Contenido

• Pasos
• Parte 1 de 3: Mejora de las condiciones laborales
• Parte 2 de 3: Mejora tu estrategia de contratación
• Parte 3 de 3: Medidas de retención
• Consejos
• Advertencias

En el mundo empresarial, la alta rotación de empleados es un problema importante. La investigación económica muestra que en algunas industrias, encontrar, capacitar y contratar a un empleado cuesta hasta una quinta parte de su salario anual. Si la rotación es demasiado alta, la empresa enfrenta costos serios que pueden no ser rentables. Al mejorar las condiciones de trabajo, perfeccionar las estrategias de contratación y optimizar su organización para la retención de personal, mantendrá la rotación al mínimo.

Pasos

Parte 1 de 3: Mejora de las condiciones laborales

1. 1 Pague más (o eduque a los empleados sobre cómo conseguirles un aumento salarial). Si paga a sus empleados más que a sus competidores, no habrá una rotación de empleados notable en su empresa. Un beneficio adicional de un aumento salarial es que le permite ampliar la gama de responsabilidades de sus empleados: los empleados bien remunerados tienen un incentivo para trabajar y asumir obligaciones adicionales; por otro lado, los empleados mal pagados no siempre son leales a la empresa para la que trabajan.
   • Si no tiene el dinero para pagar un aumento de sueldo, sea creativo. Por ejemplo, ofrezca a los empleados opciones para comprar acciones de una empresa; es una forma económica de aumentar los ingresos de los empleados a largo plazo. Al poseer acciones en una empresa, los empleados harán todo lo posible para que la empresa genere más beneficios y aumente el precio de sus acciones.
2. 2 Promover. A los empleados les encanta cuando su trabajo es recompensado. Como regla general, la mayoría de los empleados esperan no solo una remuneración material (salario, bonificaciones, acciones), sino también una remuneración no material. Aquí, la promoción de empleados exitosos en la escala profesional es a menudo una recompensa no material (al designarlos para un puesto más alto, aumenta su responsabilidad). Un empleado que haya pasado de la posición más baja a una posición gerencial será mucho más leal a su empresa.
   • No es suficiente simplemente prometer a los empleados un ascenso; es importante explicarles cómo pueden lograrlo. Si no puede comunicar esto a sus empleados, invite a un consultor de desarrollo profesional una o dos veces al año para discutir temas relevantes con sus empleados.
   • Trate de nombrar personas de su empresa para puestos de liderazgo en lugar de personas externas. Si contrata a dichos empleados para puestos directivos, mientras que su empresa tiene empleados competentes con muchos años de experiencia, es posible que los empleados de la empresa sientan que no está interesado en su promoción.
3. 3 Equilibre su carga de trabajo. Si el trabajo de sus empleados es estresante, repetitivo o extremadamente difícil, entonces sus empleados se irán a empresas con una carga de trabajo menos intensa. Nunca fuerce a sus empleados a trabajar hasta el punto de agotamiento; esta es la primera razón para un cambio masivo a otro trabajo. También es ineficiente desde el punto de vista financiero: los empleados con una gran carga de trabajo deben recibir una remuneración mayor.
   • Las estadísticas muestran que un empleado con exceso de trabajo tiene una fuerte caída en la productividad laboral (en algunos casos, la productividad laboral cae por debajo de la de un empleado con una carga de trabajo mucho más liviana). Algunos estudios muestran que las horas de trabajo que son demasiado largas conllevan más tiempo dedicado a las tareas (en comparación con los trabajadores con cargas de trabajo normales), habilidades de afrontamiento deficientes (que requieren pensamiento crítico o creativo) y más errores. Y dedican su tiempo de trabajo al ocio o vida personal.
4. 4 Ofrezca ventajas. Cada vez más, los solicitantes de empleo no solo miran los niveles salariales, sino también los beneficios u otros beneficios ofrecidos, como seguros de salud, opciones sobre acciones, opciones de jubilación corporativa. Al proporcionar a los empleados estos beneficios y beneficios, hará que el trabajo en su empresa sea más atractivo y reducirá la rotación de empleados. Revise el paquete de beneficios de su empresa con regularidad (al menos una vez al año).
   • Descubra qué beneficios y ventajas ofrecen sus competidores a los empleados. Si su paquete de beneficios es más generoso y valioso, atraerán a sus mejores empleados.
   • Al ofrecer un buen seguro médico, hace que el trabajo en su empresa sea particularmente atractivo, reduce la rotación de empleados y facilita la contratación. Además, tener un buen seguro médico para sus empleados es una inversión rentable a largo plazo, ya que los empleados sanos son empleados eficientes.
5. 5 Fomente la amistad, la comunicación y la cercanía emocional entre los empleados. No permita que el trabajo se convierta en una fuente de aburrimiento u odio para sus empleados. En su lugar, haga que su entorno de trabajo sea amigable. Los empleados deben estar abiertos a la comunicación, bromear y sonreír (a menos que, por supuesto, esto interfiera con su trabajo).
   • Si sus empleados parecen estar cerrados y están reprimiendo sus emociones, intente hacer algo que los anime. Por ejemplo, después del trabajo, ir a un bar o al cine juntos, o jugar un juego, es una excelente manera de entablar relaciones entre los empleados (incluso si lo hace una o dos veces al mes).
6. 6 Dele autoridad (responsabilidad) a sus empleados. Las personas tienden a desempeñarse mucho mejor cuando saben que su trabajo es muy importante (aunque este simple postulado a menudo es pasado por alto incluso por los mejores líderes). Por ejemplo, adivine quién lo hace mejor: un empleado de correos con una responsabilidad mínima o un cirujano cardíaco que está a cargo de la vida de otras personas. Cuando asigne a los empleados incluso tareas menores, hágalo de tal manera que los empleados sientan que estas son tareas importantes y responsables. Si los empleados se dan cuenta de que su trabajo es esencial para el éxito de la empresa, estarán motivados para hacerlo mejor.
   • Irónicamente, al agregar responsabilidades a los empleados que aumentan su responsabilidad, en realidad puede hacer que el trabajo sea más atractivo para ellos. Sin embargo, en este caso, esté preparado para promover a un empleado eficaz en el servicio (después de un tiempo); nadie quiere lidiar con mayores responsabilidades sin recibir una remuneración por ello.

Parte 2 de 3: Mejora tu estrategia de contratación

1. 1 Contrata selectivamente. La mayoría de los expertos en negocios están de acuerdo en que una de las mejores formas de reducir la rotación de empleados es contratar de inmediato a alguien que coincida exactamente con la vacante. La elección de un empleado con las habilidades y la personalidad adecuadas garantizará que aprenda más rápido, se desempeñe mejor y, lo más importante, se sienta en su lugar. A continuación, se muestran algunos de los criterios más importantes para seleccionar a los candidatos adecuados:
   • Habilidades. ¿Tiene el candidato las habilidades necesarias para beneficiar a su empresa?
   • Inteligencia. ¿Tiene el candidato suficiente capacidad mental y talento para trabajar en condiciones estresantes?
   • Características personales. ¿El candidato se ajusta a su cultura corporativa?
   • Deberes. ¿Podrá una persona hacer frente a las responsabilidades que se le asignen?
2. 2 Habla con los empleados. Las encuestas regulares a los empleados, en las que usted (u otra persona calificada) se reúne con cada empleado y habla sobre lo que le gusta y lo que no le gusta de su trabajo, es una excelente manera de averiguar si los empleados se sienten importantes y de conocer sus problemas en el trabajo. . Si no puede realizar dichas encuestas, contrate a un profesional de una agencia de contratación.
   • Estas encuestas pueden servir como fuente de nuevas ideas. Por ejemplo, si algún empleado se cansa de estar sentado en su escritorio durante toda la jornada laboral y se ofrece a poner una mesa en la que pueda trabajar mientras está de pie, hágalo; el empleado estará feliz y le costará muy poco.
   • No use estas encuestas solo para criticar a sus empleados, ellos deberían poder criticarlo a usted. Esté preparado para escuchar las demandas razonables de los empleados.
3. 3 Entrevistar a los empleados que renuncian. Incluso las mejores empresas renuncian a sus empleados.Aproveche este momento para tener una conversación franca con el empleado que se va. Los expertos en negocios han descubierto que algunos empleados son más francos en estas conversaciones, mientras que otros son reacios a criticar a la gerencia o la organización con la esperanza de obtener buenas referencias. De cualquier manera, hablar con un empleado que renuncia es su última oportunidad para averiguar qué le pasa a su empresa y corregir las fallas. Aquí hay algunas preguntas que puede hacerle a un empleado que se jubila:
   • "¿Cuál es tu aspecto favorito / menos favorito de tu trabajo?"
   • "¿Hay algo que le impida realizar correctamente sus deberes?"
   • "¿Cómo puede nuestra empresa evitar los problemas que enfrentó en el trabajo?"
   • "¿Qué cambios propones hacer?"
4. 4 Investigue y evalúe periódicamente las preocupaciones de los empleados. No basta con preguntarles a los empleados qué es lo que no les gusta, hay que resolver los problemas de la empresa y comunicárselo a los empleados. Si sus empleados ven que se implementan sus comentarios y sugerencias, estarán seguros de que están siendo escuchados y de que sus opiniones son importantes para la forma en que opera la empresa.
   • Por ejemplo, si muchos empleados no comprenden cómo su trabajo afecta el desarrollo de toda la empresa, organice reuniones mensuales del equipo en las que los empleados de diferentes departamentos puedan hablar entre sí y comprender cómo el trabajo de las partes individuales de la organización afecta su éxito.

Parte 3 de 3: Medidas de retención

1. 1 Mejorar las calificaciones de los gerentes. A veces, la alta rotación de personal no es un problema para toda la empresa, sino para sus subdivisiones (departamentos) individuales. En este caso, el motivo puede estar oculto en la política de la empresa (por ejemplo, el nivel salarial o el horario de trabajo) o en el estilo de gestión del jefe de departamento (departamento). Si es así, considere volver a capacitar a los gerentes en las unidades de negocios con problemas (antes de despedirlos y buscar reemplazos). El costo de un curso de desarrollo ejecutivo suele ser mucho menor que el costo de encontrar un nuevo empleado altamente calificado para un puesto ejecutivo bien remunerado.
   • Algunos expertos en negocios argumentan que los supervisores inmediatos de los empleados influyen en su satisfacción laboral incluso más que los niveles salariales, los horarios de trabajo o los beneficios. De cualquier manera, los gerentes efectivos son esenciales para el éxito de una empresa, por lo que al invertir en su capacitación, puede reducir drásticamente la rotación de empleados.
2. 2 Encuentre otros puestos para empleados insatisfechos. A veces, las buenas personas simplemente no son aptas para el trabajo que hacen (y por lo tanto parecen ser ineficaces). Las cualidades y habilidades personales de dichos empleados pueden ser útiles para su empresa si los transfiere a los puestos apropiados. Por lo tanto, no se apresure a despedir a dichos empleados o tendrá que incurrir en los costos de encontrar una nueva persona, mientras que su empresa ya tiene un empleado competente.
   • Si está transfiriendo a un empleado a otro puesto, envíelo en consecuencia. No le diga que se está desempeñando mal y que podría estar mejor preparado para otras responsabilidades. En cambio, concéntrese en los aspectos positivos del trabajo de esa persona y dígale que ha encontrado un trabajo más importante para ella. La forma en que presenta a un empleado su traslado a otro puesto determina si el empleado lo considera un ascenso o una degradación.
3. 3 Evite las reorganizaciones frecuentes. En muchos casos, la transferencia de antiguos empleados a nuevos puestos conduce a una mayor productividad y una mayor satisfacción de los empleados. Sin embargo, en las grandes empresas, los trabajadores tienden a temer la reorganización (y no sin razón), lo que provoca un aumento de los despidos (los empleados comienzan a buscar trabajos más estables en otras empresas). Por lo tanto, evite las reorganizaciones frecuentes, repentinas y a gran escala; es mejor realizar cambios incrementales.
   • Si una reorganización de la empresa es esencial, informe a los empleados por qué es necesaria la reorganización y asegure a los empleados restantes que se mantendrán sus puestos de trabajo. Incluso entonces, comuníquese con los empleados para minimizar el aumento del estrés.
4. 4 No tenga miedo de despedir a los malos empleados. Los empleados ineficientes o incompetentes obstaculizan el desarrollo de su empresa. Además, pueden fomentar actitudes negativas hacia el trabajo en otros empleados dando un ejemplo personal cuando los malos resultados quedan impunes. Deshágase de ese empleado; de esta manera, reducirá la rotación de empleados a largo plazo.
   • ¡No ignore las actitudes negativas hacia el trabajo! Las investigaciones muestran que los empleados con actitudes negativas hacia el trabajo afectan negativamente a los empleados que están satisfechos con su trabajo.
   ASESORAMIENTO DEL ESPECIALISTA

   

   Elizabeth Douglas

   
   
   Elizabeth Douglas, directora ejecutiva de WikiHow, es la directora ejecutiva de wikiHow. Tiene más de 15 años de experiencia en la industria de la tecnología, incluido el trabajo en ingeniería informática, experiencia de usuario y gestión de productos. Recibió su licenciatura en Ciencias de la Computación y un MBA de la Universidad de Stanford.

   Elizabeth Douglas
   Director ejecutivo de WikiHow

   Comprenda que la rotación de personal es normal. Elizabeth Douglas, directora ejecutiva de wikiHow, aconseja: “Los buenos empleados siempre son valiosos. Se necesita tiempo y recursos para encontrar a quienes trabajarán con dedicación. Siempre es mejor tener un buen empleado que buscar uno nuevo. Mientras tanto, la rotación de personal es común y siempre formará parte de la gestión empresarial».

Consejos

• Los empleados que se sienten dueños de la empresa tienen menos probabilidades de ser despedidos. Puede hacer que se sientan propietarios otorgándoles responsabilidades adicionales (es decir, aumentando su responsabilidad). Deje claro a estos empleados con regularidad que valora su contribución a la causa común y recompénselos en consecuencia. Que todos sientan la importancia de su contribución a la causa común. Los empleados agradecidos y exitosos son más leales a la empresa para la que trabajan.
• El entrenamiento cruzado puede ser útil. Hay empleados que conocen y aman su trabajo, y hay quienes se aburren si no aprenden constantemente algo nuevo. Estos empleados son muy útiles y necesarios: sus habilidades serán útiles para reemplazar a un empleado jubilado e incluso podrían ser promovidos. Sí, no todo el mundo estará interesado en la formación cruzada, pero seguirá habiendo personas así.
• Escuche y vuelva a escuchar. El dinero no es la razón principal de la alta rotación de empleados. Por lo tanto, es poco probable que el aumento de los salarios resuelva el problema (en el mejor de los casos, reducirá la rotación de empleados por un tiempo). Analice con sus empleados por qué se van. De no hacerlo, se creará una atmósfera en su organización que no será propicia para las operaciones normales.
• Recompensa por logros. Las recompensas pueden ser muy diferentes, como tiempo libre por una buena asistencia o bonificaciones por una mayor productividad. Lo más importante es evitar situaciones en las que la recompensa enfrente a algunos trabajadores con otros, ya que esto afectará negativamente el ambiente de trabajo.

Advertencias

• En algunos casos, la baja rotación de empleados es muy beneficiosa. Sin embargo, la rotación nula es contraproducente para el desarrollo de la empresa. La rotación de empleados no solo lo priva de empleados valiosos, sino que también los trae y, con ellos, obtiene nuevas ideas, nuevas perspectivas y nuevas habilidades.