Contenido

• Pasos
• Método 1 de 4: Introducción
• Método 2 de 4: preparación de la entrevista
• Método 3 de 4: Obtener información
• Método 4 de 4: escribir un estudio
• Consejos

Hay muchos tipos de estudios de casos o estudios de casos. Además, hay muchas razones para escribir un estudio de caso, desde la investigación académica hasta la validación de la política de la empresa. Hay cuatro tipos principales de estudios de caso: ilustrativos (que describen eventos), exploratorios (investigando un problema), acumulativos (análisis colectivo de información por comparación) y críticos (investigando un caso específico en términos de causas y consecuencias). Una vez que se familiarice con los diferentes tipos y estilos de estudios de caso y descubra cuáles son adecuados para sus objetivos, solo necesita seguir las instrucciones para realizar correctamente un estudio de caso que le ayudará a confirmar su punto de vista o ilustrar los logros.

Pasos

Método 1 de 4: Introducción

1. 1 Determine qué tipo, método o estilo de estudio de caso es el más apropiado para su público objetivo. Para las corporaciones, con el fin de demostrar el trabajo realizado a los clientes, los estudios de casos ilustrativos son adecuados. Es mejor que las escuelas, los profesores y los estudiantes elijan el método acumulativo o crítico, y el departamento legal puede usar el método exploratorio para proporcionar evidencia fáctica.
   • Independientemente del tipo de estudio de caso que utilice, su objetivo es analizar exhaustivamente la situación (o "caso"), lo que ayudará a revelar factores o información que normalmente no se tiene en cuenta o simplemente no se conoce. Se pueden redactar casos para empresas, países enteros y particulares. Además, pueden tratarse de cosas abstractas como programas o prácticas. De hecho, si puede imaginar algo, puede escribir un estudio de caso al respecto.
2. 2 Decide sobre el tema de tu investigación. Una vez que se ha elegido el punto de partida, debe comprender de qué se tratará la investigación y dónde se llevará a cabo (sitio del caso). ¿De qué hablaste en clase? ¿Tuviste alguna pregunta mientras leías?
   • Inicie su investigación en la biblioteca y / o en Internet para sumergirse en un problema específico. Una vez que su búsqueda se haya reducido, encuentre la mayor cantidad de información posible sobre el tema en varias fuentes. Busque lo que necesita en libros, revistas, DVD, Internet, periódicos, etc. A medida que navega por cada fuente, tome notas para que pueda encontrar información más tarde.
3. 3 Consulte estudios de caso publicados anteriormente sobre su tema o similar. Habla con tus profesores, ve a la biblioteca, navega por Internet hasta estar seguro de haber encontrado toda la información disponible. No querrás perder el tiempo en investigaciones que otra persona haya hecho antes, ¿verdad?
   • Descubra lo que ya se ha escrito sobre su tema y lea atentamente los artículos importantes sobre el sitio de su caso. Al hacer esto, puede aprender acerca de los problemas existentes que deben resolverse o comprender si su idea funcionará o no en este entorno de su caso.
   • Revise los estudios de casos que sean similares en estilo o variedad de temas para comprender cuál debería ser el contenido y el formato.

Método 2 de 4: preparación de la entrevista

1. 1 Seleccione las personas que entrevistará para su caso. Es mejor si son expertos en una industria en particular o clientes / compradores que utilizan el producto o servicio, el tema de la investigación.
   • Encuentre personas competentes para entrevistar. No necesariamente tienen que trabajar para la empresa en estudio, pero deben estar directamente relacionados con su campo de actividad actual o pasado.
   • Decida si entrevistará a cada persona individualmente oa todo el grupo a la vez. Puede ser más conveniente que los participantes de la encuesta se reúnan y respondan sus preguntas de manera colectiva. Si la investigación se refiere a cuestiones personales o problemas médicos, es mejor centrarse en una entrevista individual.
   • Recopile la mayor cantidad de datos posible de los entrevistados para dirigir la entrevista en la dirección correcta y obtener la información que necesita para su investigación.
2. 2 Elabore una lista de preguntas de la entrevista y decida cómo llevará a cabo su investigación. Puede realizar entrevistas y asignar diversas asignaciones a los participantes, tanto individualmente como en grupos, en persona, por teléfono o incluso por correo electrónico.
   • Al entrevistar, haga preguntas a las personas que lo ayudarán a obtener su opinión. Por ejemplo: “¿Cómo te sientes con esta situación? ¿Qué nos puede decir sobre el desarrollo de la empresa (o situación)? ¿Qué, en su opinión, debería ser diferente? " Además, debe hacer preguntas que le permitan averiguar lo que no se encuentra en las fuentes impresas: hacer que su trabajo sea diferente y útil.
3. 3 Programe entrevistas con expertos sobre su tema de interés (gerentes de cuentas, clientes y clientes que utilizan las herramientas y servicios adecuados, etc.)etc.).
   • Asegúrese de que todos los entrevistados entiendan lo que está haciendo. Deben estar completamente informados (y firmar un acuerdo de exención, si es necesario) y sus preguntas deben ser apropiadas y no contradictorias.

Método 3 de 4: Obtener información

1. 1 Conducir una entrevista. Haga las mismas preguntas o preguntas similares a todos los participantes para obtener diferentes perspectivas sobre el mismo artículo o servicio.
   • Cuando hace una pregunta abierta, en lugar de una que pueda responderse sí o no, obtiene más información. Debe intentar averiguar lo que la persona sabe o piensa, incluso si no sabe qué es exactamente lo que quiere escuchar.
   • Solicite información y materiales a los participantes para validar los hallazgos de su investigación y para las próximas presentaciones de su caso. Los clientes pueden proporcionar estadísticas sobre el uso de una nueva herramienta o producto, y los miembros pueden proporcionar fotografías y enlaces para respaldar los hallazgos de su investigación.
2. 2 Recopile y analice toda la información relevante, incluidos documentos, registros de archivo, observaciones y artefactos. Recopile todos sus datos en un solo lugar para que pueda encontrar información fácilmente mientras escribe un caso.
   • No puede incluir todo en el caso. Por lo tanto, piense en cómo ordenar todo, eliminar cosas innecesarias y organizar todo para que el caso sea comprensible para los lectores. Para hacer esto, debe reunir toda la información, ver el panorama general y analizar la situación.
3. 3 Expresa el problema en una o dos oraciones. A medida que revisa los datos, intente dividir todo en tesis. ¿Qué patrones reveló su investigación?
   • Esto le permitirá concentrarse en los materiales más importantes. La información recibida de los participantes de la investigación solo debe reflejarse en la periferia.

Método 4 de 4: escribir un estudio

1. 1 Desarrolle y escriba su caso utilizando datos recopilados a través de investigaciones, entrevistas y análisis. Incluya al menos cuatro secciones en su caso: una introducción, información de antecedentes que explique el motivo de la redacción del estudio, presentación de los resultados y una parte final que establezca claramente las conclusiones y referencias.
   • La introducción debe describir claramente la escena.En las historias de detectives, el crimen ocurre desde el principio y el detective necesita reunir toda la información para buscar una pista a lo largo de la historia. Puede comenzar haciendo una pregunta o citando a alguien que entrevistó.
   • Asegúrese de incluir información de antecedentes sobre la ubicación de la investigación, las razones y los parámetros para elegir a los entrevistados y cuál es la relevancia del tema de su investigación. Por supuesto, todo lo anterior debe hacerse después de exponer la esencia misma del caso. Use fotos y videos para hacer su trabajo más convincente y personal.
   • Una vez que el lector haya recibido toda la información necesaria para comprender el problema, presente sus materiales. Si es posible, incluya cotizaciones e información de los clientes (porcentajes, premios y descubrimientos) para que el caso sea más personalizado y confiable. Dígale al lector lo que aprendió de la entrevista sobre los problemas del caso, cómo se desarrollan, intentos previos de resolverlos (si los hay), pensamientos y sentimientos de quienes trabajan o se encuentran en el entorno dado. Es posible que deba hacer cálculos e investigaciones adicionales para confirmar todos sus hallazgos.
   • Después de analizar, debe ofrecer soluciones y no resolver el caso en sí. Puede consultar las declaraciones de los entrevistados. Deje al lector plenamente consciente de la magnitud del problema y el deseo de resolverlo. Deje que el lector se quede con una pregunta abierta que lo estimule a pensar por sí mismo. Si ha escrito un buen estudio de caso, tendrán suficiente información para comprender la situación y tener una discusión animada al respecto.
2. 2 Agregue enlaces y archivos adjuntos (si los hubiera), así como notas al pie y fuentes, como en cualquier otro documento. Las fuentes deben ser confiables. Si hay alguna información que sea relevante para la investigación, pero que viole la integridad de la presentación del material, agréguela como apéndice.
   • Es posible que personas de otras culturas no comprendan algunos de los términos que utiliza. En este caso, deben ingresarse en la Hoja de referencia del instructor.
3. 3 Agregar y quitar. A medida que su caso crece, puede ver que adquiere formas inesperadas. Si esto sucede, haga las adiciones necesarias y elimine la información que se vuelve redundante. La información que anteriormente le parecía relevante puede volverse innecesaria y viceversa.
   • Repase la investigación sección por sección y luego evalúe el documento en su totalidad. Cualquier información debe estar en su lugar y encajar orgánicamente en el concepto general de trabajo. Si no puede encontrar en qué sección incluir los datos, agréguelos a las aplicaciones.
4. 4 Verifique y edite su trabajo. Ahora que el trabajo está terminado, revíselo nuevamente para detectar fallas menores. Corrija los errores gramaticales, ortográficos y de puntuación, y asegúrese de que el flujo sea correcto. ¿Está todo en su lugar?
   • Pídale a otra persona que revise el material terminado. Es posible que no note errores, y un ojo fresco notará inmediatamente si una pregunta no se revela completamente o si el contenido es confuso.

Consejos

• Si está desarrollando varios estudios de caso con el mismo propósito, o sobre la misma pregunta, entonces es aconsejable utilizar una plantilla y / o diseño estándar.
• Durante la entrevista, haga preguntas abiertas para estimular la discusión.
• Solicite a los participantes de la investigación permiso para usar sus nombres y la información que brindan como fuentes, y no divulgue sus detalles si desean permanecer en el anonimato.
• Pida permiso a los participantes para comunicarse con ellos mientras trabaja en el estudio si necesita más información o aclaraciones.