Contenido

• Al paso
• Método 1 de 2: iPhone y iPad
• Método 2 de 2: Android
• Consejos

Este artículo le enseñará cómo actualizar la aplicación Facebook Messenger en su iPhone, iPad o dispositivo Android.

Al paso

Método 1 de 2: iPhone y iPad

1. Abre la App Store. Puede encontrar esto en una de sus pantallas de inicio.
2. Haga clic en la pestaña Actualizaciones. Este se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla.
3. Desplácese por la sección Actualizaciones disponibles para encontrar Messenger. La aplicación Messenger Mensajero y ninguno Facebook.
   • No hay actualizaciones disponibles para la aplicación si Messenger no aparece en la sección Actualizaciones disponibles.
4. Haga clic en el botón Actualizar. Primero, asegúrese de estar conectado a una red inalámbrica ya que la actualización puede ser extensa.
   • Haga clic en el botón Novedades para ver los detalles de la actualización. Es posible que no encuentre mucha información aquí, ya que Facebook no publica detalles de parches específicos para actualizaciones.
5. Inicie Messenger después de instalar la actualización. Verá que el botón Actualizar cambia a un medidor de progreso. Una vez que el medidor esté lleno, la actualización se descargará e instalará.
   • Puede iniciar Messenger haciendo clic en el icono en su pantalla de inicio. También puede deslizar el dedo hacia abajo en la pantalla de inicio y escribir "Messenger" para buscarlo.
6. Si no puede actualizar, elimine y vuelva a instalar la aplicación. Si tiene problemas para instalar la actualización de Messenger, puede intentar desinstalar y reinstalar la aplicación. Todos los datos se almacenan en su cuenta de Facebook, por lo que no perderá ninguna conversación:
   • Regrese a la pantalla de inicio si aún se encuentra en la App Store.
   • Haga clic en el ícono de cualquier aplicación y manténgalo presionado hasta que comience a moverse.
   • Haga clic en la "X" en la esquina de la aplicación Messenger.
   • Haga clic en "Eliminar" para confirmar.
   • Descargue la aplicación nuevamente desde la App Store.

Método 2 de 2: Android

1. Abre Play Store. Esto está en su lista de aplicaciones. El ícono se asemeja a una bolsa de compras con el logotipo de Google Play.
2. Haz clic en el botón ☰ en la esquina superior izquierda.
3. Haga clic en el botón Mis aplicaciones y juegos.
4. Desplácese por la sección Actualizaciones y busque Messenger. Tenga en cuenta que puede haber varias aplicaciones llamadas Messenger instaladas (Google también tiene una aplicación Messenger separada). Busque "Facebook" debajo del nombre de la aplicación.
   • No hay actualizaciones disponibles para su dispositivo si Messenger no aparece en la sección Actualizaciones.
5. Haz clic en el botón Messenger. Esto abrirá la página de la App Store.
6. Haga clic en el botón Actualizar. La actualización comenzará a descargarse a menos que actualmente esté descargando otras actualizaciones. Si es así, la actualización se colocará en la lista de espera y comenzará a descargarse a continuación.
   • Conéctese a una red celular antes de actualizar, ya que la aplicación puede ser bastante grande.
7. Espere a que se instale la actualización.
8. Inicie Messenger. Puede hacer clic en el botón ABRIR en la página de Messenger en Play Store, o puede hacer clic en la aplicación Messenger en su lista de aplicaciones.
9. Si no puede actualizar, elimine y reinstale Messenger. Si tiene problemas para actualizar, a veces puede solucionarlo desinstalando y reinstalando la aplicación Messenger. No perderá ninguna conversación, porque todas están almacenadas en su cuenta de Facebook:
   • Abra Play Store y busque Messenger.
   • Haga clic en Facebook Messenger en la lista de resultados.
   • Haga clic en Eliminar y luego en Aceptar para eliminar la aplicación.
   • Haga clic en Instalar para descargar la aplicación nuevamente.

Consejos

• Reiniciar su dispositivo puede resolver problemas de instalación y actualización.