Contenido

• Pasos
• Método 1 de 3: usar iTunes
• Método 2 de 3: Uso de Buscar mi iPhone
• Método 3 de 3: en modo de recuperación
• Consejos
• Advertencias

Si el iPhone está bloqueado y no conoce el código de acceso o la contraseña, restablezca su teléfono inteligente a la configuración de fábrica. Esto eliminará todos los datos del usuario, pero puede restaurarlos si tiene una copia de seguridad del dispositivo. Puede restablecer un iPhone bloqueado usando iTunes, Find My iPhone o el modo de recuperación.

Pasos

Método 1 de 3: usar iTunes

1. 1 Conecte el iPhone a la computadora mediante un cable USB. Conecte su teléfono inteligente a la computadora donde sincronizó el iPhone con iTunes. Una vez que el sistema reconoce el teléfono inteligente, iTunes se iniciará automáticamente.
   • Si iTunes requiere que ingrese un código, o si no ha sincronizado previamente el iPhone con iTunes en esta computadora, vaya a la tercera sección (describe cómo restablecer en modo de recuperación).
2. 2 Espere a que iTunes sincronice su teléfono inteligente con su computadora y cree una copia de seguridad.
   • Si iTunes no sincroniza automáticamente el iPhone, haga clic en el icono del teléfono inteligente en la ventana de iTunes y haga clic en Sincronizar.
3. 3 Cuando se complete el proceso de sincronización y copia de seguridad, haga clic en "Restaurar".
4. 4 Cuando se abran las opciones para el proceso de restauración, seleccione la opción "Restaurar desde la copia de seguridad de iTunes".
5. 5 En la ventana de iTunes, seleccione su iPhone y luego haga clic en la copia de seguridad más reciente. Se restablecerá la configuración del teléfono inteligente (incluido el código de bloqueo / contraseña) y se restablecerán los datos del usuario.

Método 2 de 3: Uso de Buscar mi iPhone

1. 1 Ir a sitio web de iCloud. Esto se puede hacer en un dispositivo móvil o en una computadora. Ahora, inicie sesión con su ID de Apple y contraseña.
   • No utilice este método si Buscar mi iPhone está desactivado. En este caso, vaya a la tercera sección (describe cómo hacer un restablecimiento de fábrica en modo de recuperación).
2. 2 Haga clic en Todos los dispositivos en la parte superior de la página de iCloud y seleccione su iPhone.
3. 3 Haz clic en Borrar. Se restablecerá la configuración del teléfono inteligente (incluido el código de bloqueo / contraseña) y se eliminarán los datos del usuario.
4. 4 Restaure los datos del usuario usando una copia de seguridad de iCloud o siga las instrucciones en pantalla para configurar su dispositivo nuevamente.

Método 3 de 3: en modo de recuperación

1. 1 Conecte el iPhone a la computadora mediante un cable USB.
2. 2 Inicie iTunes. iTunes reconocerá su teléfono inteligente en segundos.
   • Si no tiene iTunes en su computadora, descargue la última versión.
3. 3 Mantenga presionados los botones Suspender / Activar e Inicio hasta que el dispositivo ingrese al modo de recuperación. Esto sucederá cuando el logo de Apple desaparezca de la pantalla.
4. 4 Haga clic en "Restaurar". Haga esto cuando iTunes le notifique de un problema con su dispositivo. iTunes descargará e instalará las actualizaciones de software disponibles; no tardará más de 15 minutos.
   • Si las actualizaciones se descargan durante más de 15 minutos, el teléfono inteligente puede salir del modo de recuperación. En este caso, repita los pasos tres y cuatro.
5. 5 Espere a que se restablezcan las configuraciones, luego siga las instrucciones en pantalla para configurar su teléfono inteligente nuevamente.

Consejos

• Visite la ubicación donde ingresó su contraseña / contraseña antes de restablecer su iPhone. Quizás este paso te ayude a recordar el código. (Si ingresó el código en un lugar determinado y luego regresa allí, puede restaurar el código en la memoria).

Advertencias

• Recuerde que el restablecimiento de fábrica descrito en la tercera sección borrará todos los datos del usuario. Por lo tanto, primero intente ingresar códigos diferentes para desbloquear el dispositivo y evitar perder sus datos personales.