computadora puede solucionar el problema que tiene. Reinicie su computadora e intente acceder al sitio web nuevamente.

3. 

   
   
   Intente cargar la página en un navegador diferente. Algunas configuraciones pueden estar formateadas de manera inapropiada con el navegador actual. Utilice un navegador diferente para ver si el sitio web funciona correctamente o no.
   • Si está utilizando el navegador web predeterminado y no tiene otra opción, puede descargar e instalar rápidamente un navegador gratuito como Firefox, Chrome u Opera.

4. 

   Desactive temporalmente su programa antivirus. El software antivirus puede restringir su capacidad para acceder a ciertos sitios web. Intente deshabilitar el programa y luego vuelva a cargar la página web.
   • Haga clic con el botón derecho en el icono de antivirus en la bandeja del sistema y seleccione "Desactivar" o "Desactivar". Quizás el programa le advierta que no es seguro.
   • Asegúrese de volver a habilitar el programa después de verificarlo.

5. 

   Vuelva a instalar el módem de red y el enrutador (enrutador). La navegación hacia o desde un determinado sitio web puede verse interrumpida por el módem de red y el enrutador. Reinstalar estos dispositivos puede ayudarlo a acceder al sitio web con éxito.
   • Desenchufe los cables de alimentación del módem y el enrutador (si tiene dos dispositivos separados) y espere aproximadamente un minuto.
   • Vuelva a conectar el módem y espere a que la luz indicadora se encienda por completo.
   • Vuelva a enchufar el enrutador y espere a que la luz indicadora se encienda por completo.
   • Intente visitar el sitio web nuevamente.

6. 

   Verifique la configuración de fecha y hora en la computadora. Si la fecha o la hora se configuran incorrectamente, existe la posibilidad de que no pueda acceder a los sitios web seguros (). Consulte el reloj de su computadora y dispositivo móvil para asegurarse de que la fecha y la hora estén configuradas correctamente.

7. 

   Asegúrese de que no haya ninguna configuración de control parental habilitada. Si utiliza un software de control parental, es posible que se bloqueen determinados sitios web. Intente deshabilitar los controles parentales, luego acceda de nuevo. Este proceso depende de los controles parentales que utilice. anuncio

Parte 2 de 5: Verificación de programas antivirus

1. 

   Desinstale Norton o McAfee. Estos dos programas antivirus causan bastantes problemas al navegar por la web. Si tiene uno de estos programas instalado, considere eliminarlos y reemplazarlos con un software antivirus más suave y menos molesto.
   • Norton Cyber ​​Security puede ser bastante difícil de desinstalar; busque en línea formas de eliminar completamente el software Norton.
   • Lea el artículo Desinstalar McAfee Security Center para obtener instrucciones sobre cómo desinstalar McAfee Security Center, ya que es un programa difícil de desinstalar.

2. 

   En su lugar, instale otro antivirus más ligero. Después de eliminar su antiguo software antivirus, asegúrese de instalar un nuevo programa con la misma funcionalidad de inmediato para proteger su computadora. Los siguientes programas antivirus gratuitos son muy apreciados por su seguridad profesional y no interfieren con el acceso al sitio web:
   • Avast!
   • BitDefender
   • AntiVir
   • Microsoft Windows Defender

3. 

   Asegúrese de tener solo un software antivirus instalado. Tener varios programas antivirus ejecutándose al mismo tiempo puede causar problemas. La capacidad de protegerse entre sí hará que los usuarios no puedan acceder a algunos sitios web. Conserve solo el software antivirus que más le guste y elimine el resto.
   • Puedes encontrar instrucciones sobre cómo desinstalar algunos programas antivirus populares en wikiHow.
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Parte 3 de 5: Verificación de la configuración del navegador

1. 

   Asegúrese de que JavaScript esté habilitado. Si JavaScript está desactivado, tendrá dificultades para cargar muchas páginas populares. Verifique la configuración de su navegador para asegurarse de que JavaScript esté habilitado:
   • Internet Explorer: haz clic en el menú de herramientas o en el botón de engranaje y selecciona "Opciones de Internet". Haga clic en la pestaña "Seguridad" y luego en el botón "Nivel personalizado". Desplácese hacia abajo hasta la sección "Secuencias de comandos" y establezca "Activar secuencias de comandos" en "Habilitar".
   • Chrome: haz clic en el menú de Chrome y selecciona "Configuración". Haga clic en el enlace "Mostrar configuración avanzada" en la parte inferior, luego haga clic en el botón "Configuración de contenido" ubicado en la sección "Privacidad". Asegúrese de que la línea "Permitir que todos los sitios ejecuten contenido JavaScript" esté marcada.
   • Firefox: escribe "about: config" en la barra de direcciones y confirma que quieres continuar. Escriba "javascript.enabled" en el campo de búsqueda. Asegúrese de que el valor "Valor" de "javascript.enabled" esté establecido en "verdadero".
   • Safari: haz clic en Safari o en el menú Editar y selecciona "Preferencias". Haga clic en la pestaña "Seguridad" y marque la casilla "Habilitar JavaScript".

2. 

   Elimina las extensiones innecesarias. La extensión puede estar causando problemas a su navegador. Deshabilitar o eliminar una extensión que no confirme o necesite usar puede resolver el problema. El navegador no requiere una extensión para funcionar, por lo que puede deshabilitar de forma segura cualquier extensión a la que tenga acceso.
   • Internet Explorer: haz clic en el menú de herramientas o en el botón de engranaje y selecciona "Administrar complementos". Seleccione las extensiones de la lista y haga clic en "Desactivar" para desactivarlas.
   • Chrome: haz clic en el menú de Chrome y selecciona "Más herramientas" → "Extensiones". Desmarque la casilla "habilitado" para cada extensión que desee deshabilitar.
   • Firefox: haz clic en el botón de menú de Firefox y selecciona "Complementos". Haz clic en la opción "Extensiones" en el menú de la izquierda. Haga clic en el botón "Desactivar" junto a cada complemento.
   • Safari: haz clic en Safari o en el menú Editar y elige "Preferencias". Haz clic en la pestaña "Extensiones" y luego desmarca la casilla "Habilitar" para cada complemento que quieras deshabilitar.

3. 

   Verifique la configuración de conexión del navegador. Si su navegador está configurado para conectarse a través de un servidor proxy, es posible que experimente problemas de conexión. Verifique la configuración de su conexión y desactive el servidor proxy para ver si el problema está resuelto.
   • Internet Explorer: haz clic en el menú de herramientas o en el botón de engranaje y selecciona "Opciones de Internet". Haga clic en la pestaña "Conexiones", luego haga clic en el botón "Configuración de LAN". Marque la casilla "Detectar configuración automáticamente" y desmarque "Usar un servidor proxy para su LAN".
   • En Chrome: haz clic en el menú de Chrome y selecciona "Configuración". Haga clic en el enlace "Mostrar configuración avanzada" en la parte inferior de la lista. Desplácese hacia abajo y haga clic en el botón "Cambiar configuración de proxy". Haga clic en el botón "Configuración de LAN". Marque la casilla "Detectar configuración automáticamente" y desmarque "Usar un servidor proxy para su LAN".
   • Firefox: haz clic en el botón Firefox y selecciona "Opciones". Seleccione el panel de opciones avanzadas "Avanzadas" y haga clic en la pestaña "Red". Haga clic en el botón "Configuración" y seleccione "Sin proxy" o "Usar configuración de proxy del sistema".
   • Safari: haz clic en Safari o en el menú Editar y elige "Preferencias". Haga clic en la pestaña "Avanzado" y luego haga clic en el botón "Cambiar configuración". Desmarque todas las configuraciones de activación de proxy.

4. 

   Reinicia tu navegador. Si aún no puede conectarse a un sitio web, puede restablecer la configuración de su navegador. Esto eliminará todos los datos del navegador y lo devolverá a su formato original.
   • Internet Explorer: haz clic en el menú de herramientas o en el botón de engranaje y selecciona "Opciones de Internet". Haga clic en la pestaña "Avanzado" y seleccione "Restablecer". Marque la casilla "Eliminar configuración personal" y luego haga clic en "Restablecer" nuevamente.
   • Chrome: haz clic en el menú de Chrome y selecciona "Configuración". Haga clic en el enlace "Mostrar configuración avanzada". Desplácese hasta la parte inferior de la página y seleccione "Restablecer configuración". Haga clic en "Restablecer" para confirmar.
   • En Firefox: haga clic en el botón de menú de Firefox y haga clic en la opción "?" en la parte inferior del menú. Haga clic en la opción "Información de solución de problemas". Haga clic en "Actualizar Firefox" y seleccione "Actualizar Firefox" nuevamente para confirmar.
   • En Safari: apague el Safari "caliente" presionando ⌘ Comando+⌥ Opción+Escy elija Safari de la lista. Una vez que Safari se haya apagado, presione la tecla ⇧ Mayús y reinicie Safari nuevamente desde la carpeta Dock o Aplicaciones. Apague el Wi-Fi y vaya al sitio web. Cuando el sitio web advierte que la computadora no está conectada, vuelva a encender el Wi-Fi.
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Parte 4 de 5: Escanear en busca de malware

1. 

   Descarga AdwCleaner. Este es un escáner de malware gratuito que puede encontrar la mayoría de intrusiones publicitarias y de malware común. Puede descargarlo gratis en.

2. 

   Inicie AdwCleaner después de que se complete la descarga. Después de confirmar que desea ejecutar el programa, el software comenzará a descargar los archivos necesarios para escanear. Esto solo tomará unos minutos.

3. 

   Haga clic en el botón "Escanear" para iniciar el escaneo. AdwCleaner comenzará a escanear su computadora, lo que debería tomar entre 15 y 20 minutos.

4. 

   Una vez finalizada la exploración, haga clic en el botón "Limpiar". AdwCleaner eliminará todos los archivos maliciosos encontrados durante el análisis.

5. 

   Descargue e instale la versión gratuita de Malwarebytes Anti-Malware. La versión gratuita incluye un conjunto completo de funciones de escaneo y limpieza para usuarios pequeños. Puede descargarlo en.
   • Inicie el instalador después de la descarga. Seleccione un certificado gratuito si se le solicita.
   • También hay una versión para Mac, que también es la versión actual de AdwareMedic, uno de los programas anti-malware más poderosos para computadoras Mac.

6. 

   Inicie Anti-Malware y haga clic en "Actualizar ahora". Esta opción descargará las actualizaciones disponibles que permitan que Anti-Malware encuentre más archivos maliciosos.

7. 

   Haga clic en "Escanear ahora" para ejecutar el escaneo en su computadora. Esto suele ser un poco más largo que el escaneo de AdwCleaner.

8. 

   Haga clic en "Poner todo en cuarentena" después de que se complete el análisis. Esta opción eliminará todos los archivos encontrados durante el análisis.

9. 

   Reinicie la computadora y pruebe. Si la causa es que el adware le impidió acceder a ciertos sitios web, después de escanear, debería poder acceder normalmente. anuncio

Parte 5 de 5: Cambiar la configuración de DNS

1. 

   Borre la configuración de DNS actual. DNS (Sistema de nombres de dominio) es un servicio que convierte los nombres de dominio de sitios web en direcciones IP para que pueda conectarse a sitios web. Si los archivos DNS locales caen, no podrá cargar ciertos sitios web. Al borrar el DNS, se limpiará la información de su DNS local y se descargará una copia nueva.
   • Para el sistema operativo Windows: presione ⊞ Gana+R y escriba cmd para abrir el entorno de línea de comandos del símbolo del sistema. Importar ipconfig / flushdns y presione ↵ Entrar. Aparecerá un mensaje que indica que la memoria DNS se ha borrado, ahora puede cerrar el símbolo del sistema.
   • Mac: abre Terminal desde la carpeta Utilidades. Tipo dscacheutil -flushcache y presione ⏎ Volver. Luego, sigue escribiendo sudo killall -HUP mDNSResponder y presione ⏎ Volver para reiniciar el servicio DNS. Se le pedirá que ingrese una contraseña de administrador (admin).

2. 

   Busque un nuevo servicio DNS al que conectarse. El usuario generalmente se conecta al sistema de nombres de dominio proporcionado por el proveedor de servicios de Internet, sin embargo, hay muchas otras opciones. Algunos otros servicios DNS incluso tienen la capacidad de mejorar significativamente la velocidad de navegación web. Busque con la palabra clave "lista de DNS gratuita" para encontrar una lista de los proveedores de DNS gratuitos y más populares en la actualidad. También puede encontrar comparaciones de velocidad para elegir en consecuencia.
   • Hay dos direcciones DNS comunes: primaria y secundaria. Necesita usar ambos al mismo tiempo.
   • Nota: No todos los servidores DNS permiten el acceso al mismo contenido. Le recomendamos que utilice Google u OpenDNS para lograr el mayor alcance.

3. 

   Conéctese al nuevo servicio DNS. Una vez que encuentre el servidor al que desea conectarse, debe apuntar su computadora a la nueva conexión DNS.
   • Para el sistema operativo Windows: presione ⊞ Gana+R y escriba ncpa.cpl. Aparecerá la ventana Conexiones de red. Haga clic con el botón derecho en el adaptador de red y seleccione "Propiedades". Resalte "Protocolo de Internet versión 4" en la lista y haga clic en el botón "Propiedades". Seleccione "Usar las siguientes direcciones de servidor DNS" e ingrese la dirección que desea usar.
   • Mac: abre el menú de Apple y selecciona "Preferencias del sistema". Haga clic en la opción "Red" y seleccione su red actual. Haga clic en el botón "Avanzado" y luego seleccione la pestaña "DNS". Ingrese el servidor al que desea conectarse.
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