Contenido

• Pasos
• Consejo

El arte de la crítica proporciona motivación para que una persona sea más madura y no se sienta incómoda o avergonzada cuando la critican. La crítica constructiva ayuda a la otra persona a mejorar su comportamiento y evitar culpas, críticas y ataques personales. La crítica constructiva debe ser positiva y centrarse en un objetivo claro y alcanzable.

Pasos

Parte 1 de 3: Hacer críticas constructivas

1. 

   Note la diferencia entre la crítica constructiva y la crítica destructiva. La crítica constructiva mejora el comportamiento de una persona y la anima a cambiar positivamente. Mientras tanto, la crítica destructiva critica y desanima a la persona.
   • La crítica destructiva rebaja la dignidad, desacredita y daña a los demás.
   • La crítica constructiva, por otro lado, mejora un determinado comportamiento sin provocar un ataque personal. Su autoestima no se verá afectada.

2. 

   
   
   Buena voluntad. La razón por la que criticas el trabajo o el comportamiento de alguien afecta la forma en que haces comentarios. Si tiene una razón indescriptible además de querer ayudar a alguien a mejorar, en la superficie es negativa. Reflexione si la crítica que planea transmitir es realmente útil.
   • La buena voluntad no siempre obtiene una respuesta positiva. Por ejemplo, si tienes una amiga que recientemente ganó mucho peso desde la última vez que la conociste, tu consejo para que baje de peso porque su salud puede parecer una broma y, de hecho, puede se sentirá herido. La crítica es una de esas cosas en las que la intención es menos importante que lo que realmente dices y haces.
   • En lugar de actuar por impulso, piense críticamente y pregúntese cómo sería si le dijera a alguien lo que está pensando. ¿Elegirás las palabras adecuadas? ¿Cómo les afectarán los posibles problemas sociales y políticos? ¿Esa crítica es adecuada para ti? Por ejemplo, si quieres criticar a una amiga por su peso y naces con un físico delgado, piensa en cómo se sentiría ella cuando recibiera opiniones tuyas porque estás personas que nunca han tenido dificultades para perder peso o que nunca han experimentado una diferenciación basada en problemas de peso.

3. 

   
   
   ¿Tiene la crítica una buena razón? Si alguien quiere recibir comentarios de usted y está dispuesto a cambiar, entonces la crítica constructiva tiene una buena razón. ¿Tendrá un impacto positivo en sus vidas?
   • Las críticas inesperadas pueden dañar a otros. Si el problema no es muy importante, por ejemplo, si no te gusta el guardarropa de tu amiga porque viste demasiado rosa y quieres decírselo directamente, pero es mejor no decir nada. … Si no cree que la situación sea apropiada, critíquela o lastime hasta cierto punto.Es importante utilizar la crítica como método para ayudar a los demás, no a usted mismo o para querer que los demás escuchen su opinión.

4. 

   
   
   Decide si tienes derecho a criticar. Si tiene estatus, autoridad o alguien ha estado pidiendo su opinión con franqueza, está bien hacer una crítica constructiva.
   • Por ejemplo, si dirige una empresa y es el momento de realizar evaluaciones trimestrales de los empleados, entonces debe evaluar el desempeño de los empleados y discutir estrategias para mejorar el desempeño de la empresa si lo cree. todavía tiene la capacidad de crecer.

5. 

   
   
   Elija una hora y un lugar. Es importante elegir un momento y un lugar apropiados y tranquilos para criticar cuando no hay nadie presente porque ser criticado en público es muy estresante. Por ejemplo, es una mala idea evaluar el desempeño de cada empleado frente a sus compañeros durante una reunión de empleados en la empresa.
   • Programe una reunión con la persona a la que desea criticar. Configure un espacio de reunión privado y seguro, similar a una oficina. La reunión debe tener suficiente tiempo para conversar en caso de que la otra persona quiera hacer algunas preguntas y quiera responder a sus comentarios. Es importante no presionar ni apresurarse al reunirse para que la otra persona se sienta amada y respetada, y no abandonada y aislada.
   • El entorno en el que hables debe ser neutral y agradable. Si confía en alguien a quien ama, entonces es mejor salir de la casa a caminar juntos o conducir a un lugar que ambos disfruten.
   • Si está hablando con un colega o un estudiante, reúnase en una sala de conferencias o en un espacio neutral donde tenga algo de privacidad.
   anuncio

Parte 2 de 3: Propuesta crítica constructiva

1. 

   
   
   Empiece de forma positiva. Siempre puedes hablar de algo positivo al hacer una crítica constructiva, incluso si es solo un esfuerzo que la otra persona ha demostrado. Empiece por mostrar su aprecio por la honestidad y la honestidad (incluso puede repetir así "Gracias por hacer x, y, z ...") para que la otra persona se sienta son valorados. Después de eso, continúe haciendo críticas constructivas.
   • Siempre que le pida a alguien que cambie, comience de manera positiva. Esto también producirá buenos resultados y avances.

2. 

   
   
   No pongas sentimientos personales en esto. Si está haciendo un comentario sobre un tema personal, es probable que se sienta conmovido. Si parece enojado y frustrado, su lenguaje corporal y tono de voz pondrán a la otra persona a la defensiva, ocultarán su condición y, a menudo, rara vez tomarán en consideración sus críticas.
   • Mantenga la calma. Puede sentirse ansioso al hacer comentarios y hacer que sea difícil predecir la reacción de la otra persona. Mantenga una postura equilibrada resumiendo los puntos clave y teniendo en cuenta su propósito. Si la tensión emocional aumenta, finalice la conversación. Empiece de nuevo en otro momento cuando esté tranquilo.

3. 

   
   
   Sonríe y usa un lenguaje corporal amigable. Hazle saber a la otra persona que simpatizas con ella. Esto te hará sentir mejor y les hará saber que tú también lo has experimentado.
   • Mantén un contacto visual constante sin ser irrespetuoso con los demás.
   • Mantenga su cuerpo cómodo sin cruzar las piernas ni los brazos. Cruzar los brazos y las piernas con fuerza muestra que se siente abrumado o enojado. En cambio, a medida que su cuerpo se vuelva más abierto, tendrá la oportunidad de hablar y hablar con la otra persona cómodamente.

4. 

   
   
   Presta atención al tono. Mantenga su voz tranquila y amigable. Su tono de voz puede transmitir muchas cosas y, a veces, incluso más efecto que las palabras que usa.
   • Evite levantar o interrumpir voces. Habla con la persona con la que criticarás en un tono con el que te sentirías cómodo escuchando si la situación se invirtiera.

5. 

   
   
   Evite el lenguaje negativo, critique y ataque a los demás. Esto reducirá el riesgo de que el crítico reaccione a la defensiva o enojado.
   • Evite el lenguaje duro, valore a los demás, como "estás equivocado" y "tu opinión es estúpida".
   • Exprese su crítica en declaraciones "Yo" para expresar su propia experiencia y también mostrar cómo las acciones de la otra persona le están afectando a usted oa su situación. Por ejemplo, "Creo que este informe debería mejorarse. Quería ver una discusión más clara de las ideas principales para que podamos comprender mejor el propósito por el que debemos trabajar".
   • Evite declaraciones que comiencen con "usted" y que sean directamente críticas con las personas que han sido criticadas. Por ejemplo, en lugar de decir: "Escribió un informe que no logró comunicar de manera eficaz la idea principal", intente decir algo como "Este informe debería haber abarcado las ideas principales con más detalle".

6. 

   Se específico. Cuanto más meticulosa y precisa sea la retroalimentación, más práctica significa para el oyente. Concéntrese en los puntos clave que son contrarios a su propia opinión. Solo dile a la otra persona que no te gustan algunas de las cosas imposibles. En su lugar, divida la retroalimentación en varios puntos importantes y dé algunos ejemplos concretos relacionados con cada idea para que la otra persona sepa cómo continuar actuando. Aquí hay un ejemplo de referencia:
   • Un empleado acaba de completar un informe sobre algunos restaurantes nuevos en su ciudad. Ha leído el informe y ha comentado como "Lo intenté, pero no me pareció interesante. Vuelva a escribirlo". El hecho de que a alguien "le guste" o "no le guste" algo es subjetivo y no indica un estándar específico, lo que puede dificultar que otros comprendan lo que se necesita hacer para mejorar. En su lugar, identifique dónde radica el problema principal en su reseña y proporcione algunos ejemplos concretos como este: "Hubo un esfuerzo por averiguar sobre estos restaurantes, pero la parte difícil. La descripción del restaurante debe ser más cuidadosa y detallada. Complementar el informe con información sobre los platos del restaurante, los manjares más populares y la ubicación del restaurante ".

7. 

   Fomente la autocrítica. En algunos casos, puede parecer mejor dejar que la otra persona proponga sus propias soluciones antes de ofrecer una opinión sobre qué hacer.
   • Una vez que haya expresado las críticas, pregúntele a la otra persona cómo cree que debería hacerse. Potencialmente, esto puede ayudar a la otra persona a sentirse útil y capaz.

8. 

   Concéntrese en la acción, no en la persona que es. Piense detenidamente antes de criticar la apariencia o la personalidad de alguien; Es casi seguro que esto le cause una sensación de dolor. Sin embargo, si siente la necesidad de comentar sobre un asunto personal, intente separar a la persona de la situación. Comente el problema, no ellos personalmente. (Por ejemplo, es mejor decir "informe tardío" en lugar de "llegó demasiado tarde". Consulte algunos ejemplos detallados a continuación:
   • Comentar el estilo personal - En lugar de decir: "Tu ropa se ve aburrida y te hacen ver anticuada", diciendo que es como atacarlos personalmente, intenta comentar la situación, no a la persona. apellido. Por ejemplo, diga: "La ropa que veo que usas parece una tendencia del pasado. Si bien no hay nada de malo en ellas, este tipo de ropa puede hacer que una persona parezca mucho mayor". ".
   • Haz comentarios sobre tus personalidades - En lugar de decir: "Eres molesto y realmente me resulta difícil trabajar contigo", diciendo que lastima a los demás y no es constructivo, intenta convertirlo en un sí. Construye dejando que la otra persona sepa cómo te afecta su comportamiento. Por ejemplo, di "A veces me lastiman tus comentarios negativos, como comentar sobre mi nuevo tatuaje. Entiendo que no a todo el mundo le gustan los tatuajes, pero comentarios como Así que este tatuaje me ha decepcionado y entristecido.

9. 

   Proporcione comentarios útiles. Quiere ayudar a la otra persona a realizar cambios positivos; Esto significa que debe señalar lo que la otra persona puede hacer, en lugar de lo que está más allá de su capacidad.Hable sobre lo que la otra persona puede hacer para que la crítica sea constructiva y le dé energía; Y comentar algo más allá de sus capacidades solo hará que la otra persona se sienta molesta porque no hay nada que puedan hacer para mejorar la situación, incluso si quieren hacer algo.
   • Por ejemplo, supongamos que tiene un amigo que acaba de abrir un negocio y ha contratado un área con tráfico peatonal moderado durante 12 meses. Luego le pide consejo sobre cómo difundir la tienda y atraer más tráfico de peatones. Decirle que "cambie la ubicación de la tienda" no ayudará porque no puede hacerlo una vez que haya firmado el contrato de arrendamiento. Un consejo constructivo le sugeriría que considere cambiar la ubicación de la tienda durante el próximo año, pero mientras tanto podría ofrecer una promoción atractiva para "abrir" o lanzar una batalla. traducción y publicidad en los medios de comunicación.

10. 

    No hables demasiado a la vez. No querrás abrumar a tu oponente con demasiada información. Incluso si la crítica verbal es positiva, comienza como si tuvieras una larga lista de cosas de las que quieres hablar, e incluso la conversación tendrá sentido. negativo.
    • Limite su crítica a algunos posibles problemas en la discusión. Solo se pueden absorber y procesar suficientes comentarios a la vez. Si desea abordar más problemas, menciónelos en otra discusión.

11. 

    Sepa cuándo dejar de criticar. Después de haber hecho una crítica constructiva de un tema una o dos veces, es posible que haya dicho suficiente. Masticar el mismo problema una y otra vez no es útil y puede resultar incómodo para la persona criticada. Presta atención a algunas pistas que la otra persona ha sentido más que suficiente y no digas nada más hasta que te pidan tu opinión.

12. 

    Mantén una relación. Visite, comuníquese con la otra parte después de la sesión de consulta y evalúe su progreso. La próxima conversación sobre los problemas que ha criticado debe centrarse en el progreso que ha hecho la otra persona. Discuta los pasos específicos que la persona ha tomado para lograr su objetivo y elogie su progreso. Reconocer y alabar el éxito del otro les anima a seguir haciéndolo bien y les ayuda a sentirse amados y respetados.
    • Asegúrate de hacer un cumplido específico. Por ejemplo, no se limite a decir "Realmente disfruté la forma en que hizo este informe". En su lugar, intente decir algo más específico, como "Gracias por trabajar tan duro para completar el informe de esta semana. Eres muy bueno para detectar algunos errores tipográficos en tus referencias, si Si no los encuentra, lo más probable es que afecten negativamente el rostro de la empresa en la reunión de esta semana ".
    anuncio

Parte 3 de 3: Insertar comentario

1. 

   Empiece a hablar de fortalezas. Dígale a la otra persona lo que le gusta del tema que se está discutiendo. Por ejemplo, si un empleado ha completado un anuncio, debe compartir con él algunos de los aspectos positivos que logró. Esto es importante porque le está haciendo saber a la otra persona que la apoya y esto no es una crítica.
   • Comenzar de manera positiva también puede ayudarlo a ver lo que la otra persona está haciendo bien y brindarle un fuerte estímulo, en lugar de simplemente hablar sobre las áreas que necesitan mejorar. Centrarse solo en los errores que encuentra muestra su falta de sensibilidad y rudeza, y también hace que la otra persona esté menos dispuesta a escuchar críticas constructivas.

2. 

   Dar críticas. Hágales saber lo que no es bueno sobre el problema del que se habla e identifique la idea principal que necesita mejorar.

3. 

   Volviendo a un punto positivo. En resumen, los comentarios positivos que hizo inicialmente y también mencionó los buenos resultados que se lograrán cuando se revisen y corrijan las críticas. Terminar la conversación de esta manera ayuda a la otra persona a sentirse valorada, en lugar de perder la confianza. Esto también le recuerda a la otra persona lo que está haciendo bien y los beneficios de actuar sobre la base de una crítica eficaz.
   • Esto se llama método de inserción de sándwich, porque inserta la crítica entre la apertura positiva y el final, como un sándwich entre dos trozos de pastel.
   • Aquí hay un ejemplo de un método eficaz de inserción de críticas: "Lo hizo bien en la primera parte del informe, pero la parte del medio debería estar un poco más centrada. También hay algunos errores tipográficos. , entonces estoy seguro de que podría destacar con su excelente informe ".
   anuncio

Consejo

• Un libro clásico que puede resultar útil es Cómo hacer amigos e influir en las personas por Dale Carnegie. La cuarta parte del libro analiza las formas de cambiar el comportamiento de otras personas sin ofenderlas ni causarles resentimiento.
• Trate a los demás de la forma en que desea ser recibido. No le digas a los demás algo que los decepcionaría o sentiría mal si alguien te lo dijera.