Autor:
Lewis Jackson
Fecha De Creación:
8 Mayo 2021
Fecha De Actualización:
1 Mes De Julio 2024
Contenido
Calmar a una persona enojada requiere mucha paciencia. Cuando alguien siente “sangre hirviendo”, escuchar el dicho “cálmate” puede empeorar la situación. Ser un buen oyente y crear una distracción puede resultar útil. Sin embargo, cuando la ira de un oponente puede explotar fácilmente o volverse impredecible, manténgase alejado de la persona en lugar de intentar razonar con ella. Si la persona enojada no acepta tu disculpa, probablemente sea mejor darle un poco de espacio y marcharse.
Pasos
Parte 1 de 4: mantén la calma
Evite la controversia. Cuando el estado de ánimo de alguien está hirviendo, si estás igualmente enojado, el problema empeorará. Concéntrese en mantener la calma, de lo contrario podría verse atrapado en una discusión. Esto no significa que debas actuar completamente sin emociones, pero trata de evitar que tus emociones se eleven.
- Una forma de mantener la calma es dejar ir tu ego y no tomar las cosas personalmente. Responder a una persona enojada defendiéndose a sí mismo o su reputación es natural, pero es importante recordar que no podrá razonar con la persona enojada cuando no lo esté. cálmese.
Trate de no ponerse a la defensiva. Cuando alguien está tan enojado que apenas puede hablar en un tono normal, puede ser fácil quedar atrapado en la negatividad y sentirse a la defensiva. Al tratar con alguien que está enojado, comprenda que su enojo no se trata de usted. Separe los sentimientos de la persona de los suyos para que pueda ayudarla sin sentir que su enojo lo está afectando.
Vive en el presente. Las personas enojadas a menudo mencionarán situaciones o conversaciones pasadas, especialmente si están tratando de atraerlo hacia su enojo. Trate de contrarrestar esto manteniendo su enfoque en la situación inmediata y resolviendo el problema actual. No se deje enojar por eventos pasados.- Si la conversación parece ir hacia un evento pasado, puede decir algo como “Podemos hablar de eso más tarde. Creo que ahora deberíamos centrarnos en lo que te está molestando y encontrar una solución a este problema. Resolvamos uno a uno ”.
Mantén la calma y el silencio. Si alguien está gritando o desahogando su enojo, puede permitirle que hable con enojo, pero es mejor mantenerse calmado y callado o no decir nada. Si quiere hablar, use un tono suave. Si se queda callado, trate de mantener un rostro tranquilo y un lenguaje corporal abierto. Te sentirás más en control si no reaccionas al "cebo" de la persona que grita.- Permitir que otros se desahoguen y se conviertan en víctimas de regaños son dos cosas completamente diferentes. Si la persona te está gritando, llamándote con hadas malas o desahogando tu enojo, haz una declaración como esta: “Sé que estás molesto y quiero ayudarte. Pero, por favor, no descargues tu enojo conmigo ”.
Parte 2 de 4: Reducir la ira de la persona
Lo siento si te equivocas. Si has hecho algo para enojar a la otra persona, tal vez lo que necesite sea una disculpa desde el fondo de tu corazón. La disculpa no es un signo de debilidad. Demuestra que te preocupas por los sentimientos de la otra persona. Mire hacia atrás en la situación para averiguar si hizo algo mal y, de ser así, discúlpese. A veces, esto es todo lo que la persona necesita para disminuir su enojo por lo sucedido.
- Sin embargo, si no sientes que te equivocaste, no necesitas disculparte solo para calmar a la persona.
- Una disculpa eficaz podría ser “Lamento mucho usar mis ahorros para la jubilación en una casa de vacaciones en Hawai. No sé lo que estaba pensando. Entiendo por qué estás enojado. Trabajemos juntos para encontrar una solución al problema ”.
No le pida a la otra persona que se "calme". La persona enojada está influenciada por las emociones y, a menudo, no utiliza la parte del cerebro del pensamiento racional. Tratar de explicarles o pedirles que “mantengan la calma” o “sean más razonables” será solo echar más leña al fuego y hacer que la persona sienta que no tiene ningún valor.
Utilice técnicas de escucha adecuadas. Cuando alguien se encuentra en un estado de "oleada emocional", quiere que los demás lo comprendan. Escuche a la persona con sinceridad. Haga contacto visual, asienta con la cabeza en el momento adecuado y haga preguntas para obtener más información. Hablar y sentirse escuchado ayudará a la persona a calmarse.
- Por supuesto, a veces las personas enojadas no querrán ser interrogadas y pueden sentirse tan enojadas que no creen que otras personas realmente entiendan sus sentimientos. Todo lo que puede hacer es hacer lo mejor que pueda; Si la persona no está lista para confesar, no la fuerce.
Reconoce los sentimientos de la persona. Cualquiera se sentirá enojado en algún momento. Ocasionalmente, la ira es en realidad solo una máscara para que puedan ocultar otras emociones, como el dolor, la vergüenza o la tristeza. Independientemente de la causa de su enojo, escúchelos y responda reconociendo sus sentimientos (sin necesariamente estar de acuerdo con ellos). Tampoco juzgues a la persona, ya que esto puede percibirse como una falta de apoyo a través de palabras o lenguaje corporal.
- Un ejemplo de cómo reconocer los sentimientos de otra persona es decir algo como "debe ser difícil" o "entiendo por qué te sientes enojado".
- Las oraciones que no son particularmente útiles incluyen "Olvídalo" o "Me encontré con lo mismo y lo superé".
Muestra simpatía. La empatía puede adoptar la forma de comprender el punto de vista de la otra persona, sentirse afligido por la situación de la persona y posiblemente relacionarse con los sentimientos de la persona. Mostrar simpatía por la persona enojada demuestra que la está escuchando y que comprende lo que está diciendo.
- Para sentir empatía con alguien que está enojado, trate de explicar la fuente de su enojo. Podrías decir: "Entonces, estás enojado porque crees que tienes que hacer todas las tareas del hogar solo, ¿verdad?"
- Suele decir: "Sé cómo se siente", pero tenga en cuenta que esto a veces puede aumentar la ira de la persona. A menudo creen que nadie puede comprender verdaderamente sus sentimientos.
Calma la situación con humor. Es posible que deba analizar la situación o conocer a la persona bastante bien para determinar si este tratamiento está funcionando. El humor puede combatir eficazmente la ira porque cambia los procesos químicos en el cuerpo. Contar un chiste o mencionar algo gracioso en una situación y hacer que ambos se rían puede aliviar la situación y potencialmente hacer que la persona se calme.
Dale algo de espacio a la persona. A algunas personas les gusta hablar, a otras les gusta poder procesar sus emociones solas. Si hablar de algo solo enoja más a la persona, déle espacio y tiempo. La mayoría de las personas suelen tardar al menos 20 minutos en calmarse, pero a otras les lleva más tiempo.
- Si crees que alguien necesita un tiempo a solas, puedes decir: “Sé que estás molesto, pero no parece que te haga más feliz. Creo que necesitas algo de tiempo para estar solo. Siempre estoy a tu lado si quieres hablar ".
Parte 3 de 4: Encontrar una solución
Descubra si puede mejorar las cosas. Si la fuente de su enojo está relacionada con un problema que se puede resolver, es posible que pueda ayudar a esa persona. Si están lo suficientemente tranquilos como para escuchar razones, bríndeles soluciones y ayúdelos a crear un plan que pueda mejorar la situación.
- En muchos casos, no podrá razonar con la persona enojada de esta manera. Evalúe la situación y determine si debe esperar hasta que la persona se haya calmado lo suficiente para escuchar un razonamiento positivo.
Concentrarse en el futuro. Es importante concentrarse en el presente mientras se enfrenta a la ira, pero también debe intentar desviar la atención de la persona y el futuro para encontrar soluciones. Esto puede ayudar a la persona a pensar de manera más racional y a concentrarse en el mejor resultado de la situación en lugar de seguir viviendo en la ira del pasado o del presente.
Ayude a la persona a aceptar que es posible que no encuentre una solución. No siempre encuentras una solución al problema de ira de alguien. En este caso, es importante enfatizarle a la persona que necesita superar sus sentimientos y seguir adelante. anuncio
Parte 4 de 4: Saber cuándo retirarse
Salga de la situación si no puede mantener la calma. Si la persona está tratando de provocarlo o hacer que se enoje, salga de la situación si puede. Cuando está enojado, solo empeorará la situación, por lo que retirarse cuando se sienta enojado puede ayudarlo a prevenir más enojo o controversia.
Reconoce las señales de violencia. La ira y la violencia son completamente diferentes. La ira es una emoción humana común y debe abordarse. La violencia es una interacción poco saludable y puede ser peligrosa para los demás. Los siguientes son signos de abuso, no enojo:
- Amenazas físicas (ya sea que hayan causado o no el acto violento)
- Te hace sentir culpable
- Maldecirte o despreciarte
- Control o coerción sexual
Ponte a salvo si las cosas se ponen violentas. Si está tratando con alguien que tiene problemas para controlar la ira y está preocupado por su seguridad, salga de la situación de inmediato y busque un lugar seguro. La violencia doméstica es un ciclo continuo y si sucediera una vez, volvería a ocurrir. Es importante que se mantenga física y mentalmente seguro para usted y su familia. En Vietnam, la línea directa de violencia doméstica es 18001567. Aquí hay una indicación de que una situación podría volverse violenta:
- Te sientes asustado cuando enojas a la persona
- La persona se burla de ti, te critica o te humilla
- La persona tiene una actitud violenta e impredecible.
- La persona culpa de que tú fuiste la causa del comportamiento violento.
- Esa persona amenaza con hacerte daño
