Contenido

• Pasos
• Consejo

Puede encontrarse con conflictos en el lugar de trabajo por una variedad de razones, incluidas oportunidades de ascenso, conflictos salariales, sentimientos de falta de respeto y diferencias personales. ese no es el fin del mundo y no es necesario encontrar nuevos trabajos. Afronte esta situación adecuadamente y encuentre formas de reconciliarse. Sea siempre pionero y resuelva problemas y recuerde no convertir el problema de una empresa en un problema personal. Di lo que necesites decir y no olvides escuchar el punto de vista de la otra persona. Haga preguntas y pida aclaraciones que no ha entendido. Finalmente, proponga algunas soluciones y cúmplalas.

Pasos

Parte 1 de 3: Enfoque de conflicto

1. 

   
   
   Nótese la existencia de una contradicción. Fingir que todo está bien no es la forma de resolver un conflicto. Comencemos reconociendo que el problema existe y debe resolverse. Tome nota de las contradicciones y roles de ambas partes al crear y dejar el problema. Sea honesto consigo mismo acerca de su papel en esta situación.
   • Piense en los factores que influyen en este problema, como el horario, los conflictos personales, la sensación de exceso de trabajo o la jerarquía en el trabajo.
   • No mire solo desde su propio punto de vista, también debe considerar las opiniones de los demás. Ver desde ambos lados le ayudará a comprender mejor el problema.

2. 

   
   
   Concéntrese en el problema en lugar de en la persona. Si el conflicto no es personal, no debe atacar a nadie. Concéntrese en el problema y encuentre formas de resolverlo. No puede cambiar a la otra persona y es probable que aún tenga que trabajar con ella. Incluso si no quiere hacerse amigo de ellos, trate de concentrarse en el problema actual sin convertirlo en un problema personal.
   • Es más probable que se sienta agredido personalmente por algo, especialmente cuando está relacionado con su trabajo. Trate de no tomar las cosas personalmente y mantenga todo dentro de su límite de trabajo.

3. 

   
   
   Sea un pionero. Identificar el problema en primer lugar es importante para evitar que empeore en el futuro. Si nota algún problema, indíquelo inmediatamente. Por ejemplo, puede celebrar una reunión para discutir un problema y trabajar juntos para encontrar una solución.
   • No espere a que la otra persona venga a buscarlo. Sea el primero en mencionar esto, sea cual sea su papel en él.
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Parte 2 de 3: Toma el control

1. 

   Elija el momento y el lugar adecuados para intercambiar. Una charla rápida en el escritorio entre nuevas notificaciones por correo electrónico o llamadas telefónicas ruidosas no resolverá nada. Piense en comunicarse directamente con la otra persona. Necesita el lugar y el momento adecuados para plantear problemas sin que le molesten.
   • Decide si quieres enviarles un correo electrónico o chatear con ellos directamente. Si está hablando en persona, busque un lugar donde otros compañeros de trabajo no lo molesten y hágalo cuando ambos tengan tiempo para hablar.

2. 

   Pedir Vea lo que está mal. Si alguien ha hecho algo que te enoja, o si no entiendes sus acciones, simplemente "pregunta" y verás la diferencia. No asuma que cualquier cosa que haga la gente es para molestarlo o lastimarlo. A veces, tienen buenas razones. Muchas veces, ni siquiera se dan cuenta de que han hecho algo hiriente y, cuando lo mencionas, te dirán sus intenciones. Haga preguntas en lugar de acusarlos. Trate de mantener una postura neutral y transmita su pregunta en nombre de la curiosidad.
   • "Oye, no entiendo por qué ignoraste mi pregunta ayer" o "Veo que dejaste mi trabajo y no sé por qué".

3. 

   Escuche su punto de vista. Cuando hable con sus compañeros de trabajo, no se vea a sí mismo como el centro de atención. Esté dispuesto a escucharlos, adoptar su punto de vista y considerar sus sentimientos. Déles una buena cantidad de tiempo para expresar sus pensamientos, sentimientos y experiencias. Si sienten la necesidad de actuar a la defensiva, déjeles que lo hagan. No interrumpas mientras hablan.
   • No retome esta conversación para expresar su propia opinión. Necesitas escucharlos. Quizás recopile más información y la comprenda mejor.
   • Fíjate si terminaron de hablar. Puede preguntar: "¿Hay algo más que le gustaría agregar o decirme?"

4. 

   Descubra en qué están de acuerdo ambos. Encuentra puntos en común con la persona. Quizás eso signifique que ambos reconocen que el problema existe y necesita ser resuelto. Quizás ambos piensen que para ofrecer una solución es necesario cooperar. Sea lo que sea, encuentre "algo" en lo que todos puedan contribuir.
   • Por ejemplo, si se sienten intimidados, ambos estarán de acuerdo en que les cuesta llevarse bien o compartir responsabilidades.
   • Diga: “Quiero que mediemos. Descubra en qué podemos estar de acuerdo todos para continuar con esto ".

5. 

   Perdón por hacer mal. Disculpe su responsabilidad en este caso. A menudo, ambas partes involucradas han hecho algo cuando surge y se desarrolla un nuevo conflicto. Admita que contribuyó al estrés y muestre su arrepentimiento y responsabilidad. Recuerde: usted no está asumiendo toda su culpa, solo está aceptando la responsabilidad por su culpa en este asunto.
   • Por ejemplo, podría decir “Siento haber dicho cosas hirientes. Estaba muy disgustado, pero llamarla así no es cierto ”.

6. 

   No actúes impulsivamente. Si un compañero de trabajo dice algo agresivo o te lastima, trata de no pagar la resaca. Puede decir algo de lo que se arrepienta más tarde o hacer que el problema se salga de control. Cuando surja un conflicto, tómese el tiempo para pensarlo detenidamente antes de reaccionar. Es posible que descubra que ha entendido mal, ha entendido mal o necesita más explicaciones.
   • Una reacción apresurada también puede significar que reaccionó negativamente.

7. 

   Evite las acusaciones y la culpa. Trate de no reaccionar a la defensiva y culpar a la otra persona. Incluso si te sientes como una víctima, no dejes que tu negatividad los acompañe. Está más inclinado a desenmascararlos y decirles a los demás lo mal que se han comportado, pero debe comportarse correctamente porque este es el lugar de trabajo.
   • Si desea expresar emociones de dolor o confusión, use el término "yo". Por ejemplo, diga “Me siento herido cuando en una reunión compite por mi crédito en ese proyecto” en lugar de “No puedo creer que lo haya hecho. ¡Eres un chico malo! "
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Parte 3 de 3: Encuentra una solución

1. 

   Recursos Humanos invitados (RRHH). Recursos Humanos puede ayudarlo a resolver conflictos laborales. Si ese conflicto empeora o tiene ganas de dejar de fumar debido a él, es hora de que RR.HH. intervenga. Puede invitar a RR.HH. a participar en la resolución de este problema si se trata de un conflicto personal o si encuentra que la ética en el lugar de trabajo se está deteriorando.
   • Recursos Humanos enviará a alguien para ayudarlo a usted y a la otra persona a comunicarse de una manera más constructiva. Un buen mediador ayuda a ambas partes a encontrar una solución por su cuenta, en lugar de dar consejos u obligar a las personas a seguir una solución determinada.

2. 

   Desarrolle un plan para resolver el problema. Cuando haya terminado de comunicarse a fondo, brinde posibles soluciones. Concéntrese en el futuro y en cómo cada lado responde de manera más positiva. Descubra dónde pueden comprometerse los dos o busque formas de comunicarse de manera más eficaz. Cree una solución diferente o colabore entre sí, como trabajar por turnos o escribir cosas en lugar de palabras.
   • Si no puede planificar por su cuenta, pídale a un gerente o RR.HH. que le ayude a abordar el problema.
   • Por ejemplo, si la persona te arrebata durante una reunión, di “Yo también quiero ser escuchado. ¿Puedes esperar hasta que termine de hablar? Si vuelves a robar mi palabra, te pediré que me dejes terminar primero ".

3. 

   Sigue el plan. Ofrecer una solución no es suficiente. Ambos deben adherirse a esa solución. Discuta formas de mostrar responsabilidad por ambas partes, incluso si eso significa que la persona tiene que unirse a usted o el jefe intervendrá. Necesita crear un mecanismo para hacerles aceptar su responsabilidad. Para que los cambios surtan efecto, puede solicitar a RR.HH. que actúe.
   • Por ejemplo, si tiene problemas para equilibrar los proyectos, asigne tareas antes de que comience el proyecto para que todos se sientan justos. Pídale a alguien que medie para obtener ideas sobre el trabajo.

4. 

   Realice los cambios necesarios. Dependiendo de la naturaleza del conflicto, es posible que deba realizar algunos cambios, como cambiar un puesto de trabajo en la empresa. Por ejemplo, si no se puede encontrar una mediación, considere cambiarse a un puesto diferente en la empresa oa otro departamento. Si sabe que hablar con la otra persona lo frustrará o causará un problema, solo participe en chismes. Haga todo lo posible para evitar crear o agravar el conflicto. anuncio

Consejo

• Invite a la persona a discutir lo que podría ser lo más difícil de todo el proceso. Miles de principiantes nan. ¡Haz lo que sea necesario!