Contenido

• Pasos
• Consejo

Si borra o pierde accidentalmente su historial de chat de WhatsApp, aún puede restaurarlo. Todos los días, a las 2 a.m., WhatsApp archiva automáticamente los chats durante siete días, crea una copia de seguridad y la guarda en su propio teléfono. También puede configurar su teléfono para realizar copias de seguridad de los chats en la nube. Si solo necesita restaurar los chats de la última copia de seguridad y la información se ha respaldado en la nube, desinstalar y reinstalar la aplicación es la forma más fácil de hacerlo. Sin embargo, dado que el dispositivo de almacenamiento realiza una copia de seguridad todas las noches durante un máximo de siete días, puede ir a una fecha específica de la semana anterior y utilizar los archivos de la copia de seguridad.

Pasos

Método 1 de 3: restaurar la última copia de seguridad

1. 

   
   
   Compruebe si se ha realizado una copia de seguridad de los datos perdidos. En este momento, no cree una nueva copia de seguridad porque cuando lo haga, la última copia de seguridad se sobrescribirá y perderá los mensajes que desea restaurar.
   • Abra WhatsApp y toque Configuración.
   • Haga clic en Chats y luego en Copia de seguridad de chat.
   • Mira la fecha de Última copia de seguridad (Última copia de seguridad). Si la copia de seguridad anterior contiene los mensajes que desea restaurar, continúe con este método. Si no es así, puede optar por otro método.

2. 

   
   
   Elimina WhatsApp de tu teléfono. Para recuperar los mensajes eliminados, primero debe desinstalar todas las aplicaciones.

3. 

   Vaya a la tienda de aplicaciones de su teléfono y descargue WhatsApp nuevamente.

4. 

   
   
   Ejecute la aplicación desde la pantalla de inicio.

5. 

   Acepta los términos y condiciones de uso. Luego, ingrese su número de teléfono móvil.

6. 

   Recuperación de mensajes. La siguiente pantalla le mostrará que encontrará una copia de seguridad del mensaje para su teléfono. Haga clic en "Restaurar" y espere a que se complete la restauración.
   • De forma predeterminada, WhatsApp creará automáticamente una copia de seguridad de todos sus mensajes todos los días a las 2 a.m. La última copia de seguridad guardada será la que se cargó.
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Método 2 de 3: restaurar una copia de seguridad anterior en Android

1. 

   Abra la bandeja de aplicaciones. De forma predeterminada, el teléfono almacena el archivo de respaldo interno de los últimos siete días, mientras que Google Drive almacena solo el último respaldo.

2. 

   prensa Administrador de archivos (Gestión de archivos).

3. 

   prensa tarjeta SD (Tarjeta SD).

4. 

   prensa WhatsApp.

5. 

   prensa Bases de datos (Las bases de datos). Si no se guardan en la tarjeta SD, existe la posibilidad de que sus datos se hayan almacenado en la memoria interna / del teléfono.

6. 

   Cambie el nombre del archivo de respaldo que desea restaurar. Cambie el nombre de la palabra msgstore-Year-Month-Date.1.db.crypt12 a msgstore.db.crypt12.
   • Es probable que las copias de seguridad más antiguas se encuentren en protocolos más antiguos, como crypt9 o crypt10.

7. 

   Desinstala WhatsApp.

8. 

   Restablecer WhatsApp.

9. 

   prensa Restaurar. anuncio

Método 3 de 3: Restaurar copias de seguridad antiguas en iOS

1. 

   Descargar Administrador de archivos desde la tienda de aplicaciones App Store.

2. 

   Instale en su teléfono.

3. 

   Abra el Administrador de archivos.

4. 

   prensa tarjeta SD.

5. 

   prensa WhatsApp.

6. 

   prensa Bases de datos. Si no se almacenan en la tarjeta SD, existe la posibilidad de que los datos se guarden en la memoria interna / del teléfono.

7. 

   Cambie el nombre del archivo de respaldo para restaurar. Cambie de msgstore-Year-Month-Date.1.db.crypt12 a msgstore.db.crypt12.
   • Es probable que las copias de seguridad más antiguas se encuentren en protocolos más antiguos, como crypt9 o crypt10.

8. 

   Desinstala WhatsApp.

9. 

   Reinstale WhatsApp.

10. 

    prensa Restaurar. anuncio

Consejo

• La capacidad de restaurar completamente el historial de chat es una función de Blackberry 10.
• Puede llevar un tiempo completar la primera copia de seguridad. Por lo tanto, se recomienda que el teléfono esté conectado para evitar que se apague durante esta copia de seguridad.
• No cree una copia de seguridad cuando elimine mensajes accidentalmente. Cuando lo haga, se reemplazará la copia de seguridad anterior (que contiene el chat que desea restaurar).