Contenido

• Al paso
• Método 1 de 2: con la configuración de Windows
• Método 2 de 2: con inicio avanzado

Este artículo le enseñará cómo restablecer los valores de fábrica de su computadora portátil HP. Si su computadora portátil HP tiene muchos problemas, a veces un restablecimiento de fábrica puede ser una forma rápida de restaurar su computadora. El único problema con esta solución es que perderá todos los datos de su computadora. Por lo tanto, se recomienda que primero haga una copia de seguridad de todos sus archivos.

Al paso

Método 1 de 2: con la configuración de Windows

1. Realice una copia de seguridad de los datos que desee conservar. Esto incluye todos los documentos, fotos, música, videos y cualquier otra cosa que no quiera perder. Puede hacer una copia de seguridad de sus datos con un disco duro externo, una unidad USB grande o un disco óptico. También puede utilizar el espacio de almacenamiento en línea como Dropbox o Google Drive. Todo lo que no haya respaldado se perderá cuando se restaure la configuración de fábrica.
   • Siga Copia de seguridad de sus archivos en Windows 10 para obtener más información.
2. Haga clic en Inicio Haga clic en Configuración Haga clic en Actualización y seguridad haga clic en Recuperación en la columna de la izquierda, junto al icono que se asemeja a un clic dentro de una flecha.
3. haga clic en Para comenzar debajo de la opción superior "Restablecer esta PC".
4. haga clic en Elimina todo. Esta es la segunda barra desde abajo. Esto iniciará el procedimiento para reiniciar su computadora. Este procedimiento puede tardar un poco y su computadora se reiniciará varias veces. Asegúrese de que su computadora esté enchufada y tenga suficiente duración de la batería.
   • También puede hacer clic en "Conservar mis archivos". Esta opción reinstalará Windows sin eliminar sus archivos. Esto puede solucionar algunos problemas con su computadora, pero puede que no sea tan efectivo.

Método 2 de 2: con inicio avanzado

1. Realice una copia de seguridad de los datos que desee conservar. Esto incluye todos los documentos, fotos, música, videos y cualquier otra cosa que no quiera perder. Puede hacer una copia de seguridad de sus datos con un disco duro externo, una unidad USB grande o un disco óptico. También puede utilizar el espacio de almacenamiento en línea como Dropbox o Google Drive. Todo lo que no haya respaldado se perderá cuando se restaure la configuración de fábrica.
   • Siga Copia de seguridad de sus archivos en Windows 10 para obtener más información.
2. Encienda o reinicie su computadora portátil. Si su computadora portátil está encendida actualmente, use el botón de Encendido o el botón de Windows para apagarla. Una vez que su computadora portátil está apagada, debe reiniciarla. Si su computadora portátil ya está apagada, deberá reiniciarla.
3. Inmediatamente presione repetidamente F11. Antes de que vea aparecer el logotipo de HP durante el proceso de inicio, debe presionar F11 repetidamente. Esto lo llevará a la opción de inicio avanzada. Si la computadora no se inicia en el modo de inicio avanzado, reiníciela y vuelva a intentarlo. Puede que sean necesarios varios intentos.
4. haga clic en Opciones avanzadas en la pantalla titulada "Recuperación automática".
5. haga clic en Resolviendo problemas. Esta es la segunda opción en el medio, junto al icono de la herramienta.
6. haga clic en Restablecer esta PC. Esta es la segunda opción en el centro a la izquierda. Está al lado de un ícono con una flecha circular sobre una barra blanca.
7. haga clic en Elimina todo. Esta es la segunda opción desde abajo. Tomará unos minutos para que todo esté listo.
   • También puede hacer clic en "Conservar mis archivos". Esta opción reinstalará Windows sin eliminar sus archivos. Esto puede solucionar algunos problemas con su computadora, pero puede que no sea tan efectivo.
8. haga clic en Todos los discos. Esta opción eliminará todo en su computadora portátil HP y reinstalará Windows.
9. haga clic en Reiniciar. Esto iniciará el procedimiento para reiniciar su PC. Esto puede llevar un tiempo y su PC se reiniciará varias veces durante el procedimiento.
   • Asegúrese de que su computadora portátil esté conectada.También es una buena idea asegurarse de tener al menos un 50% de duración de la batería.