Contenido

• Al paso
• Método 1 de 4: impresora de inyección de tinta
• Método 2 de 4: impresora láser
• Método 3 de 4: impresora de oficina
• Método 4 de 4: Elimine un atasco de papel donde no haya atasco de papel
• Consejos
• Advertencias

No importa qué tan avanzada sea su impresora, un trozo de papel arrugado puede detenerla bruscamente. La mayoría de los atascos de papel son simples problemas mecánicos. Puede que necesite paciencia para quitar el papel, pero una vez que lo haya encontrado, sabrá la solución. Si no puede encontrar el problema o la impresora sigue sin funcionar después de retirar el papel, consulte el manual o solicite ayuda a un experto.

Al paso

Método 1 de 4: impresora de inyección de tinta

1. Apague la impresora. Esto reducirá la posibilidad de dañar la impresora o lesionarse. Espere a que la impresora termine de apagarse. Para estar seguro, desenchufe la impresora.
2. Abra el panel principal. Retire cualquier papel suelto de la bandeja de papel.
   • No use fuerza, ya que esto puede dañar permanentemente el cabezal de impresión.
3. Retire el papel lentamente. Para retirar el papel, sujételo firmemente y tire de él muy lentamente hacia usted. Si el papel se rompe, las fibras del papel pueden extenderse e interferir con la impresión. Si tira con demasiada brusquedad, también se puede dañar, porque incluso una impresora apagada puede pellizcarle o rasparle los dedos.
   • Use pinzas para llegar a las piezas estrechas. Cuando use pinzas, tire aún más lentamente, tirando alternativamente hacia adelante y hacia atrás del papel.
   • Siempre que sea posible, pase por la impresora en la dirección en la que normalmente iría el papel.
   • Si no hay forma de evitar que se rompa, agarre el papel por ambos lados de donde está atascado. Intenta agarrar todos los pedazos rotos.
4. Retire el cabezal de impresión y vuelva a intentarlo. Si el papel aún está atascado, siga las instrucciones de su modelo de impresora para quitar el cabezal de impresión o los cartuchos de tinta. Retire con cuidado los trozos de papel o agarre el papel arrugado con ambas manos y tire suavemente hacia abajo.
   • Si no tiene el manual de la impresora, busque en línea "manual" y el nombre de su modelo de impresora.
5. Verifique la bandeja de salida. En las impresoras de inyección de tinta, el papel a veces se puede atascar en los mecanismos de la bandeja de salida.Mire dentro de la bandeja que contiene la bandeja de salida y retire con cuidado cualquier papel visible.
   • Algunos modelos tienen un botón para expandir esta bandeja, lo que facilita la extracción del papel.
6. Intente desmontar más la impresora. Si la impresora aún no funciona, puede intentar desarmarla más y buscar papel atascado. Dado que hay tantos modelos diferentes de impresoras, debe seguir las instrucciones específicas en su manual para esto. Busque en línea o comuníquese con el fabricante de la impresora si no tiene un manual.
   • Muchas impresoras tienen una forma estándar de quitar la cubierta trasera y / o la bandeja de entrada, ambos buenos lugares para comenzar. Compruebe si hay paneles de acceso fáciles de quitar en la parte posterior y un asa de plástico en el fondo de la bandeja de entrada.
7. Limpiar los cabezales de impresión. Si ha retirado la mayor parte del papel, pero todavía tiene problemas de impresión, haga que la máquina limpie el cabezal de impresión. Esto debería ayudarlo a deshacerse de las microfibras de papel que obstruyen las boquillas.
   • Cierre todos los paneles y vuelva a cargar todos los cajones antes de reanudar la impresión.
8. Llame a una empresa de reparaciones. Si la impresora aún no funciona, considere contratar un servicio de impresión. En algunos casos, comprar una nueva impresora de inyección de tinta es una opción más económica.

Método 2 de 4: impresora láser

1. Apague la impresora, desconéctela y ábrala. Apague la impresora y espere a que el dispositivo termine de apagarse. Desenchufe la impresora. Abra el panel principal donde normalmente coloca el cartucho de tóner.
2. Espere 30 minutos a que se enfríe la impresora. Durante la impresión láser, el papel pasa por dos rodillos calientes, también conocidos como "fusor". Si hay papel atascado en el fusor o cerca de él, espere al menos 30 minutos para que la máquina se enfríe. El fusor está alcanzando temperaturas peligrosamente altas.
   • Algunos modelos de impresoras recomiendan esperar al menos 30 minutos.
3. Si no ve un atasco de papel, extraiga el cartucho de impresión de la máquina. En una impresora láser, uno de los paneles superiores o frontales normalmente oculta el cartucho de impresión. Si aún no ha encontrado el papel, extraiga con cuidado el cartucho de la máquina. Tire muy lentamente para evitar rasgar el papel. Continúe pacientemente hasta que se suelte el papel. Si el papel no se puede mover, continúe con el siguiente paso. No fuerces nada. Por lo general, podrá simplemente sacarlo. Algunos dispositivos pueden requerir que tire de una o más palancas.
   • Si no puede alcanzar el papel, use pinzas con mango ancho.
4. Inspeccione los rodillos. Los atascos de papel suelen ocurrir cuando el papel pasa entre los dos rodillos. Si los rodillos giran fácilmente cuando los toca, gírelos lentamente hasta que se suelte el papel. Si el papel se atasca de manera compleja, con múltiples pliegues y rasgaduras, observe el mecanismo que une el rodillo al resto de la impresora. Retire con cuidado uno de los rodillos y sáquelo de la impresora para liberar el papel.
   • Es mejor seguir el manual del usuario. Tenga cuidado de no forzar el mecanismo.
   • Muchos modelos usan rodillos que están asegurados con un candado de "agujero y pasador". Presione el pasador para liberar el rodillo.
5. Consulte el manual o solicite ayuda a un reparador. Si el papel aún no se desprende, consulte el manual de la impresora para obtener instrucciones sobre cómo desmontar el dispositivo. Si ha retirado todo el papel pero aún no desea imprimir la impresora, solicite al servicio de impresión que revise el dispositivo en busca de piezas que deban ser reemplazadas.

Método 3 de 4: impresora de oficina

1. Busque el botón de liberación de papel. Muchas impresoras de oficina tienen la opción de eliminar ellos mismos los atascos de papel. Busque un botón con la etiqueta "liberación de papel" o "atasco de papel". Consulte el manual del usuario si la función de ciertos botones no está clara.
   • Puede que valga la pena intentarlo de nuevo más adelante en el proceso si ha logrado quitar parte del papel pero aún no puede imprimir.
2. Reinicie la impresora. Apague la impresora y deje que la máquina complete este proceso. Espere un momento y luego vuelva a encender el dispositivo. A veces, una impresora puede resolver el mal funcionamiento por sí misma durante el inicio. Restablecer una impresora volverá a comprobar el avance del papel y dejará de detectar un atasco que ya no está allí.
3. Mire la pantalla LCD, si está equipada. Muchas impresoras tienen una pantalla pequeña que proporciona notificaciones breves. Cuando hay un atasco de papel, estas impresoras pueden intentar darle una idea de dónde está el atasco y qué hacer a continuación. Siga las instrucciones en la pantalla y el manual para reducir la posibilidad de dañar su impresora.
4. Retire cualquier exceso de papel. Asegúrese de que todas las bandejas contengan papel, pero no estén sobrecargadas. A veces, demasiado poco o demasiado papel puede hacer que el sistema registre un atasco de papel. Intente imprimir de nuevo después de reducir la pila de papel en la máquina por debajo del máximo recomendado para su modelo.
5. Localice el atasco de papel. Retire todo el papel de las bandejas. Abra todos los cajones y paneles de acceso hasta que localice el atasco de papel. Si un panel no se abre bajo una presión suave, verifique si hay un bloqueo o consulte el manual.
   • Advertencia: No ponga sus manos en una impresora mientras aún está funcionando. Esto puede provocar lesiones graves.
   • Algunos cajones se pueden quitar por completo. Busque un desbloqueo.
   • Puede ser útil usar un espejo al revisar los cajones y los paneles traseros.
   • Si es posible, coloque la impresora en un lugar donde pueda moverla fácilmente por todos lados.
6. Apague la impresora y déjela enfriar durante 30 minutos. Apague la impresora. Deje que la impresora se enfríe durante al menos 30 minutos o consulte el manual para asegurarse de que el mecanismo de atasco esté lo suficientemente frío como para manejarlo.
   • Para estar seguro, desenchufe la impresora.
7. Retire el papel. Cuando haya encontrado el papel, extráigalo lentamente con ambas manos. Si tiene la opción, tire del extremo con la mayor cantidad de papel que sobresale. No use la fuerza, ya que rasgar el papel puede causar aún más problemas.
   • Si no puede retirar el papel usted mismo, póngase en contacto con el departamento técnico de su empresa.
8. Si no puede encontrar el atasco de papel, limpie las partes sucias de la impresora. Los mecanismos sucios son menos comunes que un atasco de papel real, pero la limpieza puede valer la pena intentarlo si no ve ningún papel atascado. Consulte el manual del propietario para evitar empeorar las cosas.
9. Encienda la impresora. Coloque todos los cajones y cierre todas las puertas antes de encender la impresora. Después de volver a encender la impresora, déle tiempo para completar el ciclo de inicio.
10. Intente el trabajo de impresión nuevamente. Algunas impresoras recuerdan un trabajo de impresión sin terminar y luego automáticamente intentan ejecutarlo nuevamente. Para otros modelos, es posible que deba volver a dar el comando.
    • Si la pantalla muestra un error, consulte el manual del usuario para averiguar qué significa.
11. Comuníquese con un profesional. Las impresoras de oficina son dispositivos costosos y frágiles, y algunos problemas no son fáciles de solucionar sin herramientas y conocimientos especializados. La oficina generalmente tendrá un contrato con un servicio de mantenimiento y reparación. Póngase en contacto con este servicio y solicite una inspección del dispositivo.

Método 4 de 4: Elimine un atasco de papel donde no haya atasco de papel

1. Quite la tapa. Apague la impresora y desconéctela. Retire la cubierta de los cargadores superiores o el panel frontal de los cargadores frontales.
   • Si es una impresora láser, espere de 10 a 30 minutos antes de manipular la impresora (o hasta una hora en algunos modelos). Las piezas del aparato pueden calentarse mucho.
2. Encuentra los rodillos de alimentación. Ilumine con una linterna las partes del dispositivo cerca de la bandeja de entrada. Debería ver un cilindro largo o una varilla con pequeñas cosas de goma. Estas piezas de goma son los rodillos que guían el papel hacia el interior de la máquina.
   • Si no ve estos rodillos, dé la vuelta al papel o abra la cubierta lateral o trasera. Es posible que deba consultar el manual para averiguar cómo quitar estos paneles.
   • Si el rodillo está claramente roto, esa es la causa del problema. Para saber si el rodillo es reemplazable, consulte el manual de la impresora o comuníquese con el fabricante.
3. Revise los rodillos de alimentación en busca de suciedad. Si la pantalla de la impresora muestra un mensaje de "atasco de papel" cuando no hay papel atascado en el dispositivo, es probable que haya algún otro bloqueo. Inspeccione a lo largo de este rodillo en busca de objetos que hayan caído dentro de la impresora. Retírelo con unas pinzas o dando la vuelta a la impresora.
4. Utilice un paño y líquido limpiador. El polvo y la suciedad en los rodillos pueden provocar un mensaje de atasco de papel. La limpieza puede ayudar, pero el tipo de productos de limpieza que necesita dependerá de su tipo de impresora:
   • Las impresoras láser contienen partículas de tóner que pueden irritar los pulmones. Use una máscara con filtro de partículas finas y compre un paño de tóner especial para limpiar la mayoría de estas partículas. Humedezca con alcohol isopropílico (99%). (Algunos rodillos se rompen cuando entran en contacto con alcohol. Puede consultar el manual de la impresora para obtener consejos o utilizar agua destilada en su lugar).
   • Las impresoras de inyección de tinta son más fáciles de limpiar. Utilice un paño que no suelte pelusa (como una microfibra) y humedézcalo ligeramente con alcohol isopropílico o agua destilada, si no quiere correr el riesgo de dañar nada.
   • Con los rodillos de alimentación extremadamente sucios, se utiliza un producto especial para limpiar el caucho. Lea primero todas las instrucciones de seguridad. Estos productos pueden causar graves daños en la piel y los ojos y corroer las piezas de plástico de la impresora.
5. Limpiar los rodillos. Limpie los rodillos de alimentación con un paño ligeramente húmedo. Si los rodillos no giran, haga clic en los clips que los mantienen abiertos y retire los rodillos para que pueda limpiarlos en cada lado.
   • Las toallitas de tóner se rompen fácilmente. Trabaje con movimientos lentos para evitar que las fibras se acumulen en su impresora.
6. Revise otras partes en busca de suciedad. Los atascos también pueden ocurrir en otras partes de la impresora. Retire la bandeja de la impresora y cualquier otra cubierta extraíble. Todas las impresoras láser y algunas impresoras de inyección de tinta tienen un segundo par de rodillos cerca de la bandeja de salida. Un mensaje de atasco de papel podría significar que algo se ha caído contra estos rodillos.
   • Advertencia: Los "rodillos de salida" de las impresoras láser se calientan lo suficiente como para causar quemaduras. Estos son "fusores" que queman la tinta en el papel.
   • Advertencia: Estos rodillos están ubicados cerca de las partes delicadas de la máquina y requieren un manejo especial para las impresoras láser. Es mejor consultar el manual de su impresora para obtener instrucciones de limpieza precisas.

Consejos

• Los pestillos suelen ser de un color de plástico que contrasta, diferente del color del gabinete y los cartuchos de la impresora. A menudo, incluso tendrán un sello o una pegatina que indique en qué dirección empujarlo o tirar de él.
• Si su impresora sufre cada vez más un atasco de papel, haga que un reparador revise el dispositivo. Esto puede deberse a un mecanismo defectuoso o desgastado que no puede reparar usted mismo.
• Compruebe la guía del papel (una pequeña palanca en la bandeja de entrada) de su impresora. Ajústelo para que no quede demasiado suelto, pero no cause fricción en el papel.
• Evite futuros atascos de papel cargando las bandejas de papel correctamente, sin poner demasiado papel sobre ellas; no utilice papel combado o arrugado; utilice papel del tamaño y peso correctos; alimentar manualmente sobres, etiquetas y papel de aluminio en el dispositivo; y mantenga la impresora con regularidad.
• Asegúrese de que los pestillos estén completamente cerrados cuando vuelva a instalar los cartuchos de impresión y las bandejas de papel, y al cerrar cubiertas y cubiertas.
• Si la impresora se encuentra en un lugar público, como una escuela, una biblioteca, una copistería o un lugar de trabajo, recuerde que, por lo general, primero debe solicitar ayuda al servicio técnico (de TI o de otro tipo). Ellos conocen la impresora específica mejor que usted y probablemente prefieran resolver los atascos de papel ellos mismos en lugar de arriesgarse a dañar la impresora por un usuario sin experiencia.

Advertencias

• No corte el papel de la impresora. Esto corre el riesgo de romper la impresora.
• Partes de una impresora láser se calientan lo suficiente como para quemarlo. Ten cuidado.
• Puedes usar tus manos o dedos no en partes de la impresora, ya que es posible que no pueda quitarlas.
• Nunca debe empujar o tirar con demasiada fuerza, ya sea del papel o de los distintos paneles y cierres de la impresora. Las cosas que están destinadas a ser lanzadas deberían salir fácilmente. Si algo parece que debería desprenderse fácilmente, pero no funciona con solo tirar, busque perillas o abrazaderas para aflojar la pieza.