Contenido

• Pasos
• Consejo

Las investigaciones son una parte importante de la investigación de mercado, ya que ayudan a medir las tendencias y los gustos de los clientes en un mercado determinado. Diverso en tamaño, diseño y propósito, los estudios de mercado son una fuente de datos extremadamente importante, ya que ayudan a una empresa u organización a determinar el producto o servicio que es apropiado para el mercado objetivo y cómo promoverlos. Los pasos a continuación le brindarán los conceptos básicos de la investigación de mercado, así como algunos consejos para optimizar los resultados.

Pasos

Parte 1 de 3: Identifique el mercado adecuado

1. 

   Apunte claramente a la investigación de mercado. Antes de hacer un plan, debe tener una comprensión clara de cuál es su objetivo final. Que quieres aprender? ¿Quiere intentar evaluar la aceptabilidad de un nuevo producto? También puede considerar la efectividad o el alcance de su público objetivo como su objetivo. Sea lo que sea, asegúrese de que tenga muy claro en su mente.
   • Por ejemplo, supongamos que tiene una empresa que suministra y repara equipos informáticos.El objetivo de la encuesta de mercado podría ser determinar cuántos estudiantes de una universidad local conocen el negocio y qué probabilidades hay de que se comuniquen con usted para comprar un producto o utilizar un servicio de reparación de computadoras. mucho.

2. 

   
   
   Definir y definir la naturaleza, alcance y tamaño del mercado. Antes de comenzar a investigar un mercado en particular, debe comprenderlo. Elija parámetros demográficos y geográficos, identifique a los clientes por tipo de producto y comprenda la cantidad de personas presentes en el mercado.
   • Reduzca a una lista corta de datos deseados, como hábitos de consumo o ingresos promedio.
   • El escenario anterior de reparación de computadoras y negocios será relativamente simple. Solo tienes que centrarte en los estudiantes universitarios. Sin embargo, es posible que también desee apuntar a estudiantes de altos ingresos o estudiantes más interesados ​​en tecnología que tienen más probabilidades de comprar.

3. 

   
   
   Determina qué aspectos quieres investigar en ese mercado. Depende completamente de sus objetivos de marketing y son increíblemente diversos. Si va a lanzar un nuevo producto, probablemente quiera saber qué tan reconocido o deseado es en un mercado determinado. O quizás desee aprender sobre hábitos de mercado específicos, como cuándo, dónde y cuánto gasta. Asegúrese de tener una idea clara de lo que quiere aprender.
   • Al mismo tiempo, también debe aclarar el tipo de información deseada. Puede utilizar preguntas cualitativas para recopilar información que no se puede medir directamente, como si un cliente tiene sugerencias para ayudar a mejorar el producto o servicio. O también puede hacer una pregunta cuantitativa para obtener información digital o numérica, como pedir a los clientes que califiquen el rendimiento de un producto en una escala del 1 al 10.
   • También es posible que desee determinar exactamente qué atrae a los clientes a comprar su producto. En este caso, no olvide hacer preguntas muy específicas a los compradores recientes (en el último mes) sobre su experiencia de compra y la fuente de información para ayudarlos a encontrar el producto. A partir de ahí, potenciar los aspectos más apreciados y mejorar los problemas que sean débiles o ausentes.
   • Continuando con el ejemplo anterior, puede concentrarse en devolver un cliente antiguo o en la posibilidad de que un nuevo cliente elija su negocio sobre la competencia.

4. 

   
   
   Determine cuándo y dónde se puede llegar a los clientes. Puede realizar una investigación en el centro comercial o en la calle, por teléfono, en línea o por correo. Los resultados pueden ser inconsistentes, dependiendo de la hora del día y la época del año. Elija el método y el momento que mejor se adapte a su investigación.
   • Tenga en cuenta a los clientes cuando se acerque. Puede ser un grupo demográfico objetivo predefinido o simplemente un grupo de clientes que han utilizado un producto o servicio.
   • No olvide quién es su público objetivo, especialmente si utiliza encuestas en Internet. En muchos casos, es posible que no pueda llegar a su mercado objetivo a través de canales en línea, especialmente si su audiencia es mayor.
   • Por ejemplo, una empresa de reparación de computadoras puede decidir entrevistar a los estudiantes cara a cara en el campus principal o realizar una entrevista en línea a través de un sitio web visitado con frecuencia.

5. 

   Determina el tipo de encuesta que utilizas. La encuesta se puede dividir en dos grupos generales: cuestionarios y entrevistas. La única diferencia radica en quién registra los comentarios de los encuestados: en el grupo del cuestionario, los encuestados escriben sus respuestas y en la entrevista, el entrevistador reescribe las respuestas. lo que ellos dicen. También hay otras opciones, como cómo realizar una investigación, en línea o en persona. Las investigaciones también se pueden realizar en grupo o individualmente.
   • El cuestionario puede ser contactado y cuestionario en persona, por correo o en línea. Las entrevistas se pueden realizar en persona o por teléfono.
   • Los cuestionarios son una forma eficaz de estudio de mercado con preguntas cerradas. Sin embargo, limitan la capacidad del encuestado para expresar sus pensamientos y la impresión puede resultar costosa.
   • La entrevista le permite al entrevistador construir más preguntas para explorar más profunda y claramente los pensamientos de los encuestados. Sin embargo, esta forma lleva más tiempo.
   • La investigación grupal mediante cuestionarios puede ser una forma eficaz porque los encuestados pueden colaborar y proporcionar comentarios más informativos.

6. 

   Considere utilizar una plataforma de investigación en línea. Son rentables en la organización de investigaciones y en la organización de resultados. Solo tiene que buscar en línea y comparar algunas plataformas encontradas, determinar qué plataforma tiene las herramientas adecuadas. Asegúrese de que sean plataformas de buena reputación. También debe considerar si su mercado objetivo es lo suficientemente competente en informática para la investigación en línea.
   • Una de las plataformas más reconocidas y de mayor reputación es SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo y PollDaddy.
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Parte 2 de 3: Recopilación de los mejores resultados

1. 

   Seleccione un tamaño de muestra. Para obtener resultados fiables, el tamaño de la muestra debe ser estadísticamente significativo. Es posible que desee crear subpatrones, como "hombres", "18-24 años", etc. para reducir el riesgo de que los resultados estén sesgados hacia ciertos grupos de personas.
   • Los requisitos de tamaño de la muestra dependen de la precisión deseada. Cuanto mayor sea la muestra, mayor será la fiabilidad. Por ejemplo, la encuesta con 10 participantes arrojó un error marginal muy grande (alrededor del 32 por ciento), lo que significa que estos datos eran fundamentalmente poco confiables. Sin embargo, un modelo de tamaño 500 le dará un margen de error más satisfactorio: 5 por ciento.
   • Si es posible, permita que los participantes divulguen la información demográfica ellos mismos. Puede ser información general o específica, según sus deseos. Además, no olvide diseñar estas preguntas en la parte superior del cuestionario / entrevista.
     • Sin embargo, tenga en cuenta que muchas personas tienden a evitar investigar la solicitud de información personal.
   • Como propietario del negocio de suministro y reparación de computadoras en el ejemplo anterior, le convendría entrevistar a un número estadísticamente significativo de estudiantes, tal vez por tema, edad o género.

2. 

   Prepare una lista de preguntas que proporcionarán las respuestas que proporcionarán los datos necesarios para su investigación de mercado. La pregunta debe ser específica y directa, completamente clara y con el menor número de palabras posible.
   • Si su objetivo es obtener la verdadera mentalidad del cliente, concéntrese en crear preguntas abiertas que el cliente pueda responder con su propia mente en lugar de preguntas de opción múltiple o de ubicación. clase.
   • Sin embargo, si desea un resultado numérico, asegúrese de que las respuestas lo hagan, de una forma u otra. Por ejemplo, puede hacer que los participantes califiquen un producto o servicio en una escala del 1 al 10.

3. 

   Encuentre una forma de cuantificar las respuestas recibidas. Si investiga sobre pasatiempos, es posible que desee que los encuestados califiquen la sensación con números o palabras clave. Si pregunta por dinero, use un rango de valores. Si las respuestas son descriptivas, decida cómo agruparlas después de completar la encuesta.
   • Por ejemplo, para un negocio de computadoras, puede pedirles a los estudiantes que califiquen entre 1 y 10 su probabilidad de visitar la tienda o el tipo de accesorios de computadora que más desean, según el tipo de información que necesita.

4. 

   Identificar variables que puedan influir en los resultados obtenidos. Estos suelen incluir la personalidad del sujeto con más probabilidades de responder a una encuesta. Para obtener resultados imparciales, debe encontrar formas de reducir su influencia en los resultados.
   • Por ejemplo, como propietario de una empresa de informática, puede hacerlo mediante la evaluación de la audiencia. Si crees que los estudiantes de ingeniería son el principal grupo de clientes, solo acepta sus resultados, aunque probablemente sea más fácil para los estudiantes de historia o de lengua extranjera participar en la investigación.

5. 

   Pídale a otra persona que revise la lista de preguntas. No realice pruebas previas de las investigaciones, ya sea con amigos o colegas, para asegurarse de que las preguntas sean realmente plausibles, que las respuestas recibidas no sean difíciles de cuantificar y que la investigación sea fácil de hacer. Específicamente, pida a los sujetos de prueba que se aseguren de:
   • La lista de preguntas no es demasiado larga ni complicada.
   • La investigación no hace suposiciones emocionales sobre el mercado objetivo.
   • La pregunta se formuló de la forma más directa posible.
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Parte 3 de 3: Realización de una investigación

1. 

   Planifique un momento y un lugar para investigar. Asegúrese de haber elegido el correcto, asegurándose de obtener el modelo con el tamaño más grande. Además, también se puede realizar una investigación en línea. Luego, asegúrese de publicarlos donde su tráfico objetivo sea más alto o de enviarlos por correo electrónico a las direcciones más viables.
   • Para la encuesta en línea, este será el tiempo que el cuestionario estará abierto (cuánto tiempo debe completar la pregunta el encuestado).
   • Por ejemplo, el mercado objetivo de un negocio de ingenieros y ordenadores suele estar ocupado todo el día en la sala de máquinas. Por tanto, es necesario concertar una investigación antes o después de este momento.

2. 

   Si utiliza el cuestionario, vuelva a consultar la lista. Vuelva a leer con cuidado unas cuantas veces y pídale a otra persona que haga lo mismo. Recuerde que la investigación no debe durar más de cinco minutos y la pregunta debe ser realmente sencilla.

3. 

   Realice una investigación, maximizando el tamaño de la muestra y la precisión de la respuesta. Recuerde que es posible que deba hacerlo más de una vez o en diferentes ubicaciones para obtener los resultados completos. Solo asegúrese de que la investigación se mantenga completamente igual entre diferentes horarios y ubicaciones. De lo contrario, los resultados pueden ser inconsistentes.
   • Por ejemplo, como propietario de una empresa de informática, puede elegir algunas ubicaciones y fechas de encuesta diferentes para adaptarse mejor al horario de su estudiante.

4. 

   Analiza los resultados. Registre y categorice las respuestas por número, promediando y analizando diferentes opciones (muy altas o bajas). Lea y analice las respuestas abiertas para obtener una descripción general de cómo respondieron los participantes y cuáles fueron sus pensamientos. A partir de ahí, cree un informe que resuma lo que encuentre, incluso si es solo para su uso personal.
   • Repase todo, encuentre comentarios realmente excelentes de los clientes. Cualquier cosa memorable, creativa o positiva se puede marcar y reutilizar para la campaña publicitaria de una empresa.
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Consejo

• En esencia, las encuestas de mercado carecen de flexibilidad y deben realizarse de manera coherente con todos los participantes para obtener resultados estandarizados. Esto significa que no puede ajustar el enfoque de la investigación durante todo el proceso, incluso si se da cuenta de que se han pasado por alto muchos factores extremadamente importantes. Estos son los puntos fuertes y débiles de las investigaciones de mercado y esto debe tenerse en cuenta al desarrollar un programa de encuestas.
• Siempre es mejor hacer una investigación específica que intentar abarcar muchas cosas. Cuanto menos adoptados, más útiles y detallados serán los datos recopilados.
• Proporcione resultados precisos. El resultado fiel de una muestra pequeña es mucho mejor que "construir" simplemente porque quiere aumentar el tamaño de la muestra.