Contenido

• Pasos
• Consejo
• Advertencia

Este artículo le muestra cómo reparar un teléfono iPhone o Android congelado. Si bien hay muchas razones por las que su teléfono se congela, el simple hecho de reiniciar o actualizar a menudo también puede solucionar este problema.

Pasos

Método 1 de 2: en un iPhone

1. 

   Configuraciones, desliza hacia abajo y selecciona Intimidad (Privacidad), deslice hacia abajo y seleccione Analítica (Analizar), toque Datos analíticos (Datos de análisis) y vea qué aplicaciones aparecen más de una vez aquí.
2. Omita de esta manera si aún no puede acceder al contenido en la pantalla del iPhone.

3. 

   
   
   Usa iTunes para restaurar el iPhone. Si aún no puede reparar los bloqueos en su iPhone, es hora de restaurar la copia de seguridad de iTunes. Puede hacer esto conectando su teléfono a su computadora, abriendo iTunes, abriendo la página de su iPhone y haciendo clic en Restaurar iphone (Restaurar iPhone) y sigue las instrucciones en pantalla.
   • Si no hay datos de respaldo, el iPhone se restaurará a la configuración de fábrica.
   • Si usa macOS Catalina, use Finder en lugar de iTunes para reinstalar su iPhone.
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Método 2 de 2: en Android

1. 

   
   
   Cerrar la aplicación se congela. Dependiendo del modelo de teléfono móvil actual, realizará los siguientes pasos para cerrar la aplicación congelada.
   • Toque el icono de tres guiones o dos cuadrados superpuestos. Si su teléfono no tiene esta opción, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior o presione el botón debajo de la pantalla.
   • Desliza el dedo hacia la izquierda y hacia la derecha para cambiar entre aplicaciones.
   • Desliza la aplicación hacia arriba para cerrar.

2. 

   
   
   Cargador de teléfono. Es posible que su teléfono se haya quedado sin batería y no se pueda encender; Así que cargue su teléfono durante unos minutos antes de continuar.
   • Si su teléfono no muestra signos de cargarse después de unos minutos de conectarse a una fuente de alimentación, intente usar un cable de carga o toma de corriente diferente.
   • Para obtener los mejores resultados, use el cable del cargador que vino con su teléfono.

3. 

   Intente apagar el teléfono de la forma habitual. Mantenga presionado el botón de encendido en el teléfono hasta que aparezca el menú de encendido, luego seleccione Apagado (Apagar) para apagar el teléfono. Espere unos minutos antes de presionar el botón de encendido nuevamente para encender el teléfono.
   • Si esto no funciona, pase al siguiente.

4. 

   Reinicia el teléfono. Si el teléfono no responde cuando presiona el botón de encendido o toca la pantalla, puede reiniciar el teléfono.
   • La mayoría de los dispositivos Android se reinician cuando presionas el botón de encendido y el botón para subir el volumen es de aproximadamente 10 segundos.
   • Si presionar el botón de encendido y el botón para subir el volumen no funciona, puede intentar presionar el botón de encendido y el botón para bajar el volumen.

5. 

   Retire la batería si no puede reiniciar el teléfono. Si no puede reiniciar el dispositivo por algún motivo, abra la tapa del dispositivo Android, retire la batería, espere 10 segundos, luego vuelva a insertar la batería en su ubicación original y cierre la tapa.
   • Este paso solo se aplica a los modelos de Android con baterías extraíbles.

6. 

   Eliminar la aplicación causando que Android se congele. Si su teléfono se congela cada vez que usa una aplicación, o si acaba de instalar una aplicación o un grupo de aplicaciones, esta puede ser la causa de que su teléfono se congele. La forma más sencilla de acabar con esta situación es eliminar la aplicación. Siga estos pasos para eliminar la aplicación:
   • Abre Google Play Store.
   • Ingrese el nombre de la aplicación que desea eliminar en la barra de búsqueda en la parte superior de la pantalla.
   • Toque Desinstalar (Desinstalar) para eliminar aplicaciones.

7. 

   Restaurar la configuración original si el teléfono no funciona correctamente. Si no puede iniciar su teléfono después de que se congela, restaurar la configuración original ayudará a solucionar el problema. Tenga en cuenta que al restaurar la configuración de fábrica se borrarán todos los datos de su teléfono; Así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de hacer esto.
   • Apague el teléfono.
   • Presione el botón Recuperación al mismo tiempo hasta que aparezca la pantalla de recuperación. Estos botones variarán según su teléfono:
     • Casi todo Android - Botón de encendido y botón para bajar el volumen
     • Samsung Botón de encendido, botón de subir volumen y botón de inicio
   • Use el botón para bajar el volumen para desplazarse a la selección Recuperacióny luego presione el botón de encendido para seleccionar.
   • Escoger Borrar datos / restablecimiento de fábrica (Borrar datos / restaurar a la configuración de fábrica) y presione el botón de encendido. Escoger si (Sí) para confirmar. Una vez que se complete la instalación, su teléfono se reiniciará y podrá restablecerlo como estaba cuando lo compró por primera vez.
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Consejo

• Si no puede solucionar el problema del congelador, es mejor hacer una copia de seguridad de los datos en su teléfono lo antes posible. La congelación es un problema relacionado con un problema grave en el teléfono, lo que significa que los datos del dispositivo se pueden perder en cualquier momento si no se realiza una copia de seguridad.
• Los teléfonos a menudo se congelan o parpadean cuando se exponen al agua u otro líquido. Si su teléfono se acaba de caer (o se empapó) en agua, debe llevarlo a un centro técnico en lugar de reiniciarlo usted mismo.

Advertencia

• Una de las causas de los bloqueos es que el teléfono ya no es compatible con el sistema operativo, las aplicaciones y otros datos que se utilizan. Esto suele ocurrir en teléfonos que se han utilizado durante al menos 4 años o más.