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• Pasos

Vender un producto no tiene por qué ser complicado. En el nivel más básico, el programa de ventas se construirá en función del producto, la audiencia y el método de venta.Además de esa información, vender también requiere que se concentre en los detalles de los productos y los clientes. Cuando el programa de ventas está en curso, debe observar las tendencias cambiantes del mercado, las necesidades y deseos de los clientes. Cuando note estos cambios, puede adaptar su programa para mantener altas ventas.

Pasos

Método 1 de 3: demostrar entusiasmo por el producto

1. 

   Investigación sobre el producto. Si puede impartir conocimientos sobre el producto y responder a las preguntas de los clientes, ellos comprenderán que realmente le importa el producto. Si encuentra el producto que vale la pena comprar, los clientes sentirán lo mismo.
   • Comprender el producto es absolutamente esencial. Si no puede responder una pregunta en particular del cliente, entonces diga algo como “No lo sé bien, pero volveré para averiguarlo y responderle pronto. ¿Cómo me comunico con usted para responder preguntas? "

2. 

   
   
   Enfatice los beneficios del producto para el cliente. Además de proporcionar información del producto a los clientes adecuados, también es importante explicar los beneficios que ofrece el producto. Solo entonces el cliente verá la razón para comprar el producto. Piense en cosas como:
   • ¿El producto facilita la vida del cliente?
   • ¿El producto se siente lujoso?
   • ¿El producto puede ser compartido por más de una persona?
   • ¿Se puede utilizar el producto durante mucho tiempo?

3. 

   
   
   Asegúrese de que la información del producto se haya proporcionado por completo. Si no se va a reunir con sus clientes en persona para vender sus productos, asegúrese de proporcionar información completa a través de empaques minoristas, carteles de tiendas y cualquier material de marketing. Ya sea que venda directamente o para la venta, debe mostrar material sobre la información del producto para ganarse la confianza de los clientes.
   • Asegúrese de que la información del producto sea fácil de entender, correcta y completa.
   • El lenguaje en el empaque del producto y los materiales de marketing debe ser claro, fácil de leer y sin divagaciones.
   • Invierta tiempo y dinero para asegurarse de que sus productos, envases y materiales de marketing se vean perfectos: imágenes de alta calidad, colores vibrantes, etc.
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Método 2 de 3: Conéctese con los clientes

1. 

   
   
   Comparta su amor por el producto. Un buen vendedor debe creer en el producto que vende y transmitir ese entusiasmo al cliente. Hay muchas formas de demostrar su amor por el producto.
   • No subestimes el lenguaje corporal y la voz. Transmitirá amor por el producto si puede hablar con claridad sobre el producto y mostrar una expresión al discutirlo. Por el contrario, si tartamudea o cruza los brazos sobre el pecho cuando un cliente hace una pregunta, significa que no está conectado y no le importa el producto.
   • Esté preparado para hablar con anticipación sobre sus buenas experiencias o las de sus clientes con el producto. Cuente historias específicas que crearán una conexión entre los productos y los clientes. Por ejemplo, si vendes champú, podrías decirle a un cliente así: "Mi cabello solía ser rizado, pero desde que lo usé, mi cabello es suave y liso como ahora".

2. 

   Predecir las necesidades del cliente. Debe estar preparado para poder responder las preguntas de los clientes sobre el producto, pero es más importante anticiparse a sus preguntas. Esto demuestra que comprende las necesidades de sus clientes. Debe poder conectarse emocionalmente con los clientes al abordar esas necesidades.
   • Piense en sus clientes habituales. ¿Qué les motiva a comprar el producto? ¿Qué necesidades tienen? ¿Son jóvenes o mayores? ¿Solo? ¿Rico? ¿Están ellos casados?
   • Una vez que tenga una idea de su cliente, piense en cómo su producto puede satisfacer sus necesidades o deseos.

3. 

   Practique la comunicación con los clientes. Si está comercializando clientes directamente, la forma en que se conecta con ellos es crucial. En lugar de hacer preguntas cerradas como "¿Puedo ayudarte?", Haz preguntas abiertas más positivas "¿Estás buscando algo? ¿O estás buscando comprar regalos para alguien especial?" Además, prepárate para hacer reseñas sobre tus productos para deleitar a los clientes y prolongar la conversación. Por ejemplo, si trabaja en el comercio minorista de ropa, podría decir: “Ahora, a los niños les gusta usar ropa de terror para Halloween. ¿A su hijo le gusta eso?

4. 

   Transforme los deseos del cliente en características del producto. En marketing se llama "posicionamiento del producto", básicamente significa equiparar el producto con las esperanzas y deseos del cliente. Hay varios factores importantes a la hora de posicionar un producto:
   • Posicionando productos en el mejor segmento del mercado. No aplique un precio excesivo al producto.
   • Determine qué información proporcionar sobre el producto en función del cliente. Tal vez tenga mucha información diferente en la mano, pero debe confiar en sus habilidades de ventas para saber qué información funciona mejor para qué audiencia.
   • No te alejes de la verdad o de una mentira descarada. El posicionamiento del producto se trata de percepción, no de engaño.
   • Coloque la información de manera que sea superior al producto en sí. Esto significa que los valores positivos y deseables que vienen con el producto son los que le ayudan a vender su producto. Las empresas que son muy buenas en esto son Coca-Cola, Apple y muchas marcas de moda. Piense en cómo el producto se conecta con la vida y los valores de los clientes, no simplemente cumpliendo una función.
   • Por ejemplo, si está vendiendo una minivan de gama relativamente alta a un cliente adinerado de edad avanzada, debe mencionar sus características de lujo. Di algo como esto: “Mira las costuras de la madera, es suave. Los asientos de cuero suave son muy cómodos, perfectos para un paseo agradable bajo la sombra del atardecer ”.
   • Con el mismo coche, si lo estás vendiendo a una familia de tres hijos, conviene destacar sus características prácticas. Por ejemplo, podría decir: “La tercera fila de asientos crea mucho espacio para que los niños pasen el rato. También se puede plegar si desea espacio para comestibles, artículos deportivos o artículos diversos. Por cierto, ¿hablé de los airbags laterales y los frenos antibloqueo integrados?

5. 

   Sea honesto con su producto. Los clientes leales al producto solo acudirán a usted si es honesto con ellos. Esto significa que debe ser transparente al proporcionar información sobre el producto y reconocer la falta de conocimiento o los errores cometidos. No se preocupe por la honestidad, ya que ayuda a generar confianza en los clientes.
   • Si no puede responder la pregunta de un cliente o proporcionar lo que necesita, pida permiso para responder una vez que haya encontrado la información.
   • Asegúrese de que sus clientes sepan que pueden volver a comunicarse con usted más tarde si tienen preguntas o inquietudes.
   • Si es cierto que su producto no es adecuado para un determinado cliente, sea honesto y ayúdelo a encontrar lo que realmente necesita. Incluso si no realiza una venta hoy, su honestidad y amabilidad serán reconocidas y pueden traducirse en ventas futuras.
   • Por ejemplo, si vende un automóvil deportivo a un cliente que luego dice que tiene cinco hijos pequeños para ir a la escuela todos los días, podría decir algo como: “Quizás debería comprar uno. monovolumen o SUV. Pero si vas a comprar un segundo, puedes volver aquí, te ayudaré a comprar uno a buen precio.

6. 

   Fin de la oferta. Hay muchas formas de finalizar una venta, pero una de las más efectivas es: "Terminar siempre". Después de saber que un cliente potencial está interesado en el producto, diga una frase para cerrar la venta como "¿Es ese el producto que necesita?" o "¿Qué opinas? ¿El producto satisface tus necesidades?"

7. 

   Dé tiempo a los clientes para pensar. Mostrar demasiada presión hará que los compradores pierdan interés. Es posible que quieran volver a casa y conectarse en línea para encontrar más información. Deja que lo hagan con tus apasionadas ofertas resonando en tu mente. Si ha sido honesto, le ha proporcionado suficiente información, está atento y entusiasmado, la información que proporcionó coincide con lo que encontraron en línea, volverán a buscar su producto.
   • A veces, dejar que el cliente lidere la venta también es beneficioso. Déles tiempo para reflexionar y guardar silencio mientras tanto. Solo brinde más información cuando la soliciten.
   • No dejes que el cliente se vaya sin saber cómo contactarte. Si está trabajando fuera de una tienda, asegúrese de dar a sus clientes la información de contacto (especialmente cuando está en movimiento). Recuerde decirle al cliente cosas como "Siempre estoy en la tienda si necesita más información" o "Si tiene alguna pregunta, pídale al vendedor que me llame".
   • También puede proporcionar la información de contacto del cliente para que se comuniquen con usted si tiene preguntas o necesita más información. Envíeles una tarjeta de presentación u otra información de contacto y diga: "No dude en llamarme si tiene preguntas o puede venir a verme en persona el fin de semana".
   • Usa tus instintos. Si cree que el cliente va a tomar la decisión de comprar, párese cerca, pero no se apresure. Debe estar cerca para que los clientes puedan encontrarlo fácilmente, evitando que los clientes no puedan encontrarlo al tomar una decisión de compra.
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Método 3 de 3: vender como propietario de un negocio

1. 

   Descubra todos los aspectos que impactan en las ventas de sus usuarios finales. Como propietario de un negocio, pero también como cliente directo del cliente, puede hacer más que interactuar con los compradores. Además de las tácticas mencionadas en el resto de este artículo, también puede utilizar otras funciones para aumentar las ventas. La publicidad, la exhibición de productos y el marketing son funciones del soporte de ventas. Las ventas son el objetivo de estas funciones y el propietario del negocio debe tener un conocimiento completo de esas operaciones.
   • Lea la documentación de conceptos básicos de marketing. Le explican muchas de las tácticas y técnicas detrás de la publicidad, la exhibición de productos y el marketing.

2. 

   Promoción de producto. El punto importante es proporcionar información sobre el producto a través de tantos canales de comunicación como sea posible. Hoy en día, los productos se pueden integrar con la publicidad en muchos canales de colocación de productos gracias al avance de los medios. Cree una variedad de canales publicitarios para que los clientes potenciales puedan conocer su producto:
   • publicidad boca
   • Publicidad a través de medios: radio, televisión, correo electrónico, medios de comunicación, online, etc.
   • Representantes de ventas
   • Feria comercial
   • Conferencia de ventas
   • Vender por teléfono
   • Publicidad de productos en películas, deportes ...
   • Eventos de la comunidad local (por ejemplo, donación de productos a subasta para el bienestar general con el fin de atraer la atención del producto)

3. 

   Revise las ventas. Debes analizar las ventas periódicamente. ¿Se vende bien el producto? ¿Inventario más o menos? ¿Eres rentable? ¿Cómo están los negocios de la competencia? Cuando responda a estas preguntas, podrá maximizar sus ventas y mantener el crecimiento.

4. 

   Resuelva problemas comerciales si es necesario. Si la venta no sale bien, necesita hacer un plan para resolver el problema. Para mejorar las ventas, debe reevaluar su producto, lista de clientes y marketing.
   • Cambia periódicamente de táctica. Si un cliente escucha anuncios antiguos, ve productos que muestran lo mismo durante todo el año, comenzará a sentir que su producto ya no es relevante.
   • Considere eliminar un producto de la cadena si sus ventas no son buenas. El inventario se puede vender con descuento para liquidar.
   • Examine su mercado objetivo y ajuste su negocio en consecuencia. Tal vez sus clientes estén cambiando y necesite ponerse al día con ellos o encontrar un nuevo mercado.
   • Reevalúe el diseño, la distribución y el empaque del producto ... Mejorar su mercado objetivo y su estrategia comercial puede ayudarlo a impulsar las ventas.
   • Cambia el costo del producto. Al estudiar sus datos de ventas y el negocio de sus competidores, puede averiguar si tiene un precio excesivo o insuficiente.
   • Crea productos u ofertas exclusivos solo por tiempo limitado. A veces, controlar la oferta de esta manera estimula la demanda y aumenta las ventas. Sin embargo, debe asegurarse de que esta táctica funcione de manera efectiva con su estrategia comercial general. Si está promocionando un producto que se supone que es perfecto para el uso diario, entonces no se puede decir solo por un tiempo limitado.
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