Contenido

• Al paso
• Método 1 de 5: prueba tu conexión de red
• Método 2 de 5: abrir juegos o cerrar aplicaciones
• Método 3 de 5: reinicia la Xbox
• Método 4 de 5: reanudar las descargas
• Método 5 de 5: con una conexión por cable

Este artículo destacará algunas formas de aumentar la velocidad de descarga de su Xbox One. Si bien la velocidad de descarga generalmente depende de su ISP y del tipo de conexión que tenga, hay algunas cosas que puede hacer para solucionar problemas y corregir velocidades de descarga lentas. Después de probar la conexión de red, a veces puede ser útil salir de otros juegos o aplicaciones, reiniciar descargas lentas o congeladas, reiniciar la Xbox One o usar una conexión por cable a su enrutador de Internet en lugar de Wi-Fi.

Al paso

Método 1 de 5: prueba tu conexión de red

1. En la pantalla de inicio, seleccione Mis juegos y aplicaciones. Este es un panel en el lado derecho de la pantalla de inicio de Xbox.
   • Mueva la palanca analógica del controlador hacia la derecha para resaltar esta opción y luego presione el botón A en el controlador para seleccionarla.
2. Seleccione En fila. Esto mostrará todos los juegos y aplicaciones que se están descargando actualmente o esperando ser descargados.
3. Seleccione una descarga activa. Verá el progreso de la descarga seleccionada cuando la seleccione.
4. Presione el botón en el controlador ☰. Presione el botón Menú con tres líneas cerca del centro del controlador.
5. Seleccione Pausa. Esto detiene la descarga. Repita esto para cada descarga activa en su cola.
   • Cuando hayas terminado de verificar tu conexión a Internet, regresa a la lista de cola en "Mis juegos y aplicaciones", selecciona todas las descargas en pausa, presiona el botón Menú y luego selecciona "Reanudar instalación".
6. Presione el botón Xbox. Este es el botón con el logotipo de Xbox en el centro del controlador. Esto mostrará la guía.
7. Seleccione Seleccione Todos los ajustes. Esta es la primera opción en la parte superior del menú principal de Configuración.
8. Seleccione la pestaña de la izquierda La red. Ésta es la tercera opción.
9. Seleccione Configuración de red. Este es un panel en el centro de la página Configuración de red.
10. Seleccione Prueba de conexión de red. Este es un panel a la derecha de la página Configuración de red. Esto realizará una prueba de red y mostrará la velocidad de descarga detectada. Si la velocidad de descarga detectada es significativamente menor que el plan de suscripción que ha contratado con su proveedor de servicios de Internet, aquí hay algunas causas posibles:
    • "Otros dispositivos en su conexión de red": si otras personas de su familia usan Internet para transmitir películas o series, esto ralentizará su computadora. Intente desconectar todos los demás dispositivos.
    • "Horas pico": durante la noche, cuando todo el mundo está en casa y utiliza Internet, la velocidad de Internet suele ser más lenta de lo habitual. En su lugar, intente descargar durante la noche.
    • "Problemas de red": puede haber un problema con la conexión a Internet, el módem o el enrutador. Deberá ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet para resolver el problema.

Método 2 de 5: abrir juegos o cerrar aplicaciones

1. Presione el botón Xbox. Este es el botón con el logotipo de Xbox en el centro del controlador. Esto cerrará todos los juegos o aplicaciones que aún estén abiertos y lo regresará a la pantalla de Inicio.
2. Vaya a cualquier juego o aplicación en ejecución y selecciónelo. La ventana grande en la pantalla de Inicio muestra todas las aplicaciones en ejecución.
3. Presione en el controlador ☰. Presione el botón Menú con tres líneas cerca del centro del controlador. Esto mostrará un menú con opciones adicionales.
4. Seleccione Cerrar. Resalta la opción "Salir" y presiona A en el controlador. Esto cierra la aplicación. Los juegos multijugador y las aplicaciones de transmisión de video pueden consumir mucho ancho de banda y ralentizar las descargas en curso, si las tiene. Evite abrir aplicaciones hasta que se complete la descarga.

Método 3 de 5: reinicia la Xbox

1. Presione el botón Xbox. Este es el botón con el logotipo de Xbox en el centro del controlador. Esto cerrará todos los juegos o aplicaciones que estén abiertos y lo regresará a la pantalla de Inicio.
2. Seleccionar imagen:| icono tecnológico | x30px]]. Este es el icono de engranaje en la barra lateral principal a la izquierda.
   • Mueva la palanca analógica del controlador hacia la izquierda, resalte el icono de engranaje y presione el botón A en el controlador para seleccionarlo.
3. Seleccione Reiniciar la consola. Esto reiniciará la consola. Todos los juegos y aplicaciones están cerrados. Todas las descargas se pausarán y se reanudarán cuando se reinicie la consola.
   • Si la consola no responde, mantenga presionado el botón Xbox en la parte frontal de la consola durante unos 10 segundos. Esto obligará a la consola a reiniciarse.
4. Asegúrese de que sus descargas se reanuden correctamente. Para que sus descargas se reanuden correctamente, debe abrir "Mis juegos y aplicaciones", seleccionar "En cola" y luego seleccionar cualquier descarga que se haya detenido. Presione el botón "☰" en el controlador y seleccione "Reanudar instalación".

Método 4 de 5: reanudar las descargas

1. En la pantalla de inicio, seleccione Mis juegos y aplicaciones. Este es un panel en el lado derecho de la pantalla de inicio de Xbox.
   • Mueva la palanca analógica del controlador hacia la derecha para resaltar esta opción y luego presione el botón A en el controlador para seleccionarla.
2. Seleccione En fila. Esto mostrará todos los juegos y aplicaciones que se están descargando actualmente o esperando ser descargados.
3. Seleccione una descarga activa. Verá el progreso de la descarga seleccionada.
4. Presione el botón en el controlador ☰. Presione el botón Menú con tres líneas cerca del centro del controlador.
5. Seleccione Cancelar. Esto cancelará la descarga.
6. Presione el botón Xbox. Este es el botón grande con el logo de Xbox en el centro del controlador.
7. Seleccione la pestaña Tienda. Está en la parte superior derecha de la pantalla de inicio.
8. Ve al juego o la aplicación. Regrese al juego o aplicación que intentaba descargar y selecciónelo. También puede seleccionar el icono de la lupa y buscar el juego o la aplicación por nombre o navegar por la tienda para seleccionar el juego.
9. Seleccione instalar. Esto reanudará el proceso de descarga e instalación. Verifique cuidadosamente para ver si la velocidad de descarga ha mejorado.

Método 5 de 5: con una conexión por cable

1. Conecta un cable ethernet a tu XBox One. El puerto ethernet está ubicado en el extremo derecho de la parte posterior de la XBox One. Es la puerta debajo del icono con tres cuadrados conectados por una línea.
   • Necesita un cable Ethernet que sea lo suficientemente largo para llegar a su módem o enrutador desde su Xbox. Lea Conecte su Xbox One a Internet para obtener más información.
2. Conecte el otro extremo del cable Ethernet a su enrutador. Un enrutador típico tiene cuatro puertos LAN o Ethernet en la parte posterior del enrutador. Suelen tener un color amarillo.
   • Cuando inicie XBox One, la conexión por cable se detectará automáticamente.