Contenido

• Al paso
• Método 1 de 2: recupera tu cuenta pirateada
• Método 2 de 2: prevenir futuros ataques
• Advertencias
• Artículos de primera necesidad

Si tus amigos te dicen que están recibiendo spam desde tu dirección de Hotmail (ahora Outlook), existe la posibilidad de que tu cuenta haya sido pirateada. Pruebe los siguientes pasos para guardar su cuenta.

Al paso

Método 1 de 2: recupera tu cuenta pirateada

1. Cambie la contraseña si aún puede iniciar sesión. Si aún puede acceder a su cuenta a través de las preguntas de seguridad, debe restablecer su contraseña lo antes posible.
   • Cree una contraseña segura de al menos ocho caracteres con una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos.
   • Restablezca su contraseña con regularidad, incluso si no tiene ningún problema con su cuenta.
2. Si no puede acceder a su cuenta con las preguntas de seguridad, vaya a la página de inicio de Outlook. Haga clic en el enlace que dice "¿No puede acceder a la cuenta?".
   • Sigue las instrucciones.
   • Recupera tu cuenta si los pasos anteriores no funcionan. Complete el formulario en la página "Recuperar cuenta de Microsoft" y espere a que responda un técnico. Esto suele tardar 3 días laborables.

Método 2 de 2: prevenir futuros ataques

1. Asegúrese de que Windows Update esté siempre activado. Windows Update debe estar activado para recibir actualizaciones de seguridad críticas.
2. Descarga un programa antivirus con actualizaciones automáticas. Si su cuenta de correo electrónico ha sido pirateada con software espía, un programa antivirus puede detectar y desactivar el software espía.
3. Restablece la configuración de tu cuenta. Microsoft eliminará todas las configuraciones de la cuenta si informa que su cuenta ha sido pirateada. Puede restablecer su configuración usted mismo desde "Opciones", para llegar allí, primero haga clic en el icono de engranaje en la parte superior derecha y seleccione "Más configuraciones de correo electrónico".
4. Recupera los mensajes eliminados. Si Microsoft determina que su cuenta ha sido pirateada, reenviará todos los mensajes a un lugar seguro.
   • Haga clic en "Eliminado" en la columna de la izquierda.
   • Haga clic en "recuperar mensajes eliminados" en la parte inferior de la página. Si Microsoft todavía tiene mensajes en el servidor, se enviarán de vuelta a la carpeta "Eliminados".

Advertencias

• Nunca responda a un correo electrónico solicitando su dirección y contraseña de Hotmail.
• Tenga cuidado al ver su correo electrónico en una computadora pública. Al iniciar sesión, asegúrese de que la opción "Mantener la sesión iniciada" no esté marcada y cierre todas las ventanas del navegador cuando haya terminado.

Artículos de primera necesidad

• Contraseña segura
• actualizacion de Windows
• Programa antivirus