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• Pasos
• Consejos

La segmentación de clientes es una herramienta de marketing exitosa cuando se aplica correctamente. Hay muchos segmentos diferentes, pero sus clientes específicos solo se incluyen en algunos de ellos. Por eso, identificar los segmentos a los que pertenecen sus clientes requiere meticulosidad y precisión. Consulte la lista de sugerencias de segmentación de clientes a continuación.

Pasos

1. 1 Haga una lista de clientes actuales para tener una idea de con qué grupo de categorías está tratando. Idealmente, debería tener una base de clientes electrónica. Si no es así, invierta en software que pueda segmentar su base de clientes. Filtre la lista según el beneficio que le aporta cada cliente, de mayor a menor.
2. 2 Inicie el proceso de segmentación definiendo las características básicas de cada cliente. Por ejemplo, clasifíquelos por territorio, género, edad y nivel educativo.
3. 3 Divida a sus clientes en grupos demográficos. Los consumidores compran productos en función principalmente de sus necesidades y deseos, que tienen que ver con el lugar donde viven, la edad que tienen, el género que tienen y el nivel de educación que tienen.
4. 4 Divida a los clientes en términos de territorio, ya sea un área pequeña o un país entero. Las estrategias de marketing pueden verse influidas por factores como la densidad de población y el clima.
5. 5 Agrupar a los clientes según la psicografía. Estos son segmentos específicos relacionados con preferencias de estilo de vida, características de personalidad y clase social.
6. 6 Segmenta cada contacto en términos de historial de compras. Divídalos en grupos según los productos comprados, la frecuencia y los patrones de uso de cada producto.
7. 7 Es posible la segmentación por tendencias conductuales. Este enfoque forma grupos de personas con patrones de comportamiento similares.Este enfoque nos permite tener en cuenta no solo el nivel de vida, sino también las preferencias a la hora de comprar y utilizar bienes.
8. 8 Divida a los consumidores en grupos según los beneficios. Este segmento tiene en cuenta los beneficios de un producto en particular para el comprador. Cuantos más beneficios tenga un producto, más opciones existen para su publicidad. Como resultado, las inversiones de marketing en un producto pueden generar más respuestas que una sola posición en el mercado.
9. 9 Elija segmentos igualmente limitados. No puede asignar un consumidor a más de un segmento a la vez. Además, los segmentos no deben superponerse. Ambos reducirán el impacto de las iniciativas de marketing por la sobresaturación del interés del consumidor.
10. 10 Considere los segmentos que son lo suficientemente valiosos en el mercado. No debe desperdiciar sus esfuerzos de marketing en un segmento de consumidores de bajo volumen. Al determinar el valor de un segmento, tenga en cuenta el número de clientes o el volumen de consumo en términos monetarios. Si el valor de un segmento no es suficiente para invertir en marketing, ignore ese segmento.

Consejos

• Utilice herramientas y servicios de segmentación para agrupar a los consumidores en segmentos. Hay muchos servicios disponibles para ayudarlo a describir su base de clientes. Se pueden utilizar para agrupar a los clientes en términos de valor y estilo de vida. La identificación de estos grupos de clientes le ayudará a ser más preciso en la comercialización de su producto.