Contenido

• Al paso
• Método 1 de 2: restablecimiento completo de BlackBerry®
• Método 2 de 2: reinicio suave de BlackBerry®
• Consejos
• Advertencias

BlackBerry® es un teléfono inteligente popular con el que puede hacer muchas cosas. A veces, sin embargo, hay un problema técnico y no todo funciona como debería. Si nada más parece funcionar, puede optar por restablecer el BlackBerry®. Dependiendo del problema, puede elegir un reinicio suave o completo.

Al paso

Método 1 de 2: restablecimiento completo de BlackBerry®

1. No apague su BlackBerry®.
2. Abra la parte posterior de BlackBerry®. Tienes que sacar la batería del teléfono.
3. Espere 30 segundos y luego vuelva a colocar la batería.
4. Cerrar la tapa. Encienda el BlackBerry® de nuevo, todo debería volver a la normalidad ahora.

Método 2 de 2: reinicio suave de BlackBerry®

1. Reinicie BlackBerry® con un restablecimiento parcial. Debe dejar el teléfono encendido para este método.
2. Mantenga presionada la tecla "Alt" y la tecla "Mayús" derecha.
3. Ahora presione "Retroceso / Eliminar" mientras mantiene presionadas las otras dos teclas.
4. Espere a que BlackBerry® se reinicie. La pantalla se apagará cuando esto suceda. Se necesitan unos minutos para que todo se reinicie.
5. Suelte las teclas cuando la pantalla se apague.

Consejos

• Primero consulte el manual del usuario, ya que el método puede diferir según BlackBerry®. A veces, también puede pedirle al proveedor que haga un "restablecimiento maestro" o un "restablecimiento de fábrica", luego el teléfono volverá a la configuración de fábrica.
• No borra datos con un reinicio suave o completo. Esto solo ocurre a través de un "reinicio maestro" o un "reinicio de fábrica".
• La distribución del teclado no es la misma en todas las BlackBerry. Primero consulte las instrucciones de uso.

Advertencias

• El método de restablecimiento parcial no funciona en BlackBerry® Pearl o BlackBerry® Storm, porque estos teléfonos no tienen un teclado QWERTY. Consulte el manual del usuario para saber cómo restablecer estos teléfonos específicos.