Contenido

• Al paso
• Parte 1 de 2: cancelar una suscripción Premium
• Parte 2 de 2: Elimina tu cuenta de Spotify
• Consejos
• Advertencias

Este wikiHow te mostrará cómo eliminar permanentemente tu cuenta de Spotify. La aplicación móvil de Spotify no le permite eliminar su cuenta, por lo que deberá usar una computadora para hacerlo. Si tiene una suscripción Premium, deberá cancelarla antes de poder cerrar su cuenta de Spotify.

Al paso

Parte 1 de 2: cancelar una suscripción Premium

1. Abre el sitio web de Spotify. Vaya a https://www.spotify.com/en/ con el navegador de su computadora. Su panel personal de Spotify ahora se abrirá cuando inicie sesión.
   • Si no tiene una suscripción Premium con Spotify, vaya al siguiente método.
   • Si su navegador no recuerda sus datos de inicio de sesión, haga clic en acceso en la esquina superior derecha de la página, ingrese la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de Spotify y haga clic en ACCESO.
   • No puede cancelar su suscripción Premium con la aplicación móvil Spotify.
2. haga clic en Perfil. Esta opción está en la esquina superior derecha de la página. Al hacer clic en él, aparecerá un menú desplegable.
3. haga clic en Cuenta. Esto está en el menú desplegable. Al hacer clic en él, se abrirá la página de su cuenta.
4. haga clic en CAMBIAR SUSCRIPCIÓN. Este botón negro está debajo del título "Spotify Premium" en el lado derecho de la página.
   • Si no ve esta opción, haga clic en la pestaña Descripción de cuenta en la esquina superior izquierda de la página para asegurarse de que tiene la página adecuada para usted.
5. haga clic en CAMBIAR O CANCELAR. Este botón verde está en el medio de la página.
6. haga clic en CANCELAR PREMIUM. Este es un botón verde en el lado derecho de la página bajo el título "Cambiar plan".
7. haga clic en SI, CANCELAR. Este botón se encuentra en la parte superior de la página. Al hacer clic en él, se cancela su suscripción Premium. Cuando haya completado este paso, puede continuar cerrando su cuenta de Spotify.

Parte 2 de 2: Elimina tu cuenta de Spotify

1. Abre la página de servicio al cliente de Spotify. Vaya a https://support.spotify.com/contact-spotify-support/ con el navegador de su computadora. Si ha iniciado sesión en Spotify, ahora verá una página con un formulario de contacto que le permite ponerse en contacto con Spotify.
   • Si no ha iniciado sesión, ingrese su dirección de correo electrónico (o nombre de usuario) y contraseña y haga clic en ACCESO Antes de continuar.
2. haga clic en Cuenta. Esto se encuentra debajo del encabezado "Elija una categoría" en la parte superior de la página.
3. haga clic en Quiero cerrar permanentemente mi cuenta de Spotify. Esta opción está en el medio de la página.
4. haga clic en CERRAR CUENTA. Este botón negro está en la esquina inferior izquierda de la página.
5. haga clic en CERRAR CUENTA. Este es un botón azul en la esquina inferior derecha de la página.
6. Ver la información de su cuenta. Antes de continuar, verifique el nombre de la cuenta en el centro de la página para asegurarse de que pertenece a la cuenta que desea eliminar.
7. Desplácese hacia abajo y haga clic MÁS. Esto está en la esquina inferior derecha de la página.
8. Marque la casilla "Entiendo y aún quiero cerrar mi cuenta". Este cuadro está cerca de la parte inferior de la página y es posible que deba desplazarse hacia abajo para verlo.
9. haga clic en MÁS. Esto está en la esquina inferior derecha de la página. Al hacer clic en él, confirma su elección y Spotify envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.
10. Abra el correo electrónico de Spotify. Vaya a la dirección de correo electrónico que utilizó para registrarse con Spotify y luego haga clic en el correo electrónico de Spotify con el asunto Confirma que quieres cerrar tu cuenta de Spotify.
    • Si usó Facebook para iniciar sesión en Spotify, inicie sesión en la cuenta de correo electrónico que usó para crear una cuenta de Facebook.
11. haga clic en CERRAR MI CUENTA. Este es un botón verde en el medio del correo electrónico. Esto completará el proceso de eliminación y marcará su cuenta para su eliminación.

Consejos

• Puede reactivar su cuenta de Spotify dentro de los 7 días posteriores a la eliminación abriendo el correo electrónico de Spotify con el asunto Este es nuestro ultimo mensaje y haciendo clic en el botón REACTIVAR MI CUENTA en medio del correo electrónico.
• Cuando haya eliminado su cuenta de Spotify, puede eliminar la aplicación Spotify de su teléfono, tableta y computadora.

Advertencias

• Una vez que su cuenta de Spotify esté cerrada y hayan pasado 7 días, no podrá recuperar la información de su cuenta, las listas de reproducción, los seguidores y el nombre de usuario si vuelve a crear su cuenta.