Contenido

• Pasos
• Consejo
• Advertencia

Este wikiHow te enseñará cómo cancelar y reembolsar un cupón de Groupon. Groupon es conocido por tener dificultades para cancelar transacciones; Pero si el cupón es elegible, puede proceder a cancelar en la página de la cuenta del sitio web de Groupon.

Pasos

Parte 1 de 2: Consultar condiciones de cancelación

1. 

   Comprende la política de devoluciones. De acuerdo con la política de reembolso de Groupon, dependiendo de los productos, los clientes pueden recuperar el dinero en las siguientes condiciones:
   • Oferta local - Estos artículos se pueden devolver y reembolsar dentro de los 3 días posteriores a la compra.
   • Escapada Groupon - Puede cancelar Groupon Getaways en cualquier momento antes de la fecha de reserva ("reservar por").
   • Bienes de Groupon - Estos artículos se pueden reembolsar dentro de los 30 días posteriores a la compra.
   • GrouponLive - Por lo general, no puede reembolsar con estos cupones una vez comprados.
   • El proceso de devolución de productos de Groupon es famoso por su complejidad debido a la falta de una centralita de servicio al cliente, y a menudo surgen errores en los detalles de envío.

2. 

   
   
   Conoce la diferencia entre las políticas de cancelación. Desafortunadamente, la política de cancelación de Groupon es mucho más difícil que la política de devolución, pero cancelar es la forma más fácil (y menos libre de errores) de recuperar su dinero:
   • Con ofertas locales - Groupon permite que los clientes cancelen por sí mismos en 1 día; después de ese tiempo, no podrá cancelar su solicitud usted mismo.
   • Con Groupon Getaway - La política de cancelación será diferente según las condiciones de uso de la escapada.
   • Con Groupon Bueno - Puedes cancelar más de dos horas después de la reserva. Si bien es posible devolver el artículo una vez recibido, es más probable que no reciba el monto total.
   • Con GrouponLive - La fecha límite para cancelar tu solicitud es a las 12:00 p.m. del mismo día que reservaste.

3. 

   
   
   Verifique que esté en proceso de cancelación en la ventana correcta. Al cancelar la aplicación Groupon en la ventana correcta, recibirá un reembolso; de lo contrario, no podrá cancelar la solicitud.

4. 

   Asegúrese de no haber revisado la oferta todavía. Si revisa el cupón de Groupon después de la compra, no podrá cancelar la solicitud.

5. 

   
   
   Determine si el cupón es una categoría de "Venta final". Si el texto "Todas las ventas son finales" o "Venta final" aparece en algún lugar de los términos de uso del vale de Groupon, no podrá cancelar la solicitud. anuncio

Parte 2 de 2: Cancelar el cupón de Groupon

1. 

   Abra Groupon. Vaya a https://www.groupon.com/ en un navegador web en su computadora. Se abre la página principal de Groupon.
   • Si no ha iniciado sesión en su cuenta, haga clic en Registrarse En la esquina superior derecha de la página, ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña y haga clic en Registrarse Antes de continuar.

2. 

   Escoge un nombre. Coloca el cursor sobre el nombre en la parte superior derecha de la página. Aparecerá un menú desplegable.

3. 

   Hacer clic Mis Groupons (Mi Groupon). Este elemento está en el menú desplegable. Se abrirá la página de su cuenta.

4. 

   Haga clic en el cuadro desplegable "Ofertas". Esta opción está en el medio de la página. Aparecerá un menú desplegable.

5. 

   Hacer clic TODAS (Todo) está en el menú desplegable. Todas las ofertas de Groupon aparecerán en la página de su cuenta.

6. 

   Encuentra un pedido. Desplácese hacia abajo hasta el menú de Groupon que desea cancelar.

7. 

   Hacer clic Ver detalles (Ver detalles). Esta opción está en el lado derecho del pedido. Se abrirá la página del cupón.

8. 

   Haga clic en una opción Cancelar orden (Cancelación) se encuentra en la parte superior izquierda de la página.
   • Es posible que deba hacer clic Editar orden (Editar orden) primero.
   • Si es opcional Cancelar orden no se muestra aquí significa que este pedido no se puede cancelar.

9. 

   Sigue las instrucciones en la pantalla. Deberá confirmar el proceso de cancelación e ingresar una contraseña (si se requiere). Después de recibir la notificación de que el pedido ha sido cancelado, ha devuelto la oferta correctamente.

10. 

    O puede utilizar la sección de atención al cliente. Si no se encuentra ninguna opción Cancelar orden En la página del cupón, puede cancelar directamente en la sección de atención al cliente de la siguiente manera:
    • Desplácese hasta el final de la página y haga clic en el elemento. Atención al cliente bajo el título "Más".
    • Hacer clic Mis ordenes (Mi pedido).
    • Marque la casilla junto al pedido y luego haga clic en Escoger (Escoger).
    • Hacer clic Continuar con este pedido (Continuar con este pedido).
    • Importar cancelar en el cuadro de texto "Díganos qué está pasando" (Díganos qué está pasando).
    • Clic en el enlace auto-cancelar (autodestrucción) debajo del encabezado "Edición o cancelación de su pedido". Si el enlace abre una página en blanco o un error, no puede cancelar el pedido.
    • Sigue las instrucciones en la pantalla.
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Consejo

• Aunque Groupon no tiene un número de teléfono para llamar, proporciona una lista de preguntas frecuentes (FAQ) en la sección Atención al cliente.

Advertencia

• Desafortunadamente, Groupon es notoriamente difícil de cancelar aplicaciones. Si no cancela el bono de Groupon a tiempo, no habrá nada más que hacer que esperar la entrega y devolución.