Contenido

• Pasos
• Parte 1 de 2: Cancelar una suscripción premium
• Parte 2 de 2: Eliminar una cuenta de Spotify
• Consejos
• Advertencias

Este artículo le mostrará cómo cerrar permanentemente su cuenta de Spotify. Dado que la cuenta no se puede eliminar en la aplicación móvil de Spotify, tendrá que hacerlo en su computadora. Si tiene una suscripción premium, cancélela primero y solo luego cierre su cuenta.

Pasos

Parte 1 de 2: Cancelar una suscripción premium

1. 1 Ve al sitio web de Spotify. Ingrese https://www.spotify.com/ en la barra de direcciones de su navegador. Si inicia sesión automáticamente, se le dirigirá a su panel de control personalizado.
   • Continúe con el siguiente paso si no tiene una suscripción premium.
   • Si su navegador no recuerda sus credenciales, haga clic en "Iniciar sesión" en la esquina superior derecha de la página, ingrese su dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta y haga clic en "INICIAR SESIÓN".
   • Las suscripciones premium no se pueden cancelar en Spotify móvil.
2. 2 Prensa Perfil (Perfil) en la parte superior derecha de la página. Después de eso, aparecerá un menú desplegable en la pantalla.
3. 3 Prensa Cuenta (Cuenta) en el menú desplegable. Esto abrirá la página de su cuenta de Spotify.
4. 4 Haga clic en el botón negro GESTIONAR PLAN (Gestión de suscripciones) debajo del encabezado Spotify Premium en el lado derecho de la página.
   • Si esta opción no está disponible, haga clic en la pestaña "Cuenta" en la parte superior izquierda de la ventana para asegurarse de que está en la página correcta.
5. 5 Haga clic en el botón verde CAMBIAR O CANCELAR (Cambiar o cancelar).
6. 6 Haga clic en el botón gris CANCELAR PREMIUM bajo el título "Cambiar planes" en el lado derecho de la página.
7. 7 Prensa SI, CANCELAR (Sí, cancelar) para cancelar su suscripción premium. Después de eso, puede proceder con seguridad a cerrar su cuenta.

Parte 2 de 2: Eliminar una cuenta de Spotify

1. 1 Ve a la página de atención al cliente de Spotify. Ingrese https://support.spotify.com/contact-spotify-support/ en la barra de direcciones de su navegador. Si inicia sesión en su cuenta automáticamente, será dirigido a la página CONTACT SPOTIFY.
   • De lo contrario, ingrese su dirección de correo electrónico (o nombre de usuario) y contraseña y luego haga clic en INICIAR SESIÓN.
2. 2 Prensa Cuenta (Cuenta). Esta opción se encuentra bajo el título "Seleccione una categoría" en la parte superior de la página.
3. 3 Prensa Quiero cerrar mi cuenta de Spotify de forma permanente (Quiero cerrar mi cuenta de forma permanente) en el medio de la página.
4. 4 Haga clic en el botón negro CERRAR CUENTA (Cerrar cuenta) en la parte inferior izquierda de la página.
5. 5 Haga clic en el botón azulCERRAR CUENTA en la parte inferior derecha de la página.
6. 6 Revise su cuenta. Eche un vistazo al nombre de la cuenta en la página para asegurarse de que sea la cuenta que desea eliminar.
7. 7 Desplácese hacia abajo y haga clic en SEGUIR (Continuar) en la parte inferior derecha de la página.
8. 8 Marque la casilla junto a "Lo comprendo y aún quiero cerrar mi cuenta" en la parte inferior de la página. Puede que tengas que desplazarte hacia abajo para verlo.
9. 9 Prensa SEGUIR en la esquina inferior derecha de la página para confirmar su decisión. Spotify te enviará un correo electrónico.
10. 10 Abra un correo electrónico de Spotify. Inicie sesión en la cuenta de correo electrónico que registró con Spotify, luego haga clic en el correo electrónico de Spotify "Confirme que desea cerrar su cuenta de Spotify".
    • Si se registró en Spotify a través de Facebook, abra el correo con el que registró su cuenta de Facebook.
11. 11 Haga clic en el botón verde CERRAR MI CUENTA (Eliminar cuenta) en la carta. Esta es la parte final del proceso de desinstalación. Así, confirmas la eliminación de tu cuenta de Spotify.

Consejos

• Puede restaurar su cuenta de Spotify dentro de los 7 días posteriores al cierre. Para hacer esto, abra el "Este es nuestro último correo electrónico de despedida" de Spotify y haga clic en el enlace "REACTIVAR MI CUENTA".
• Luego, asegúrese de desinstalar la aplicación Spotify de su teléfono, tableta y / o computadora.

Advertencias

• Después de que hayan pasado siete días desde que se cerró la cuenta, durante los cuales se puede restaurar, ya no será posible devolver los datos de la cuenta, las listas de reproducción, los suscriptores o el nombre de usuario (si desea registrarse nuevamente).